Ayakkabının Dikiş Hatası Ayağımı Vuruyor Ve Mağaza İadeyi Reddetti

12.05.2026 tarihinde FLO Selway mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığından ayakkabının adresime kargoyla gönderileceği söylendi ve ürün bu şekilde elime ulaştı. Ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve sol ayağımın arkasını ciddi şekilde vurmaya başladı. Ayakkabının arka kısmında dikiş hatası olduğunu fark ederek ürünü İzmir Selway Balçova şubesine götürdüm ve hem vurma probleminden hem de dikiş hatasından bahsettim.

Mağazada sadece ayakkabının fotoğrafları çekildi, herhangi bir kalite kontrol yapılmadı, ürünü elde inceleyip bir sorun var mı diye bile bakılmadı. 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak sürenin sonunda tarafıma ayakkabıda hiçbir kusur olmadığı yönünde mesaj atıldı. Oysa ki çıplak gözle bile ayakkabının arka kısmındaki hatanın bariz şekilde görüldüğü, daha ilk kullanımda ayağı bu kadar vuran bir ürünün normal olmadığının anlaşılması gerekiyor. Buna rağmen mağaza hatasını kabul etmedi ve ürünle ilgili hiçbir işlem yapmadı.

Sadece bir kez giydiğim, toplamda 15 günlük bir ayakkabının bu şekilde sorun çıkarması ve buna rağmen değerlendirmeye bile alınmadan kusursuz bulunması nedeniyle mağdur oldum. FLO’dan, ayakkabının arka kısmındaki dikiş hatasının ve kullanım sırasında ayağı vurmasının yeniden, bu kez gerçekten incelenmesini ve ayakkabının iadesinin alınmasını ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.