D-Smart Taahhüt Süresi Uzatıldı Cihaz Teslimi Sonrası Haksız Borç Avukata Devrildi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiydim. Son taahhüt yenileme döneminde telefonda ve sözlü olarak tarafıma belirtilen abonelik içeriği hiçbir zaman uygulanmadı. Buna rağmen taahhüdüm bitene kadar sorun çıkarmadan devam ettim ve sürenin sonunda aboneliğimi sonlandırmak istedim.

Taahhüdümün mayıs ayında bitmesi gerekirken aboneliğim sistemde temmuzda sonlandırıldı. Bu süreçte de mağdur edildim. Taahhüdüm bittikten sonra tüm borcumu ödedim, cihazlarını teslim ettim ve aboneliğimi kapattım. Buna rağmen neye ait olduğunu bilmediğim 313,81 TL’lik bir borç için dosyamın avukata devredildiğini öğrendim. Bu borcun hangi döneme ait olduğu, ne ücreti olduğu konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir resmi tebligat almadım, sadece zaman zaman telefonuma mesajlar geliyor ve günümüzde yanıltma çok yaygın olduğu için bu mesajların ne kadar güvenilir olduğu konusunda da tedirginlik yaşıyorum. Borç olarak yansıtılan bu tutarı ödemek üzere muhatap bulmak istiyorum ancak kimseye ulaşamıyorum, sağlıklı bir açıklama yapılmıyor.

Hem yıllardır abonesi olduğum bir firma tarafından taahhüt sürem uzatılarak hem de borcunu ödeyip cihazını teslim etmiş bir müşteri olarak, ne borcu olduğu belli olmayan bir rakam yüzünden avukata verilmekten son derece rahatsızım. Engelli ve maddi durumu kısıtlı bir vatandaş olarak yaşadığım bu süreç psikolojimi de olumsuz etkiliyor. D-Smart’ın taahhüt bitiş tarihim, yaptığım ödemeler ve cihaz teslimim incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun ve avukata devir işleminin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.