to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantım Günlerdir Yok Mağduriyetim Artıyor!
D-Smart internet aboneliğimde yaşadığım büyük mağduriyeti belirtmek istiyorum. Daha önce en düşük hızdaki interneti yüksek fiyata kullanıyordum, bu nedenle hızımı 50 Mbps’e yükseltmek istedim. 5 Aralık 2025 tarihinden beri bu yeni bağlantının kurulmasını bekliyorum ancak hâlâ internetim yok.
Servis eve geldi fakat bağlantıyı kuramadı, kendi başıma yapabileceğim kurulumu güya yapamadım denilerek sorun çözülemedi. İki gündür internete erişimim tamamen yok, acil işlerim olmasına rağmen internet kullanamıyorum. Bu süre içinde mecburen kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve o paketim de D-Smart yüzünden bitti.
İki gündür ısrarla defalarca aramama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, neyi beklediğimi bilmeden koskoca bir saçmalığın içinde bırakılmış durumdayım. Hem servis gelip sorunu çözemedi hem de müşteri hizmetleri süreci sonuçlandıramadı.
Acil olarak internet kurulumumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını, internetsiz kaldığım günler ve tükettiğim mobil internet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sultan Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet aboneliğinizde yaşadığınız bağlantı aksaklığı için ilgili birime 85202*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Bilginize sunarım.
