to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiği Halde Haksız Faturalandırma Ve Aboneliğin İptali Talebi
Kahramanmaraş merkezde D-Smart tv aboneliği kullanıyordum. Taahhütlü abonelik sürem dolmasına az bir süre kala müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini özellikle talep ettim. Görüşmede bana, taahhütlü abonelik sürem bittikten sonra aboneliğimin sona ereceği söylendi, bu nedenle ayrıca bir işlem yapmama gerek olmadığı bilgisi verildi.
Taahhüt sürem ocak 2026 sonu itibarıyla bittiği halde, D-Smart tarafından hâlâ aboneymişim gibi işlem yapılarak Şubat 2026 için 119 TL tutarında fatura çıkarıldı ve tarafıma SMS ile gönderildi. Aboneliğimin bitmesi gerektiği açıkça söylenmesine rağmen, buna aykırı şekilde faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum.
D-Smart’tan talebim, Şubat 2026 dönemine ait haksız olduğunu düşündüğüm faturanın iptal edilmesi ve 5225**97 numaralı aboneliğimin derhal sonlandırılmasıdır. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin gerçekten kapatıldığının tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Yusuf Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85555*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Abonelik iptal talebiniz için ise 04.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Bilginize sunarım.
Sevgili Yusuf Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85555*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Tamamlandı mı bilmiyorum? Bana bir bilgi mesaj gelmedi
Sevgili Yusuf Bey, Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85555*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz 05.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Şimdi de online işlemlerden girdim. Kapatma talebim red edilmiş. Şaka mı bu ben abone olmaya zorunlumuyum. Neden abonelik iptalini gerçekleştirmiyorsunuz. Modern eşkiyalık mi yapıyorsunuz ekran görüntüsü ekliyorun
Sevgili Yusuf Bey, 23.12.2025 tarihinde alınan iptal talebiniz sözleşme sonuna kadar bekleyeceğinizi belirtmeniz üzerine sistemde kapatılmıştır. Aboneliğiniz aktif olduğu sürece tarafınıza aylık fatura tutarı yansıtılmaktadır. Mobil bankacılıktan e-devlete giriş yaptığınızda e-imza uygulaması istemeden üyelik iptal işlemi yapılabilmektedir.
Benim üyeliği neden siz iptal etmiyorsunuz
Sevgili Yusuf Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 16.02.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
