D-Smart Edirne'de Modem İadesi İçin Geçerli Bayi Bulunamıyor, Yanlış Adresler Veriliyor

D-Smart ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma modem ve adaptör iadesi için verilen adreslerde Edirne ilinde hiçbir yetkili bayi veya teslim noktası bulunmadığından dolayı iade işlemini gerçekleştirememekteyim.
Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
Ancak tarafıma verilen adreslerin tamamı kullanım dışı, kapalı veya hiç var olmamış iş yerleri çıkmıştır.
Süreç şu şekilde gerçekleşmiştir:
1. İlk olarak verilen “Acar Bilişim – Barutluk Mahallesi / Şahin Tepesi” adresine 02.12.2025 tarihinde gittim.
O Fotoğrafını ekte sunuyorum.
O Çevre esnafı, uzun süredir kapalı olduğunu ve her gün benim gibi birçok kişinin mağdur olarak geldiğini söylemiştir.
2. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp doğru adres talep ettim. Talep oluşturulduğu söylendi ancak geri dönüş yapılmadı.
3. 04.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda bu kez “Sabuni Mahallesi, Medrese Sokak No:4 Edirne” adresi verildi.
O Bu adrese de gittim ve fotoğraflarla belgelenmiştir.
O Çevre esnafı bölgede hiçbir zaman D-Smart bayiinin olmadığını belirtmiştir.
O Buna rağmen müşteri hizmetleri, söz konusu bayinin açık olduğunu iddia ederek beyanımı reddetmiştir.
4. Ek olarak, Acar Bilişim Hizmetleri – Atatürk Şehit Y***** Ö**** Caddesi No:4 Edirne adresindeki eski bayiinizi de yerinde kontrol ettim.
O Bu iş yerinin de kapalı olduğunu bizzat gördüm.
Sonuç olarak Edirne’de belirtilen hiçbir adreste D-Smart’a ait aktif bir bayi, teslim noktası veya teknik servis bulunmamaktadır.
Her şeye rağmen tarafıma hâlâ “7 gün içinde iade edin” uyarılı mesajlar gelmeye devam etmektedir.