to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tv Aile Paketi abonesiyim. Sürekli seyrettiğim bazı belgesel ve sinema kanalları kesildiği için 03.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yayınlarımın açıldığı söylendi ve bana 79 TL’lik bir kampanyadan bahsedildi, başka bir pakete geçebileceğim ifade edildi ancak bu konu bana yeterince açıklanmadığı için bunu sadece taahhüt yenileme zannettim.
Daha sonra telefonuma yeni abonelikle ilgili mesaj gelince durumdan şüphelenip 04.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede görevli kişi, mevcut ödediğim abonelikten farklı, ayrı bir paket/abonelik tanımlandığını söyledi. Telefonda onay alınmış olsa da bana net ve açık bir şekilde yeni, ayrı bir abonelik başlatıldığı belirtilmedi, ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve 79 TL’lik işlemi taahhüt yenileme olarak anlamıştım.
Eskişehir Tepebaşı adresimde 61279562 numaralı abonenizim. Açıklama yapılmadan, yanlış ve eksik bilgilendirmeyle yeni bir abonelik başlatılmasını doğru bulmuyorum. Eylül ayında mevcut aboneliğim bitiyor ve bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle aboneliğimi yenilemeyi düşünmüyorum. Bu süreç, müşteri memnuniyeti açısından benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.
Bilgim ve açık, net onayım olmadan oluşturulan bu yeni aboneliğin iptal edilmesini, mevcut aboneliğim dışında ek bir ücret yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2266613523 numaralı D-Smart tv aboneliğime bağlı Aile Spor paketim 23 Nisan 2026 tarihinde sona erecekti. 19 Nisan 2026 tarihinde saat 13.59’da 0850 2...
D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak aile sinema paketi için abonelik başlattım. Görüşme sırasında bana sinema kanalları, belgesel kanalları, çocuk kanalları, ulusal kanallar ve spor kanallarının paketin içinde olduğu, aboneliğim devam ettiği sürece bu kanalların tamamının açık kalacağı söylendi. Ö...
D-Smart aile paketi aboneliğim için bilgim ve onayım dışında taahhüt yenilenmiş ve kullanmadığım bir hizmet üzerinden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. 01.09.2025 tarihinden itibaren fark ettiğim bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 638*** numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizme...
D-Smart Aile Spor Paketi abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yakın aranarak, şu an seyredemediğim sinema kanallarının yeniden açılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bitmek üzere olan taahhüdümü yeniledim. Ayrıca aylık 103 TL ödediğim fatura tutarım, sinema kanallarının da açılacağı söylenerek...
D-Smart TV aboneliğimle ilgili bugün yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Bugün internet taahhüt sürem biteceği için müşteri hizmetleri tarafında...
Yorumlar