D-Smart Net Modem

D-Smart ev interneti abonesiyim ve her ay faturama ek olarak 75 TL modem kira ücreti ödüyorum. Son zamanlarda modemden gelen mekanik, rahatsız edici bir ses nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Cihazı bizzat D-Smart’tan kiraladığım için bu tür bir arıza karşısında çözüm sunulmasını beklerken, karş...

D-Smart'tan başka bir eve geçtiğim için internet taşıma talebi oluşturdum. Modemim 4-5 aylık olmasına rağmen tekrar modem değiştirdiler. Herhangi bir sıkıntı yoktu. Türk Telekom yetkilileri de geldi, kabloyu ve modemi verdi. Biz kurulum yaptık denildi. Şu anda kablo ve modem elimde duruyor. Hiçbir ş...

D-Smart internet kullanıyorum. Modemde Wi-Fi ışığı yanmıyor. Beş gün önce arıza kaydı oluşturdum, hâlâ gelen giden yok. Temsilciye de ulaşamıyorum. Açık arıza kaydı olduğu için yeni arıza kaydı da yapamıyorum. Sanırım tek bir teknik servis elemanları var, önümüzdeki yıla ancak gelirler.

2023 yılında D-Smart'tan Şok Net'e geçiş talebimiz oldu. Şok Net tarafından iki adet kurulum yapıldı, bir adet modem Şok Net'e teslim edildi. Diğer, D-Smart geçişi olan modem ise Çekmeköy Zirekoğlu Elektronik'e teslim edildi. Teslim edildiğine dair evrak almıştım fakat kaybettim. Şok Net şimdi, D-Sm...

D Smart'tan 16 temmuzda internet satın aldık. 1 hafta içinde kurulacağını söylediler. 3 kere randevu verildi. Hiçbirine gelinmedi. Merkezi aradığımızda tekrar aranacağımızı söylediler. 2 gün oldu hala aranmadık. Tüm işleri planları ona göre ayarlıyorduk. Tamamen vakit kaybı asla müşteri memnuniyeti ...

D-Smart interneti kullanıyorum. İlk kurulumda modemim olmadığında bana, 'Modem ekstra ücret karşılığında, başka bir internet kullansanız dahi sizde kalacaktır.' denildi. Şimdi ise ekstra para ödememe rağmen, 'Bize iade edeceksiniz.' deniliyor. Ben, modemin ücretini faturama yansıtıp taksitle ödedim....

18 Temmuz'da internet başvurusu yaptım. Başvuru için arandım, tüm bilgi ve onaylarımı verdim. İnternet için Mardin Artuklu Dilara Ticaret D. Smart yetkili bayisi aracılığıyla 3 defa başvuruda bulundum fakat başvurularım iptal edildi. Dilara Ticaret'in sahibi, başvuru yapan Fırat Bey'e defalarca ulaş...

Modem iadesi yapılmadığı için 2000 TL faturama yansıttılar ancak modem iade şansı sunmuyorlar. Her defasında bayilerinin kapalı olduğunu, çalışan biri olduğum için gelmemin çok zor olduğunu belirttiğim halde, dedikleri saatte gittiğimde de bayileri sürekli kapalı. Benim telefonlarımı açmıyor, bayi b...

6 yıldır D-Smart kullanıyorum. Modem ücreti olarak 2.500 TL yansıtılmış. 3 ay önce bu konunun çözüldüğü söylenmişti. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hiç modem vermediğimi, gelip alacaklarını söyledim. Ancak bundan sonra gidip teslim etmem gerektiği belirtildi. D-Smart ile yaşadığım bu süreçte...

Eve yeni çekilen modem hat bağlantısını kapının üzerindeki kanaldan geçirmek yerine yerden yürütüp bağlantı yapılmış. Ve kablo kapının eşiğinde olduğu için ezilmektedir. DSmart yanlış yaptığı bu bağlantı Sorununu düzeltmemektedir. Kablonun ucunda cak çakılı olduğundan kesilip yeniden düzgünce kanald...

Yaklaşık 20 yıldır D-Smart TV üyeliğimiz, 5 senedir de D-Smart internet üyeliğimiz bulunmaktadır. D-Smart tarafından aranarak 150 TL fark ile fiber internete geçebileceğimiz bilgisi iletildi ve kabul ettik. 11 Temmuz günü fiber internetimizi bağlamak için geldiler ve bağlantı sağlandı. Birkaç gün so...

İlçelerdeki D-Smart şubeleri kapatılınca, otobüsle en yakın ile gidip modemi elden teslim etmemizi istiyorlar. Kargo kabul edilmiyor, üstelik 'para cezası faturaya yansıtılır' gibi konuşmalar geçti. Arabam olmayabilir, iş yerinden izin alamayabilirim. Bu durum bana mantıksız geldi.

Sözleşmeye geldi mi 1 gün içinde kapıma gelip imza attırdınız. Üstüne de bana modem satın aldırttınız olmaz sizin modemle diye 2500 TL verdim. Fakat bağlama işine geldiğinizde bir haftadır internetim bağlanmadı. Bitti tane bile numaranız yok iletişime geçecek yazıklar olsun. Böyle devam ederse iptal...

Yasal Takibe Düsen Borçlar 63909012 ve 61085218 abonelikler, tarafımdan hiçbir talep olmadan yapılmıştır. Bu aboneliklerle ilgili itirazda bulundum ve itirazım kabul edilerek “onaysız abone” olarak değerlendirilmiştir. Bu durumda, hiç talep etmediğim abonelikler nedeniyle neden hâlâ borçlu duruma dü...

Aynı sokakta başka bir eve taşındık. İnternetimizi taşımaları için D-Smart'ı aradık ve iletişime geçtik. Bizden bir ücret talep ettiler (700-800 civarı), kabul ettik. Daha sonrasında biz evde yoktuk; ancak gelip kurulum yaptıklarına dair bir mesaj gönderdiler. Modem o an yeni eve gelmemişti, daha so...

İnternet çekmiyor, mağdur oluyoruz. Kaç saattir bağlantı gidip gelmeye başladı. Artık iyice kesildi. Buna bir çözüm bulunmasını istiyorum. Modem başvurusu yaptım, eğer gelen modem de çekmezse yapacak bir şey yok, üyeliğimi iptal edeceğim. 1 ay oldu, bir sıkıntı yoktu. Karşı komşum şifreyi kırınca so...

13 yıllık DSmart abonesi iken modemlerinin yetersizliği ve internet kalitesi problemi nedeni ile hem ev internetimi hem de DSmart TV aboneliğimi iptal ettirdim. Online işlemlerden kaydımı tamamladım. Ancak 4 gündür her gün DSmart arıyor, iptal işlemimi gerçekleştirmemek için resmen psikolojik baskı ...

D-Smart kendi sistemlerindeki hatalarından dolayı borç çıkartıp yasal takibe sokuyor. Vermiş oldukları avukatlık bürosunun telefonuna da hiçbir şekilde de ulaşılamıyor. Modem teslim edildiği halde teslim edilemedi şeklinde borç çıkartılmış. Bunun ispatını yaptıktan sonra aradan geçen süre ile alakal...

D Smart internet abonesiyiz. Durduk yere internet bağlantısını kestiler. Bağlantıyı kurmuyorlar. Israrla 499 liralık teknik servis çalışmaya yönlendiriyorlar. Ya da aylık teknik servise abone olma yok yeni modem alma tarzında ekstra masraf çıkarmaya çalışıyorlar. Para kazanmak için yeni taktik. Müşt...

D-Smart aboneliğini kullanıyordum 6 yıldır. İnternet sürekli kopuyordu. İptal başvuruları yaptım. Telefonda müşteri hizmetleri bana 7 gün içinde iptal edileceğini, modemi almak için birinin geleceğini ve ekipman iade formunu imzalamam gerektiğini söyledi. 1 hafta sonra aboneliğin sonlandığını ve 7 g...

Arabayla iki tur attıktan sonra yürüyerek deneyeyim dedim giremedim mi acaba diye yok yani konum burası maalesef

D-Smart internetin her zamanki etik dışı ve ilgisiz iş anlayışı yüzünden sürekli internet ile alakalı problemler yaşıyorum. Önce gelen teknik servisle modemim eski olduğu için ZTE marka modem sattınız, şimdi de modeminiz size ait bizim değil kurulum yapamayız diyerek sizleri aradığımda telefonları d...