to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Modem Arızası Ve 34 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma
D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modem 2 Haziran civarında arızalandı ve o günden beri hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modem arızası için defalarca teknik desteği aramama rağmen, yaklaşık 34 gündür ne gelen var ne giden, tarafıma herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi.
Her aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de arızayla ilgili somut bir adım atıldı. Tamamen internetsiz kaldığım bu uzun süre boyunca mağdur edildim ve sorumluluk alan kimseye ulaşamadım.
Modem arızamın acilen giderilmesini ve gerekirse modemimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınarak işlem yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız arıza çözümü için 86318*** referans kodu ile şikayetiniz alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınıza istinaden ilgili saha ekiplerimiz tarafınıza teknik destek vererek arızanızı çözümleyecektir.
