D-Smart Yetkili Servis

D‑Smart aboneliğimin iptalini düşünürken, Mersin Toroslar Akbelen Mahallesi’ndeki yeni adresim için nakil ve kurulum hizmeti konusunda abonelik merkezindeki S**** Hanım ile görüştüm. Kendisi abonelik iptaline gerek olmadığını, en hızlı şekilde nakil işleminin yapılacağını ve kutudan ev içine kadar k...

06.02.2026 tarihinde akşam saat 18:30 civarında Bursa Osmangazi’deki D-Smart yetkili servisi evime geldi. Çalışan LNB ile izleme yapabildiğim halde, servisin yönlendirdiği personel mevcut, çalışan LNB’mi sökerek yerine başka bir LNB taktı ve bu işlem için benden 1600 TL ücret aldı. Yapılan işlemin g...

D‑Smart aboneliğim kapsamındaki TV yayınımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak teknik arıza kaydı oluşturdum. Bu kayıt sonrasında Adapazarı, Sakarya’da faaliyet gösteren Alka İletişim isimli D‑Smart yetkili bayisinin servis ekibi 30.01.2026 tarihinde...

D-Smart müşteri hizmetleri tarafından 28 Ocak 2026 tarihinde tarife değişikliği için arandım. Bana 100 Mbps hızında, 490 TL tutarında bir tarife önerildi. Görüşme sırasında hattımın 100 Mbps hızı desteklemediğini özellikle belirttim, ancak görüştüğüm temsilci hattımın bu hızı desteklediğini söyleyer...

Uzun yıllardır D-Smart müşterisiyim, 20 56 28 07 numaralı müşteriyim ve İstanbul Esenyurt’ta sadece TV hizmeti kullanıyorum. 27 Kasım 2025 tarihinden bu yana televizyon yayını hiç alamıyorum. Yetkili servisin gelip cihaz değişimi yapması gerektiği söylendi ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde gel...

D-Smart tv hizmetimi kullanırken herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kanallarım bir anda tamamen kayboldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma teknik servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun için 650 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi. ...

13 Ocak’ta D-Smart üzerinden uydu yayını için iki adet yeni Yan Oda paketi satın aldım. İlk paketin kurulumu yapıldı ve gelen teknik servis, en geç iki saat içinde aktivasyonun gerçekleştirileceğini söyledi. İkinci Yan Oda kurulumu yapılırken ise ilk odadaki cihazda “hata 2” kodu yani kart hatası ol...

D-Smart ile alakalı ben bu şirketle 5 yıldır hizmet alışverişi sağlıyorum ben ona nakit o bana internet sağlıyordu. Fakat adres değişikliği nedeniyle önce benden nakil ücreti adı altında 1000 lira gibi rakam talep ettiler. Onayladım lakin nakil işlem süreci şöyle görünüyormuş. Servis elemanı kabloy...

Yaklaşık 10 yıldır 31714212 numaralı üyelikle D-Smart kullanıyorum. Cihaz yenileme talebim üzerine İstanbul Kartal bölgesine D-Smart tarafından yetkili servis yönlendirildi. Bu süreçte cihaz için 150 TL, servis için 500 TL ödedim. Servis yetkilisi, antenden yeterli sinyal gelmediğini, bunun için an...

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart'ın 35297820 numaralı abonesiyim. Kendime ait olan D-Smart cihazım zor açılmaya başlayınca müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir cihaz almak istediğimi belirttim. Yeni cihaz alırsam kart birleştirme işlemi yapılacağını söylediler. Bunun üzerine internet üzerinden yetkili ...

D-Smart modemimiz bozuk, yetkili servis talep ediyoruz fakat 1 haftadır çözüme ulaşamadık. Şikayetimiz hâlâ sonuçlanmadı. Bu bir haftalık kullanmadığımız interneti faturaya yansıtmayı da ihmal etmeyeceklerdir. Sorunun giderilmesi için her gün arasak da 'Tamam efendim, yönlendiriyoruz' denilip hiçbir...

10 gün önce D-Smart cihazımızda yayın kesildi ve teknik servis talebi oluşturduk. Telefonda bize 650 TL servis ücreti alınacağı ve 48 saat içerisinde personelin geleceği söylendi. Ancak 10 gündür kimse gelmedi. Her aradığımızda "acil ekip yönlendirildi" açıklaması yapıldı fakat sonuç alınamadı. Bu ...

D-Smart tv cam modülünün sözleşmesi Eylül ayında sona erdiği için iade etmek istedim. Selçuklu’daki yetkili servise, evimden 15 km uzaklıktaki adrese gittim fakat servis mesai saatleri içinde kapalıydı. Bunu da kanıtladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tek olan bu servise yönlendiriliyorum ama se...

17 Eylül tarihinde Sakarya Adapazarı’ndan D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak cihazımla ilgili yaşadığım bir sıkıntıyı bildirdim. Ancak müşteri hizmetlerindeki yetkili, herhangi bir çözüm sunamayacağını belirterek yalnızca teknik servis yönlendirebileceğini ve bunun için de 500 TL talep edildiğini...

Haziran ayında D-Smart uydu alıcım arızalandığı için müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis yönlendirilerek evdeki alıcı iptal edilip yerine yenisi takıldı ve bu işlem için 950 TL ödeme yaptım. Ancak yeni cihaz takıldıktan sonra yayın alamadım ve bir ay boyunca sorun devam etti. Bu süreçte bana ...

27.08.2025 tarihinde D-Smart üyeliğimi e-devlet üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sonrası mevcut uydu alıcısının yetkili bayiye teslim edilmesi gerektiğine dair bir mesaj aldım. Esenyurt’taki Çınar Elektronik bayisine gittiğimde, montaj sırasında kutu ile gelen HDMI kablosunun kısa olması nedeniyl...

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, cihazımı 7 gün içinde iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak Hatay İskenderun’da ikamet ediyorum ve bana verilen “Çukurova Digital, Savaş Mah. N**** K**** Cad. No: 34 Daire: 1 İskenderun/Hatay” adresindeki yetkili servis günlerdir kapalı. Telefonlara...

D Smart internet hizmetinden memnun değilim. Ayın 19'unda teknik servis yönlendirmesi için kayıt açtım fakat teknik servisin 48 saat içinde dönüş yapması gerekirken üzerinden bir aydan fazla geçti ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gelmedikleri halde sistemde aramış olarak gösteriyorlar (Çanakkal...

Yıllardır D-Smart TV ve internet abonesiyim. İnternetinden memnun olmadığım için 6 aydır teknik servis talep ettim, fakat hiç geri dönüş olmadı. Temmuz sonunda taahhüdüm biteceği için sesimi çıkarmadım. TV hizmetinden memnun olduğum için de 15 gün önce TV hizmetimi yenilemek amacıyla aradım. İlk ara...

Yaklaşık 40 gün önce yani 10.06.2025 tarihinde D-Smart Smart Uydu Alıcısı kurulumu yapıldı ancak cihaz başından beri "sistem yazılımı güncelleniyor" hatası veriyor ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. Ürünü aldığım ilk günden beri sorun devam ediyor. Kahramanmaraş Eyüp Kaydı İletişim adlı yetkili serv...