D-Smart Net

D-Smart internet aboneliği için yaptığım başvuru sırasında, internette ve görüşmelerde kurulumun ücretsiz olduğu özellik...le belirtilmesine rağmen, 2 Aralık akşamı kuruluma gelen görevli benden 500 TL kurulum bedeli talep etti. Ücretsiz denilen bir hizmet için eve geldiklerinde ekstra ücret istenmesi ...

D-Smart ADSL internet aboneliğimde 15 Kasım’dan bu yana yaklaşık 3 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen... 443,99 TL tutarındaki faturamı normal şekilde ödemeye devam ediyorum ancak evimde hâlâ internet yok. Abone numaram 62091361’dir. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca ara...

2019 yılından beri D-Smart internet abonesiyim. 2020 yılında bilgim ve onay...ım dışında adıma bir işlem yapılarak mağdur edildim ve o dönemde bunun bayi...

Uzun süredir D-Smart Wi-Fi modem kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 yıldır internet bağlantım düzensiz ve rastgele şekilde sür...ekli kesiliyor. Neredeyse internetin kesilmediği gün yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum anda internete erişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Kesinti yaşandığı...

D-Smart internet aboneliğimle ilgili yaşadığım teknik servis ve fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İnternetim olmadığ...ı için müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim, uzaktan sorunu çözemedikleri için teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Telefonda özellikle sorduğumda, bina kaynaklı b...

5472**19 abone numaralı D-Smart ikisi bir arada kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce ev internetim aniden kesildi ve o ...günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda modem değişikliği yapılacağını, teknik servis yönlendirileceğini söylediler an...

D-Smart internet aboneliğimiz İstanbul Küçükçekmece’de eşimin üzerine kayıtlı. Dün gece saat 23.44 sularında müşteri hiz...metlerini arayarak internet bağlantımın dışarıya sarkan kablo ile değil de jak yardımıyla sağlanmasını talep ettim. Bunun ücretli bir işlem olduğu söylendi, ücreti kabul etmediğimi...

D-Smart Ev İnterneti aboneliğim (Abone No: 62885203) ile ilgili olarak, 05.12.2025 tarihinde tarafıma telefon ile taahhü...dümün sona ereceğine dair bilgilendirme yapıldı. Ancak aynı gün D-Smart uygulamasına girdiğimde, taahhüt bitiş tarihine ilişkin hiçbir bilgi bulunmadığını gördüm. Bu tutarsızlık ü...

D-Smart internet aboneliğim için daha hızlı bir paket kampanyası olduğunu söyleyerek beni aradılar ve bu kampanyalı pake...te geçiş yaptım. Ancak 2 Aralık’tan bu yana, paket değişikliğinden sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 2 Aralık’ta iki defa, 3 Aralık’ta bir defa, 4 Aralık’ta bir de...

D-Smart üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmeti kapsamında kullandığım... modemi iade etmek için 16 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Modemi iade e...

D-Smart ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma modem ve adaptör iadesi için verilen adreslerde Edirne il...inde hiçbir yetkili bayi veya teslim noktası bulunmadığından dolayı iade işlemini gerçekleştirememekteyim. Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. A...

Yaklaşık 20 gündür D-Smart ADSL internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre için...de evimde internet kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “arıza kaydınız devam ediyor” cevabını alıyorum, bunun dışında net bir bilgi ...

D-Smart tv aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi iade etmek istiyo...rum ancak yaklaşık bir haftadır modem iade kodu SMS olarak tarafıma gönderi...

D-Smart paket aboneliğim kapsamında modem değişikliği yapıldı ve eski modem...in iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizme...

Yaklaşık 5 senedir D-Smart internet ve TV hizmeti kullanan bir müşteriyim. Son 1 aydır faturamda gecikme olduğu gerekçes...iyle faturama ek olarak 240 TL ceza yansıtıldı. Bu ek cezayı haksız bulduğum için ödemek istemediğimi ilettim ve bunun üzerine taahhüdümün iptal edilmesini talep ettim. Buna ek ola...

D-Smart internet aboneliğimi 27 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Telefondaki görevli, konuş...ma kayıtlarında da açıkça görüleceği üzere, ısrarla iptal işlemini yapmak istemedi. Ertesi gün, 28 Ekim’de tekrar arandım ve yine açık bir şekilde interneti iptal etmek istediğimi ...

D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internete erişemiyorum, DSL ve internet ışıkları yanmıy...or, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında interneti tek bir an bile kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde modemi açıp kapat...

D-Smart internet kullanıyordum. Taahhüdüm bitti. Uzatmak isteyen müşteri te...msilcisine interneti kullanmadığımı söyledim, veri hareketlerinden görebile...

D-Smart aboneliğimi sonlandırmak için 31 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliğim 7 Kasım’da sonlandırıldı. Sonra...sında modem ve uydu alıcısı (receiver) cihazlarını teslim etmem gerektiği söylendi. D-Smart’ın sitesinde belirtilen teslim adresine baktığımda bayinin artık o adreste olmadığını gö...

D-Smart aboneliğim ile ilgili olarak 16 Eylül tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut taahhüdümün bitti...ği ve yenilenmesi gerektiği söylendi. 12 ay süreli yeni bir taahhüt için sözlü onay verdim. Bu kapsamda, 35 megabit sınırsız fiber internet, ana TV ve yan odada sinema + dizi paket...

04.11.2025 tarihi itibarıyla D-Smart internet paketimin süresi doldu ve bu tarihten sonra defalarca kez telefonla arandı...m. Her arandığımda üniversitemin bittiğini, artık bulunduğum şehirden taşındığımı ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm temsilciler, bu ta...

D-Smart üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Modemi iade etmeme rağmen tarafıma haksız bir borç çıkarıldı.... 13.11.2025 tarihinde saat 12.30’da Kırıkkale’de M***** D**** Hürkan Elektronik’e modemi teslim ettim ve cihazı teslim ettiğime dair teslim kağıdım mevcut. Tüm bunlara rağmen Aral...