D-Smart Net Modem arıza

D-Smart internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’da uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Geçen sene de aynı problemi yaşamıştım, bu sene de devam ediyor. Özellikle gündüzleri internetim tamamen gidiyor, akşamları ise sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen her aradığımda modemimin arı...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım 25 Mbps internet hizmetim, nedeni belirtilmeyen bir arıza sebebiyle tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı gün içinde evime teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi; ancak ekip tam 1 hafta sonra, 26 Kasım tarihin...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modem arızalandı ve 2 Aralık tarihinde teknik servisi arayarak durumu bildirdim. Telefonda 'ilgileneceğiz' denmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne arıza için gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, bu süre boyunca internet hi...

D-Smart üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde kullanılan modemin arızalanması nedeniyle 2 gündür evimde internet kullanamıyorum. Modem tamamen çalışmıyor olmasına rağmen çağrı merkezini aradığımda cihazdan sinyal alınıp alınmadığının kontrol edileceği söyleniyor, ancak cihaz bozuk olduğu iç...

10 Ekim’den bu yana D-Smart 16 Mbps internet paketimizi kullanıyoruz ancak yaklaşık 20 gündür internet hızımız ciddi şekilde yavaşladı, neredeyse hiçbir siteye giremiyoruz. Bu nedenle hem evdeki işlerimiz hem de çocuklarımızın okul ödevleri aksıyor ve mağdur oluyoruz. Yaşadığımız sorunla ilgili müş...

D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Konak’taki adresimde üç gündür internet hizmetinden yararlanamıyordum. Sorun yaşadığım süre boyunca müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. Ancak gelen teknik ekip, herhangi bir çözüm sunmadan ve detaylı bir inceleme yapmadan sadece “mod...

D Smart TV ve internet hizmetini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 01.05.2025 tarihinden bu yana internet hızım sürekli olarak 1-1.5 Mbps seviyesinde ve bu sorunu bir türlü çözemediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 4 kez teknik servis ekibi geldi ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlana...

D-Smart HD uydu alıcımda yaklaşık 2 aydır tüm kanallarda ekran 1-2 saniyeliğine gidip geliyor ve bu sorun sürekli yaşanıyor. Sorunu çözmek için kablo değişimi yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak destek aldım, fakat hiçbir çözüm sağlanamadı. Müşteri hizmetleri, servis gelmesi gerektiğini belirtti...

D-Smart ev interneti abonesiyim ve her ay faturama ek olarak 75 TL modem kira ücreti ödüyorum. Son zamanlarda modemden gelen mekanik, rahatsız edici bir ses nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Cihazı bizzat D-Smart’tan kiraladığım için bu tür bir arıza karşısında çözüm sunulmasını beklerken, karş...

D-Smart internet kullanıyorum. Modemde Wi-Fi ışığı yanmıyor. Beş gün önce arıza kaydı oluşturdum, hâlâ gelen giden yok. Temsilciye de ulaşamıyorum. Açık arıza kaydı olduğu için yeni arıza kaydı da yapamıyorum. Sanırım tek bir teknik servis elemanları var, önümüzdeki yıla ancak gelirler.

D-Smart'tan aldığım modem 4 ay oldu. Aldıktan sonra bozuldu, durduğu yerde ışıkları yanmıyor ve temsilci yardımcı olmuyor. Ücret talep ediyorlar. Diğer firmalarda bunu yaşamadım. Temsilci, 'yetkim yok' diyor. Her şeye 'yetkili kişi bağlansın' diyorum, 'ben yardımcı oluyorum' diyor. Modem durduk yere...

Halihazırda kullanmakta olduğum modemim çalışmıyor. Ben bununla alakalı WhatsApp destek hattına şikayet de bulundum bana internet bağlantısıyla alakalı destek yönlendirildi. Ben bunu istemedimki. Benim modemim çalışmıyor modemim. Modemimin arızasının giderilmesini istiyorum.

Modemin internet ışığı kırmızı yanıyor, müşteri hizmetlerini arıyoruz teknik servis gönderilmesi gerektiğini modemin değişmesi gerektiğini söylüyorlar. 3 ayda 1 internet ışığı kırmızıya dönüyor eve teknik servis gelip yeni modem takıp gidiyor. Galiba bizim eve internet çekili olmasa teknik servis iş...

83745503 defalarca arıza kaydı oluşturdum. 28 Mayıs 2025'ten bu yana şikayet bildirdim, aradım, söyledim, dil döktüm. 'Giriş yetkilendirme gerektirir' diyor. Modeminiz değişecek dediler ama ne gelen var ne giden. Sorunum çözülmezse iki gün içinde o taahhüt bedelini ödeyip bir daha da asla kullanmaya...

D-Smart modem bozuldu, arıza kaydı yaptık ama dönüş yok. Muhatap bulamıyoruz. Servis kaydı var deniliyor ama destek verilmiyor. Sorunun net olarak modem sorunu olduğunu iletmeme rağmen alabildiğim tek dönüş 'bakacaklar'. Lütfen veremeyeceğiniz hizmeti sunmaya çalışmayın.

D-Smart abonesiyim. Verilen internet hizmeti inanılmaz kötü, sürekli kopuyor. Bugün de internetim bozuldu, tam bir saat ulaşmaya çalıştım. Telefonla arızayı gidermek için bir şeyler denediler, sorun çözülmedi. Teknik ekip göndereceğiz ama ücret karşılığı dediler. Bir de üstüne hala arayan soran yok....

D-Smart müşteri hizmetlerinden ve internet hizmetlerinden hiç memnun değilim. Bağlantım yoktu, gelip baktılar ve modem arızalı dediler. Sonra tekrar aradım, 'Gelip alın, değişin' dedim, 'Biz gelmeyiz, siz gidin' dediler. Sonra aradılar, her ay 19 TL'ye teknik destek isterseniz gelip alalım, değişeli...

D-Smart modem ile ilgili yaşadığım sorunlar. Artık 1 değil 2 değil sürekli sorunlu bir hizmet. Hizmet bile denemez aldığı ücreti hak etmiyor. İnternet kesintisi yaşadığımız için müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım altyapı kaynaklı dediler. Ertesi gün T*** T***** geldi kontrolleri yaptı mode...

Forba Makine Beylikdüzü'ndeki işyerimizde D-Smart internet kullanmaktayız. 1 gün internetimiz var ise 1 gün yok. Modeminiz arızalı dediler, 3.000 TL'ye modem sattılar, yine internet yok. Şimdi hiç kendileri sorumlu değilmiş gibi arayıp anlaşmalı servisi arayın diyorlar. Arkadaşlar, vallahi bunlar sa...

Üründe internet bağlantısı yok. Servis göndereceklerini söylediler ama 4 gün oldu. 11/11'de açılan arızam hala bekliyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 1 ay mı bekleyeceğim diye soruyorum, bilemem gibi saçma bir cevap alıyorum. Yıllardır aynı markadan hizmet alıyorum, sanırım hata etmişim.