D-Smart İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Cayma Talebi

D-Smart internet hizmetine geçtiğim günden beri neredeyse her gün bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen kesiliyor ya da kullanırken kendiliğinden donuyor, bazen de modemde internet ışığı kırmızıya dönüyor ve bağlantı gidiyor. Kısa süreli düzelmeler olsa da sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonda bazı işlemler yapıldı ve her defasında “düzeldi” denildi ancak en fazla bir saat geçmeden aynı problem tekrar ortaya çıktı. Arıza kaydı açılması ve teknik servis gelmesi için ayrıca ücret talep edilmesi ve arıza paketleri önerilmesi de beni ayrıca mağdur etti. Bana sunulan bu arıza paketleri için çalışma saatlerim nedeniyle uygun zaman bulamadığım için iptal etmek zorunda kaldım ve sorun hâlâ devam ediyor.

Sürekli kopan, donan ve bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen bir internet hizmeti için artık ödeme yapmak istemiyorum. Bu nedenle D-Smart ile olan internet aboneliğimin yaşadığım kesinti ve çözülemeyen arızalar gerekçesiyle hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.