to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart uydu hizmeti için başvuru yaptıktan sonra 27 Mart tarihinde İstanbul Tuzla’daki adresime, D-Smart Pendik bayisi üzerinden kurulum için teknik personel geldi. Cihaz teslim aşamasında evraklar imzalandı. Teknik personel kendi elindeki test cihazıyla görüntü alabildi ancak D-Smart cihazına bir türlü görüntü gelmedi. Ardından bana bir telefon numarası verip, bu numaradaki kişiden bina hatlarını kontrol ettirmemi istedi. Ücretli olup olmadığını sorduğumda ise ücret alınabileceğini söyledi. Kuruluma gelen bayi, kendi sorumluluğu olması gereken kurulumu tamamlamak yerine, başka bir yerin numarasını vererek sorunu benim üzerimden çözdürmeye çalıştı ve cihazı da evde bırakıp gitti.
Aynı uydu kablosunu doğrudan televizyona bağladığımda ise hiçbir sorun olmadan görüntü alabildim. Yani binadaki hatta bir problem olmadığını kendim net şekilde gördüm. Buna rağmen sistem çalışır halde teslim edilmeden kurulum yarım bırakıldı.
Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle ertesi gün, 28 Mart’ta D-Smart’ı arayarak tüm durumu detaylı şekilde anlattım ve aboneliğin iptal edilmesini istedim. Müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine bana tekrar paket satmaya çalıştı. Sonrasında ise sistem bana çalışır halde teslim edilmemiş olmasına rağmen 195,42 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı.
Kurulumun düzgün yapılmadığı, cihazın çalışır şekilde teslim edilmediği, buna rağmen haksız bir cayma bedeli talep edildiği için son derece mağdur olduğumu düşünüyorum. Haksız yere çıkarılan 195,42 TL cayma bedeli faturamın iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ceza veya ek ücret olmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız kazanç girişimiyle ilgili hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
2025 yılının Mart veya Nisan ayında, D-Smart üyeliğine başvurmamama rağmen evime gelip uydu cihazı kurulumu yapıldı. Kurulumun hemen ardından, yaklaşık bir hafta içinde iptal talebinde bulundum ve cihazı İstanbul Esenyurt bölgesindeki bir bayiye teslim ederek iade ettim. 60628840 numaralı iptal abon...
D-Smart’tan aldığım TV paketi kurulum sürecinde ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Şubat’ta Eyüp / İstanbul’daki adresime kurulum için gelen ekip, ben evde yokken kurulum yapmış, herhangi bir imzam alınmadan işlemi tamamlayıp gitmiş ve ekip ayrıca 200 TL ücreti elden tahsil etmiştir. Kurul...
10 Kasım 2023 günü D-Smart abonesi oldum. Bu tarihten yaklaşık 3-4 gün sonra bayi tarafından kurulum yapıldı. Kurulumdan önce ve sonra, antenimde bir sorun olması durumunda ek kurulum ücreti ödemeyeceğimi, bu yüzden öncelikle antenimin çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini istediğimi belirtmişti...
D-Smart’tan hem internet hem TV paketi olmak üzere abonelik başlattım, ancak en baştan beri ciddi şekilde mağdur edildim. Abonelik aşamasında bana TV paketi ve sinema paketinin fiyata dahil olduğu, ekstra bir ücrete tabi olmadığı söylendi. Eve gelen kurulum personeli de bu konuda herhangi bir ücret ...
14 Şubat tarihinde yaptığım başvuru üzerine D-Smart tarafından D-Fix kurulumu için eve ekip geldi. Kurulumu yaptıklarını, en fazla 15 dakika içinde yayınların açılacağını söyleyip ayrıldılar. Ancak 15 dakika değil, 2–3 saat beklememize rağmen şifreli yayınlar açılmadı. Birkaç gün daha bekledik, yine...
Yorumlar