to read complaints and reviews, or file yours.Paket Kanallarım Yayında Değil, Ücretsiz Servis Talep Ediyorum
D-Smart Mega Paket TV yayını kullanıcısıyım. Evden yaklaşık bir buçuk ay uzak kaldıktan sonra bir hafta önce eve döndüğümde, ulusal kanallar dışında D-Smart’a özgü olan hiçbir kanalı izleyemediğimi fark ettim. Belgesel, spor ve film kanalları dahil olmak üzere paket kapsamında olması gereken kanalların hiçbirine erişemiyorum.
Bu durum üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Görüşmelerde, eve teknik ekip göndereceklerini ancak bunun için 650 TL ücret talep edeceklerini, bu ücreti kabul edersem teknik ekibin yönlendirileceğini, kabul etmezsem yayının bu şekilde kalacağını söylediler. Yayının, kendi paketim dahilindeki kanallar için bu şekilde kesilmesini ve çözüm için benden ayrıca ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
D-Smart’tan talebim, teknik ekibin evime gelerek bu yayın sorununu en kısa sürede çözmesi ve bunun için benden herhangi bir ücret talep edilmemesidir. Uzun süredir müşterisi olduğum bir firmanın, paket kapsamındaki kanallar için benden ekstra servis ücreti istemeden, mağduriyetimi gidererek yayınları yeniden açmasını istiyorum.
Sevgili Aziz Bey, TV yayınlarında aksaklık için 30.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Seda hanım servis beni aradı salı gün için gelebileceklerini söylediler, be o tarihte yurt dışında olacağımı bildirdim, Geldiğiniz zaman tekrar kayıt oluşturun dediler. Tekrar eve döndüğüm zaman size buradan bilgi veririm. Teşekkürler
Sevgili Aziz Bey, Sizden geri dönüş beklediğimizi belirtmek isterim. Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Seda hanım selamlar, bugün uzun bir seyahatten sonra eve döndüğüm de elektrik fişini çektiğim D Smart alıcısını tekrar açtım. Gördüm ki hata mesajı alıp görüntü alamadığım kanallar tekrar açılmış... Yani şu an bir problem kalmadı gibi görünüyor. Yani teknik servisin gelmesine gerek kalmadı... Benimle sürekli iletişim de kaldığınız ve destekleriniz için çok teşekkür ederim. Bundan sonraki dönemde tekrar sorun oluşursa bilgi veririm. Hoşçakalın
Sevgili Aziz Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
