D-Smart İki Abonelik Ücretlendirmesi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Murat · 2026-02-11T14:33:39+03:00

D-Smart tv aboneliğim 2021 yılından beri devam ediyor. 2023 yılında servis ekipleri evime gelerek cihazın güncelleneceğini, mevcut cihazın alınarak yerine yeni cihaz takılacağını söylediler. Ben de tek abonelik üzerinden cihaz değişikliği yapıldığını düşünerek onay verdim. Ancak daha sonra uzun bir süre fark etmeden iki ayrı abonelik için ödeme yaptığımı öğrendim. Durumu fark ettiğimde kurumu aradığımda, sistemlerinde iki farklı aboneliğimin göründüğünü belirttiler. Görüşmeler sonucunda fazla ödediğim ücretlerin bir kısmı iade edildi ancak ikinci aboneliği kapatmadıkları için mağduriyetim devam ediyor. Şu anda hem aktif olan ikinci aboneliğin iptali için benden taahhüt/cayma bedeli talep ediliyor, hem de cihaz değişimi sırasında servis ekiplerinin alıp götürdüğü cihazı tekrar benden istiyorlar. Cihazı zaten onlar teslim almış olmasına rağmen bu talepte bulunmaları ve yaşanan açık hataya rağmen aboneliği cezasız iptal etmemeleri bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. 71007718 ve 64809536 numaralı aboneliklerimle ilgili olarak, fazladan tahsil edilen ve halen tarafıma ödenmemiş kalan tutarların eksiksiz iade edilmesini ve ikinci aboneliğimin hiçbir cayma/taahhüt bedeli talep edilmeden derhal kapatılmasını talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Murat Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85283*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle 24.12.2025 tarihinde iletişime geçerek tarafınıza tüm detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Cihaz iade belgesi olmadan ne yazık ki her hangi bir işlem yapılamadığını bayiden ise zaman aşımı nedeniyle sorgulama yapılamadığını belirtmek isterim. Bilginize sunarım.

Murat

iki-abonelik-ucretlendirmesi-ve-haksiz-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

Atmış olduğum sözleşme resimde görüldüğü üzere tarihte eski cihaz alınıp yenisi bırakılarak bu evrak düzenlenmiştir. Yetkilendirmiş oldunuz servisin bana bu evraktan başka bir şey bırakmaması sizlerin ve bayinizin sorunudur. Şikayetlerde gördüğüm kadar benim gibigibi mağdur etmetmişsiniz İnsanları Haksız ve bizleri mağdur Ederek Paramızı ve Zaanımızı Çalıyorsunuz Derhal düdüzeltiniz

Murat

Gerekirse Gerekirse Hakem Heyeti'ne gideceğim Tüm sosyal platformlarda Dile getireceğim

D-Smart

Sevgili Murat Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85283*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle 24.12.2025 tarihinde iletişime geçerek tarafınıza tüm detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Cihaz iade belgesi olmadan ne yazık ki her hangi bir işlem yapılamadığını bayiden ise zaman aşımı nedeniyle sorgulama yapılamadığını belirtmek isterim. Şirketimize ulaşan her şikâyet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.

Murat

Daha önce tek abonelik olduğunu beyan ettiğimizde haklı olduğumuz görülerek toplu para iadesi yaptınız fakat nedense şimdi olmayan bir cihazı talep ederek iptal etmiyorsunuz haksız benden para talep esiyorsunuz. Düzeltilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak mahkeme cimercim sosyal medya gereken her şey yapıyorum

D-Smart

Sevgili Murat Bey, Bayi şikayet kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle 24.12.2025 tarihinde iletişime geçerek tarafınıza tüm detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Cihaz iade belgesi olmadan ne yazık ki her hangi bir işlem yapılamadığını bayiden ise zaman aşımı nedeniyle sorgulama yapılamadığını belirtmek isterim. Şirketimize ulaşan her şikâyet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım