to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır İnternetsizim Müşteri Hizmetleri Sadece Oyalıyor
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internete erişemiyorum, DSL ve internet ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında interneti tek bir an bile kullanamadım.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde modemi açıp kapatmam söylendi ve ekiplere bilgi verildiği, saha ekibinin arayacağı ya da geleceği ifade edildi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen, yalnızca oyalandığımı hissediyorum ve sorunumla fiilen ilgilenen kimse yok.
Hem bağlantı sorunumun çözülmemesi hem de günlerdir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Acil olarak adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve internet hizmetini hiç kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Sevgili Aysu Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85151*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Aysu Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85151*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış olup bağlantınız tespit edilmiştir. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
