D-Smart Net Modem

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullanmakta olduğum modemi iade etmek istiyorum. 1 haftadır modemi iade etmeye çalışıyorum ancak çağrı Elektronik Esenyurt bayisinde iade işlemi kabul edilmiyor ve benden 1600 TL ücret talep ediliyor. Müşteri numaram: 60964272. Konuyla ilgili olarak fesih birim...

D Smart TV ve internet hizmetini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 01.05.2025 tarihinden bu yana internet hızım sürekli olarak 1-1.5 Mbps seviyesinde ve bu sorunu bir türlü çözemediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 4 kez teknik servis ekibi geldi ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlana...

25.09.2025 tarihinde D-Smart çağrı merkezini arayarak 169 TL karşılığında Mega Paket tanımlanmasını talep ettim. Görüşmede ücretsiz kurulum denmesine rağmen, eve gelen servis ekibi 3200 TL servis ücreti çıkardı. Ayrıca, ihtiyacım olmadığı halde bir TV modem cihazı daha bırakıldı. Sebebini sorduğumda...

03.10.2025 tarihinde D-Smart internet aboneliğimi sonlandırdım. Modemi teslim etmem için önce Akhisar’daki bir adrese yönlendirildim, ancak oraya gittiğimde D-Smart ile anlaşmalarının bittiğini öğrendim ve geri dönmek zorunda kaldım. Sonrasında verilen yeni adres ise Manisa merkezde ve evime yaklaşı...

D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...

22 Eylül 2025 tarihinde D-Smart 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “port açılacak” denilerek bekletildim. Oysa abone olmadan önce altyapının D-Smart’a...

D-Smart fiber internet geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür servis ekibinin gelmesini bekliyorduk. (29 Eylül 2025) ekip geldi ancak sadece kabloyu çekip, modemi başka bir ekibin getireceğini ve onların daha sonra geleceğini belirtti. Öncesinde randevu için arayan ekip, ...

D-Smart internet kullanıcısıyım ve 4 gündür internet bağlantım tamamen yok. Kullanıcı adı ve şifre bilgileri tarafıma iletiliyor, ancak giriş yaptığımda sürekli yanlış diyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefon ya yüzüme kapanıyor ya da reset atmam söyleniyor. Her reset so...

Yaklaşık 1,5 yıl önce D-Smart GO TV hizmetiyle birlikte internet başvurusu yaptım. Ancak bana sadece modem teslim edildi, TV hizmeti için gerekli olan cihaz veya ekipmanlar hiçbir zaman elime ulaşmadı. Buna rağmen 11.10.2024 tarihinden itibaren her ay düzenli olarak TV hizmetiyle birlikte toplamda 5...

Yaklaşık iki haftadır İzmir Karşıyaka Aksoy Mahallesi’indeki adresimde D-Smart ZTE modemli internet hizmetim tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modem değiştirildi ama hiçbir şekilde internet erişimi sağlanamadı. Servis gönderileceği söylendi, ancak iki haftadır hiçbir teknik ekip ...

Sayın Yetkili, Yaklaşık 5 yıldır D-Smart ev interneti aboneliğimiz bulunmaktadır. Bu süre zarfında internet bağlantısı ile ilgili birçok sorun yaşadık ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulunduk. Ancak bu aramalardan hiçbir sonuç alamadık, sorunlarımız kalıcı olarak çözülme...

27.08.2025 tarihinde İstanbul’da D-Smart teknik servis hizmeti için başvurdum. Ancak, servis modem değişimi yapıp gitmesine rağmen, 140 TL ücret alınması gerekirken 1400 TL ücret talep edildi ve servis formu tarafıma verilmedi. Daha sonra, servis yapılmayan işlemler forma eklenip benim yerime forma ...

D-Smart limitsiz internet aboneliğimi iptal ettirdim ve 04/09/2025 tarihinde Çanakkale Kıran Elektronik bayisine modem iadesi yapmak istedim. Ancak bayi sürekli kapalı olduğu için modemi teslim edemiyorum. Bayi sadece haftada 1 gün 3-4 saat açık olduğunu camına yazmış. O gün o saatte de gittim yine ...

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşadım. İnternet hızı hep çok düşük olmasına rağmen idare ettim, ancak son faturamı (600 TL) ödedikten sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2 haftadır hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hi...

D-Smart’a ait modemi Adana Star Elektronik bayisine teslim ettim ve elimde teslim fişim mevcut. Modem teslimine istinaden 2.400 TL alacaklı borç olarak tarafıma iade edilmesi gerektiği firma tarafından kabul edildi. Ancak, D-Smart’ın online sistemine IBAN bilgilerimi defalarca ve tamamen doğru şekil...

Yaklaşık 7 yıl boyunca D-Smart 35 Mbps internet hizmeti kullandım ve üyeliğimi sonlandırdım. Sözleşmede herhangi bir bilgi olmamasına rağmen, tarafıma modem ücreti yansıtıldı ve bu ücret faturalarıma bölünerek yaklaşık 2 yıl boyunca ödettirildi. Toplamda neredeyse 5 modem ücreti kadar ödeme yaptım. ...

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart internet kullanıyoruz. Son 2 haftadır internetimiz tamamen yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece kampanya aramaları üzerinden yönlendirilerek müşteri temsilcisine bağlanabiliyoruz. 5 gün uğraştıktan sonra ulaştığımız müşteri temsilcisi, modem aç/kapa...

D-Smart HD uydu alıcımda yaklaşık 2 aydır tüm kanallarda ekran 1-2 saniyeliğine gidip geliyor ve bu sorun sürekli yaşanıyor. Sorunu çözmek için kablo değişimi yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak destek aldım, fakat hiçbir çözüm sağlanamadı. Müşteri hizmetleri, servis gelmesi gerektiğini belirtti...

D-Smart aboneliğim kapsamında, fiber altyapıya geçiş nedeniyle eski modemimi yaklaşık 9 ay önce Boğazlıyan bayisine teslim ettim. Bayi, sistem çalışmadığı için teslim belgesi veremedi ancak bana mail attı ve modem ücreti çıkmayacağını belirtti. Buna rağmen, 22.09.2025 tarihli faturamda 1912,70 TL mo...

D-Smart internet aboneliğim sonlandıktan sonra modemimi iade etmem gerektiği söylendi. Ancak, modemi nereye teslim edeceğim konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki gündür defalarca aramama rağmen telefonuma cevap verilmiyor. İnternette veya resmi kaynaklarda da net bir bilgi ...