D-Smart Aboneliğimde Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Kesintisiz Faturalandırma

D-Smart Mega paket aboneliğimde Aralık 2025’ten bu yana sinyal sorunu nedeniyle hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Buna rağmen faturalarım işlemeye devam ediyor ve hizmetten faydalanamadığım halde ücretlendiriliyorum.

25 Ocak 2026 tarihinde 22 36 84 62 numaralı aboneliğimi iptal ettirmek için D-Smart’ı aradım. Bana, ücretsiz teknik servis gönderileceği söylenerek karşılığında 2 yıllık taahhüt istendi. Bu teklif üzerine iptal talebimden vazgeçmek durumunda kaldım. Ancak bu görüşmeden sonra sadece bir kez teknik servis geldi, arızanın merkezi çanak kaynaklı olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı.

Bunun üzerine kendi imkanlarımla başka bir teknik servis çağırdım, anten ve düzenek kontrol edildi ve antenle ilgili herhangi bir sorun olmadığı tespit edildi. 3 Şubat 2026 tarihine kadar yaptığım sayısız müşteri hizmetleri görüşmesinde ise sadece şikayet kaydı alındı, problemle ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı, yayın alamama sorunum devam ediyor.

Uzun süredir yayın alamadığım ve sorun çözülemediği için D-Smart ile olan taahhüdümün iptal edilmesini ve 22 36 84 62 numaralı aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir abonelik için artık sorumluluk taşımak istemiyorum.