D-Smart Net Modem

27.08.2025 tarihinde İstanbul’da D-Smart teknik servis hizmeti için başvurdum. Ancak, servis modem değişimi yapıp gitmesine rağmen, 140 TL ücret alınması gerekirken 1400 TL ücret talep edildi ve servis formu tarafıma verilmedi. Daha sonra, servis yapılmayan işlemler forma eklenip benim yerime forma ...

D-Smart limitsiz internet aboneliğimi iptal ettirdim ve 04/09/2025 tarihinde Çanakkale Kıran Elektronik bayisine modem iadesi yapmak istedim. Ancak bayi sürekli kapalı olduğu için modemi teslim edemiyorum. Bayi sadece haftada 1 gün 3-4 saat açık olduğunu camına yazmış. O gün o saatte de gittim yine ...

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşadım. İnternet hızı hep çok düşük olmasına rağmen idare ettim, ancak son faturamı (600 TL) ödedikten sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2 haftadır hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hi...

D-Smart’a ait modemi Adana Star Elektronik bayisine teslim ettim ve elimde teslim fişim mevcut. Modem teslimine istinaden 2.400 TL alacaklı borç olarak tarafıma iade edilmesi gerektiği firma tarafından kabul edildi. Ancak, D-Smart’ın online sistemine IBAN bilgilerimi defalarca ve tamamen doğru şekil...

Yaklaşık 7 yıl boyunca D-Smart 35 Mbps internet hizmeti kullandım ve üyeliğimi sonlandırdım. Sözleşmede herhangi bir bilgi olmamasına rağmen, tarafıma modem ücreti yansıtıldı ve bu ücret faturalarıma bölünerek yaklaşık 2 yıl boyunca ödettirildi. Toplamda neredeyse 5 modem ücreti kadar ödeme yaptım. ...

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart internet kullanıyoruz. Son 2 haftadır internetimiz tamamen yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece kampanya aramaları üzerinden yönlendirilerek müşteri temsilcisine bağlanabiliyoruz. 5 gün uğraştıktan sonra ulaştığımız müşteri temsilcisi, modem aç/kapa...

D-Smart HD uydu alıcımda yaklaşık 2 aydır tüm kanallarda ekran 1-2 saniyeliğine gidip geliyor ve bu sorun sürekli yaşanıyor. Sorunu çözmek için kablo değişimi yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak destek aldım, fakat hiçbir çözüm sağlanamadı. Müşteri hizmetleri, servis gelmesi gerektiğini belirtti...

D-Smart aboneliğim kapsamında, fiber altyapıya geçiş nedeniyle eski modemimi yaklaşık 9 ay önce Boğazlıyan bayisine teslim ettim. Bayi, sistem çalışmadığı için teslim belgesi veremedi ancak bana mail attı ve modem ücreti çıkmayacağını belirtti. Buna rağmen, 22.09.2025 tarihli faturamda 1912,70 TL mo...

D-Smart internet aboneliğim sonlandıktan sonra modemimi iade etmem gerektiği söylendi. Ancak, modemi nereye teslim edeceğim konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki gündür defalarca aramama rağmen telefonuma cevap verilmiyor. İnternette veya resmi kaynaklarda da net bir bilgi ...

D-Smart internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, bana ait olan modemi teslim etmek için yaklaşık 20 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından yönlendirildiğim ve sistemde görünen Çukurova Dijital isimli bayi Hatay İskenderun’daki adreste bulunmuyor. Ayrıca verilen iletişim numarasına da u...

D-Smart'ın Bursa Nilüfer İhsaniye Mahallesi'indeki yetkili bayisi Sevgi Dijital'de, babamın adına kayıtlı olan 12 yıllık internet aboneliğimizi babamın vefatı nedeniyle veraset yoluyla iptal ettirmek istedik. Bu süreçte, yıllar önce verilen kiralık ADSL modemimiz arızalanmıştı ve başka bir modemle k...

D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...

Haziran ayından bu yana D-Smart internet hızımın yükseltilmesi için defalarca talepte bulundum. Müşteri temsilcileri, hız yükseltme işlemi için modemimi değiştirmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Bakırköy Şubesi’ne gidip modemi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak şubedeki yetkililer, mevcut ...

D-Smart internet aboneliğimizin sona ermesinin ardından, kullanım süresi boyunca ayda 35 TL bedelle kiraladığımız modemi iade etmek istedik. Ancak müşteri hizmetleri, bulunduğumuz ilçe olan Bursa Yenişehir’de bayilik bulunmadığını belirterek modemin Nilüfer, Yıldırım ya da Mudanya şubelerine elden t...

D-Smart internet aboneliğimizin sona ermesinin ardından, kullanım süresi boyunca ayda 35 TL bedelle kiraladığımız modemi iade etmek istedik. Ancak müşteri hizmetleri, bulunduğumuz ilçe olan Mudanya’da bayilik bulunmadığını belirterek modemin Nilüfer veya Yıldırım şubelerine elden teslim edilmesini z...

D-Smart 24 Mbps internet paketimi taahhüt yeniledikten sonra internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternetin tekrar aktif edilmesi için modem yenilenmesi gerektiği ve bunun için 470 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca te...

Yaklaşık 10 gün önce D-Smart internet hizmetim için modem değişikliği talebinde bulundum. Ancak, bugüne kadar modem teslimatı yapılmadı ve süreçte sürekli sorunlar yaşadım. Daha önce de kurulum aşamasında benzer problemlerle karşılaşmıştım. Modem teslimatı için adres değişikliği talebinde bulundum;...

D-Smart 50 Mbps internet aboneliğim için modem teslimi yapılması gerekiyordu. Bugün D-Smart müşteri hizmetlerinin verdiği adrese (İstanbul Bağcılar Hürriyet Mahallesi) modem teslimi için gittim. Ancak adreste böyle bir bayi bulunmuyordu ve bayi sistemde görünmesine rağmen kapalıydı. Müşteri hizmetle...

31.08.2023 tarihinde D-Smart’tan internet ve TV paketi olarak satın aldığım aboneliğim başladı. Kurulum için gelen ekip sadece internet modemi bağladı, TV modemi bırakılmadı. İnternet çekmediği için aynı teknik servisten parayla modem almak zorunda kaldım. TV modemi hiç teslim edilmediği için TV hiz...

Malatya depreminde evim tamamen yıkıldı ve D-Smart internet aboneliğimde kullandığım, c0c9e3c00a7c seri numaralı modemim enkaz altında kaldı. Yaklaşık 4 aydır bana, modemi teslim etmem gerektiği ve aksi halde 1300 TL ücretin faturama yansıtılacağı yönünde sürekli mesajlar geliyor. Defalarca D-Smart ...

D-Smart sınırsız internet paketimi Ataşehir’de kullanıyorum. Son zamanlarda, özellikle her gece internet bağlantım sürekli olarak kesiliyor. Bugün de yine aynı sorun yaşandı. Ödememi düzenli ve havale yoluyla yapmama rağmen hizmetim kesintiye uğruyor, üstelik taahhüt kapsamında olmama rağmen her ay ...