to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart VDSL aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime taşımak için 31 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım ve taşınd...ığımızı bildirdim. Bana en geç bir hafta içinde nakil işleminin yapılacağı söylendi. Birkaç gün sonra “geliyoruz” diye haber verdiler, apartmanın zilini çalıp dış kapıdan geri dönm
D-Smart ile TV ve internet aboneliğimizin süresi dolduktan sonra yenileme için çağrı merkeziyle görüştük. Yeni sözleşmed...e internet hızımızın artırılması için yeni bir modem göndereceklerini söylediler. Ancak yeni modem hiçbir şekilde gönderilmediği gibi, mevcut 16 Mbps modem üzerinden aldığım intern
D-Smart internet aboneliğimden 2 gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu nedenle evde...ki işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sadece modemi resetlemem söylendi, bu yönde yapılan yö
Uzun süredir D-Smart internet aboneliği kullanıyorum ve hattı ilk kullanmaya başladığımdan beri internet bağlantımda sür...ekli kopmalar yaşıyorum. Günün her saati, neredeyse aralıksız kopmalar oluyor ve modemdeki ışıklar kopma anında tamamen sönüyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, işimi ve günlük ih
D-Smart’ın yıllardır internet abonesiyim. Sözleşme sürem dolunca tarafıma ulaşıp sözleşmeyi yenilediler. Altyapı yetersi...zliği nedeniyle zaten ADSL ile yavaş bir hizmet alıyorduk. Görüşme sırasında VDSL’e geçilebileceği, bu sayede hızın artacağı söylendi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak ye
14.07.2026 tarihinde D-Smart Bakırköy bayisine internet aboneliğime ait modemi teslim ettim. Teslim işlemi sırasında tar...afıma üzerinde müşteri bilgilerimin, cihaz seri numarasının ve 14.07.2026 tarihinin yer aldığı bir cihaz iade formu verildi. İşlemin İncirli Caddesi, Yunus Emre Sokak üzerinde bulu
2019 yılında D-Smart internet ve televizyon aboneliği başlattım. Pandemi döneminin başında Sancaktepe'den Kartal'a taşın...dım. Annemin evinde internet bulunduğu için taahhüt sürem sona erdiğinde internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tarafıma teslim edilen modemi D-Smart'ın yönlendirdiği iade noktasın
"Problemi dört iş günü içerisinde çözdüler ilgilenen arkadaşlara teşekkürler"
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma teslim edilen mo...demi 16 Haziran 2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Modem teslimine ilişki
D-Smart internet aboneliğim üzerinden hizmet aldığım adreste 24 Temmuz’dan bu yana internete hiç bağlanamıyorum. İnterne...t hizmeti tamamen kesilmiş durumda ve bu süreçte bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendiril
Evimize D-Smart tv+internet kurulumu için başvuru yaptık ve abonelik aşamasında aylık 80 TL olan resmi kiralık modem seç...eneğini tercih ettik. Ancak 23.07.2026 tarihinde kurulum için gelen yetkili teknik servis personeli, kiralık modem talebimize rağmen bize ZyXEL VMG8825-T50 marka bir modem satarak
Konu: 8 Yıllık D-Smart Müşterisinin Sürekli Mağdur Edilmesi Yaklaşık 8 yıldır D-Smart internet kullanıcısıyım. Bu süre ...boyunca defalarca arıza ve müşteri hizmetleriyle ilgili sorun yaşadım ancak hiçbir zaman kalıcı çözüm sunulmadı. 17.08.2026 tarihinde taahhüdüm sona eriyor. Engelli indirimiyle 24
Uzun zamandır D-Smart abonesiyim. Bir süre önce uydu hizmetimi kapattırarak sadece internet aboneliği ile devam ettim. E...ski tarifem 16 Mbps’e kadar sınırsız internetti. Geçtiğimiz günlerde taahhüdümün bittiği söylenerek beni aradılar ve VDSL2 50 Mbps’e kadar yeni bir tarife önerdiler, ben de kabul e
D-Smart aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Başvurunun ardından müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek mo...demi iade etmem gerektiğini, gerekli bilgilerin ve kargo kodunun SMS ile tarafıma gönderileceğini söyledi. Ancak herhangi bir SMS gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekra
Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 20 gün önce evimin yanında yapılan inşaat sırasında internet kablolar...ı koparıldı. Türk Telekom ekipleri gelerek dışarıdaki kabloyu onardı ve şu an modemimde 5 ışık da yanıyor olmasına rağmen ne modem adı ne de şifre hiçbir şekilde görünmüyor, dolayı
"Teşekkürler"
D-Smart ADSL internet abonesiyim ve evden çalışabilmek için kurumumun zorun...lu tuttuğu forticlient VPN uygulamasını kullanmam gerekiyor. Yaklaşık 4 ayd
D-Smart internet hizmetine geçtiğim günden beri neredeyse her gün bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen kesiliy...or ya da kullanırken kendiliğinden donuyor, bazen de modemde internet ışığı kırmızıya dönüyor ve bağlantı gidiyor. Kısa süreli düzelmeler olsa da sorun kalıcı olarak çözülmüyor. M
D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modem 2 Haziran civarında arızalandı ve o günden beri hiçbir şekilde ...internete erişemiyorum. Modem arızası için defalarca teknik desteği aramama rağmen, yaklaşık 34 gündür ne gelen var ne giden, tarafıma herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi.
D-Smart ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.... Çarşamba gününden beri defalarca işlem yapılmasına rağmen internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. İlk olarak modemde üç ışık yanmıyordu, bunun üzerine müşteri hizmetleriyle g
"Teşekkür ederim."
D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi Edirne’deki Acar ...Bilişim bayisine teslim ederek iade etmeme rağmen, 18.01.2025 tarihinden bu
D-Smart üzerinden yaklaşık 2,5 yıldır İstanbul Küçükçekmece’de 24 Mbps fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Bugün ...internet bağlantım aniden kesildi ve kendi altyapı sorunlarını dahi bana fatura etmeye çalıştılar. Yaşadığım kesinti sonrası D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu uzakta
Uzun yıllardır D-Smart internet abonesiyim. Ev değişikliği nedeniyle internetimi yeni eve taşımak için müşteri hizmetler...iyle iletişime geçtim ve nakil işlemi gerçekleştirildi. Sonrasında eski modemi iade etmem için DHL Kargo üzerinden iade yapmam gerektiğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak DH
"Teşekkürle"
D-Smart üzerinden yaklaşık 1 senedir 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Geçen sene yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüt ...iptali için merkezi defalarca aramama rağmen iptal talebim işleme alınmamıştı. Sonrasında müşteri hizmetleri bana daha uygun fiyatlı 50 Mbps internet paketi teklif etti. Ancak mevc
12.06.2026 tarihinde yaşadığım Yıldırım düşmesi sonucu modemim arızalandı ve o günden beri D-Smart üzerinden aldığım 35 ...Mbps’e kadar Limitsiz VDSL2 internet hizmetini kullanamıyorum. Yaklaşık 20 gündür defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yeni bir modem gönderilmedi. M
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
