to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimde yaşadığım büyük mağduriyeti belirtmek istiyorum. Daha önce en düşük hızdaki interneti yüksek fiyata kullanıyordum, bu nedenle hızımı 50 Mbps’e yükseltmek istedim. 5 Aralık 2025 tarihinden beri bu yeni bağlantının kurulmasını bekliyorum ancak hâlâ internetim yok.
Servis eve geldi fakat bağlantıyı kuramadı, kendi başıma yapabileceğim kurulumu güya yapamadım denilerek sorun çözülemedi. İki gündür internete erişimim tamamen yok, acil işlerim olmasına rağmen internet kullanamıyorum. Bu süre içinde mecburen kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve o paketim de D-Smart yüzünden bitti.
İki gündür ısrarla defalarca aramama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, neyi beklediğimi bilmeden koskoca bir saçmalığın içinde bırakılmış durumdayım. Hem servis gelip sorunu çözemedi hem de müşteri hizmetleri süreci sonuçlandıramadı.
Acil olarak internet kurulumumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını, internetsiz kaldığım günler ve tükettiğim mobil internet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sultan Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet aboneliğinizde yaşadığınız bağlantı aksaklığı için ilgili birime 85202*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Bilginize sunarım.
D-Smart internet aboneliğim için daha hızlı bir paket kampanyası olduğunu söyleyerek beni aradılar ve bu kampanyalı pakete geçiş yaptım. Ancak 2 Aralık’tan bu yana, paket değişikliğinden sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 2 Aralık’ta iki defa, 3 Aralık’ta bir defa, 4 Aralık’ta bir de...
D-Smart 55 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 5 Mbps’yi geçmiyor ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Tüm ekipmanlarım (modem, kablolar) sağlam olmasına rağmen, sü...
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps hız olması gerekirken yaklaşık 3 haftadır, tahmini 10 Kasım 2025’ten beri en fazla 16 Mbps hız alıyorum. Yeni taşındığım eve internetimi taşıttım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 1300 TL’yi hat taşıma için, 490 TL’yi ise eve bağlantı ücreti ...
D-Smart tek ana port kullanıcısı olduğumuzu ve 50 MB hız sözü verilerek satıldı. İlk takıldığı gün hızı yavaş yavaş artacak yarın maksimum hızına ulaşır diyerek kurulumu yapıp teslim ettiler. Takıldığı günden beri bırakın 50 MB hızı normal TV seyredecek kadar bile internet hizmeti alamadık. Defalar...
D-Smart denen kurumsaldan yoksun bir firma bu ülkede hala nasıl hizmet veriyor anlamış değilim. Bir interneti stabil hızda göndermek nasıl bu kadar zor olabilir. 50mbps olan paketimizde 1 2 Mbps hızı zor görüyoruz. Bazen o bile yok. Ne iş bilen bir teknik servisi var, ne de müşteri ile iletişim kur...
Yorumlar