to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik Yenilemesinde Ücret Artışı ve Ücretsiz Dondurma Hakkının Kaldırılması
D-Smart ile yaptığım TV aboneliği sözleşmem 22.07.2026 tarihinde sona erecek. Şu an 79 TL ödediğim paketim için taahhüdümü yenilemek istediğimde, aylık ücretin 130 TL olacağı bilgisi verildi. Ayrıca, yıllardır her yaz döneminde birçok kez kullandığım 3 ay ücretsiz dondurma hakkım için bu kez 3 ay için 360 TL talep edildi.
İlk sözleşme yaptığım dönemde bana 3 ay ücretsiz dondurma hakkım olduğu sözlü ve yazılı olarak belirtilmişti ve ben de önceki yıllarda bu hakkımı ücretsiz şekilde kullandım. Bugün telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, 22.07.2026 sonrasında yenilenecek taahhütte hem aylık ücretin ciddi oranda yükseltileceğini hem de daha önce ücretsiz olan dondurma işlemi için ücret alınacağını söyledi.
Ben, ilk sözleşmemde yer alan ve yıllardır uygulanan ücretsiz 3 ay dondurma hakkımın devam etmesini ve taahhüt yenileme için belirlenen 130 TL’lik aylık ücrette makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nursen Hanım, Dondurma işlemlerimiz ücretli olup aboneliğinizde ücretsiz bir dondurma işlemi yapılmamıştır. 2021 tarihinde yapılan dondurma işlemi için Ekim 2021 tarihine ait faturanızda dondurma işlem ücreti yansıtılmıştır. Abonelik yenilemesinde kampanya ve kullandığınız pakete oranla en uygun kampanya teklifi sunulmaktadır. Sistem tarafından otomatik olarak belirlenen fiyat bilgisi tarafınıza sunulmakta onaylamanız durumunda yenileme işlemi yapılmaktadır.
