to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılından beri D-Smart internet abonesiyim. 2020 yılında bilgim ve onayım dışında adıma bir işlem yapılarak mağdur edildim ve o dönemde bunun bayiler tarafından gerçekleştirildiği söylendi. Aradan yıllar geçmesine rağmen benzer bir durumun tekrar yaşanmış olması beni hem şaşırttı hem de çok mağdur etti.
2024 yılında yine hiçbir onayım ve talebim olmadan adıma belgesel paketi tanımlanmış. Normalde yaklaşık 350 TL civarında olan faturam bu paket yüzünden 520 TL’ye kadar yükselmiş. Faturayı ben ödemediğim, ailemden bir birey ödediği için bu durumu ancak 2025 Aralık ayında fark edebildim. Yani uzun süre haberim olmadan üzerime ekstra paket satışı yapılmış.
Geçen gün tarifemi yenilediğimde bana 720 TL tutarında bir ücret söylendi ve bu fiyat üzerinden onayladım. Ardından aboneliğimi iptal etmek istediğimde bu kez 650 TL’ye düşürdüler. Daha önce bir kez mağdur ettiğiniz bir müşteriyi aynı şekilde tekrar mağdur etmeniz kabul edilemez. Üstelik şu an devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen, bu yapılan ekstra abonelik ve paketlerin hiçbiri bilgim ve isteğim dahilinde değildir.
Müşteri numaram 5060**95’tir. Konunun acilen incelenmesini, iznim ve onayım olmadan tanımlanan belgesel paketi ve benzeri tüm ekstra paketlerin iptal edilmesini, bu paketler nedeniyle fazladan ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışında tekrar benzer bir işlem yapılmaması için hesabımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
04.11.2025 tarihi itibarıyla D-Smart internet paketimin süresi doldu ve bu tarihten sonra defalarca kez telefonla arandım. Her arandığımda üniversitemin bittiğini, artık bulunduğum şehirden taşındığımı ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm temsilciler, bu ta...
D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum ve tüm ücretlerin dahil olduğu bir paket satın aldım. 15.02.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve internet hizmetimi aktif hale getirdi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra teknik ekip, benden 2200 TL kurulum ücreti tale...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...
2021 yılından beri D-Smart fiber internet abonesiyim. İki ay önce adres değişikliği yaptım ve internetimi yeni adresime taşıdım. Taşıma sırasında bana yeni bir modem verildi ve bu modem ücreti her ay faturama ek olarak yansıtılmaya başlandı. Eski modemi iade etmek için bayiye gittiğimde ise, 2021 yı...
02.09.2023 tarihinde 'TV+internet paketi' adı altında D Smart'tan 279 TL'lik bir paket satın aldım. Kurulumla ilgili sıkıntı yaşadığımızda D Smart internet kurulumu gerçekleşmediği için iptal etmek istedim. Ancak, kendileri yeni bir teklifle mevcut paketimi başka bir şekilde yenileyerek, kendilerind...
Yorumlar