to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart TV İptalinde Görmezden Gelinme Ve Mağduriyet
D-Smart tv aboneliğimdeki taahhüt sürem 10 Şubat 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra iki gündür iptal işlemi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum.
Müşteri numaram 62961808’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce çağrı merkezi yanıtlıyor, ardından iptal departmanına aktarıyorlar. Aktarım yapıldıktan sonra telefonda uzun süre bekliyorum fakat iptal biriminden hiç kimse telefonu açmıyor, bu nedenle aboneliğimi sonlandıramıyorum.
Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen iptal işlemini gerçekleştiremediğim için mağdur olmak istemiyorum. Taahhüt bitiminden sonra yaşadığım bu mağduriyet günleri için ücret alınmamasını ve D-Smart tv aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.
''D-Smart web sitesinden fesih işlemi için talep oluşturdum onudamı görmemezlikten geleceksiniz.''
Ücretini verip üye olduğunuzda sizden iyisi yok ama iptale gelince sizi görmemezlikten gelen bir firma.
Ve günün sonunda mağdur olan yine biz kullanıcılar.
Sevgili Nur Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 12.02.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim 🙏 umarım planladığınız gibi süreç ilerler. Takipte kalacağım süreç için.
Sevgili Nur Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
