to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmeti kapsamında kullandığım modemi iade etmek için 16 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Modemi iade edebilmem için tarafıma bir kod göndereceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu kod hâlâ gönderilmedi.
Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “kusura bakmayın, yakında kod göndereceğiz” denildi ve modem iade kodu geldikten sonra 2.300 TL tutarındaki faturanın iptal edileceği belirtildi. Ancak faturanın son ödeme tarihi gelmesine rağmen ne modem iade kodu gönderildi ne de fatura ile ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Müşteri numaram 61687649’dur.
Şirketin işleyişinden ve süreç yönetiminden son derece mağdur durumdayım. D-Smart’ın bir an önce modem iadesi için gerekli kodu göndererek modemi teslim almasını ve bu modeme ilişkin kesilen 2.300 TL’lik faturayı tamamen iptal etmesini talep ediyorum.
D-Smart tv aboneliğimi sonlandırdım ve modemi iade etmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her aradığımda sistemden iade ko...
31.08.2023 tarihinde D-Smart’tan internet ve TV paketi olarak satın aldığım aboneliğim başladı. Kurulum için gelen ekip sadece internet modemi bağladı, TV modemi bırakılmadı. İnternet çekmediği için aynı teknik servisten parayla modem almak zorunda kaldım. TV modemi hiç teslim edilmediği için TV hiz...
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi için tarafıma zorunlu iade dayatıldı ve ek ücret talep edildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bugün, yaşlı babamı Kocaeli İzmit D-Smart ana bayisine modemi iade etmesi için gönderdim ancak 15 günlük süre 2 gün geçtiği için i...
Yaklaşık 4-5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim. Son 4 aydır yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Taşındıktan sonra bana haber verilmeden TV aboneliği satıldı ve 180₺’lik bir fatura çıkarıldı. Durumu bildirip iptal ettirdim, ödediğim 180₺’nin iadesini talep ettim ama iade yapılmadı. Ar...
Yorumlar