to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'tan Pakete Dahil Kanallar Kapatıldı, 650 TL Servis Ücreti İstendi
D-Smart uydu alıcısı üzerinden yalnızca TV aboneliği kullanıyorum. Paketime dahil olan ve sürekli izlediğim bazı kanallar yaklaşık 3 gündür “paketinize dahil değil” uyarısı vererek kapalı durumda. Oysa bu kanallar sözleşmemde yer alıyor ve bugüne kadar sorunsuz şekilde izliyordum.
Yaşadığım sorun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca teknik servis yönlendirebileceklerini ve bunun için 650 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Paketime dahil olan kanalların bir anda kapatılması ve sorunun çözümü için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kanallarımın tekrar açılmasını ve bu 3 gün boyunca izleyemediğim süreye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sezer Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık çözümü için 15.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de sorunun devam etmesi üzerine genel sinyal gönderimi için 86085*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplere ilettim. Kısa sürede kaydınız sonuçlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Sezer Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık çözümünüz için 86085*** referans kodu ile alınan talebini istinaden ilgili ekiplerimiz genel sinyal gönderimi yapmıştır. Yapılan işlemlerin kontrolü için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş ancak cihaz yanında olmadığınız için işlem sağlanamamış olup sorunun devamı halinde bizimle iletişime geçmeniz gerektiği beyan edilmiştir.
