to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Modem İadesinde Mağduriyet Yaşıyorum
D-Smart paket aboneliğim kapsamında modem değişikliği yapıldı ve eski modemin iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemi Çorlu’da bulunan U*** B****** isimli yere teslim etmem gerektiği söylendi.
4 Aralık tarihinde U*** B******’e gittiğimde ise buradaki yetkililer D-Smart’ın yetkili bayisi olmadıklarını ve bu nedenle modemi teslim alamayacaklarını belirttiler. Yani müşteri hizmetleri tarafından yönlendirildiğim adresin modem teslimi için uygun olmadığı ortaya çıktı ve bu durum hem zaman kaybına hem de iade sürecimin belirsiz kalmasına neden oldu.
Abone numaram 2032796934’tür. Modemi sorunsuzca teslim edebileceğim, güncel ve gerçek bir teslimat adresi bilgisinin acilen tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tuncay Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85199*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Tuncay Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85199*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Teşekkürler, konu için destek ve dönüş sağlandı
Sevgili Tuncay Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
