to read complaints and reviews, or file yours.Mega Paketteki Belirli İçeriklere Sürekli Aboneliğinizi Yükseltin Uyarısı
D-Smart GO Mega paket abonesiyim. Uygulamayı kullanırken bazı içerikleri sorunsuz izleyebilirken, bazı içeriklerde sürekli “aboneliğinizi yükseltin” uyarısı alıyorum. Aynı paket içinde bir kısım içeriğe erişebiliyor olmama rağmen diğer kısmına bu uyarı nedeniyle erişemiyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve bu süre boyunca hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı çalışması olduğunu ve düzeleceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
D-Smart GO Mega paketimde yer alan tüm içeriklere, paket kapsamında vaat edildiği şekilde kesintisiz ve sorunsuz erişim sağlanmasını ve yaşanan bu erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ünal Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık için 07.05.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve hata almadan izlediğiniz filmden başka bir filme geçtiğinizde ki video görseli tarafınızdan talep ettim. Video görsel tarafımıza ulaştığında konuyu ilgili ekiplere iletiyor olacağımı bilmenizi isterim.
Merhaba, Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Talep ettiğiniz video görselini ekledim, İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba Ünal Bey, İlettiğiniz video görsel ve cihaz bilgileri ile birlikte konuyu ilgili ekiplerimize ilettim. konuyla alakalı geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım.
