D-Smart Net Modem arıza

Yaklaşık dört yıldır D-Smart ev interneti kullanıyoruz. Dün itibarıyla modemin ışıkları söndü ve internet tamamen gitti. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradık. Telefonda bize, servis için 650 TL alınacağı, eğer sorun kullanıcı kaynaklı ise modeme 140 TL ücret yansıtılacağı, değilse modem ü...

12 Ocak 2026 tarihinde D‑Smart Esenyurt Bağlarçeşme Mahallesi 19 Mayıs Bulvarı üzerindeki Çınar Elektronik bayisinden Huawei marka bir internet modemi 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Bana bu modemi almak zorunda olduğum söylendiği için, internetimi bağlatabilmek amacıyla mecburen aldım. Yaklaşık 17–...

D-Smart internet aboneliğimizde yaşadığımız sorumsuzluk ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Tekirdağ Kapaklı’da evimizde kullandığımız internetin modem kablosu, yan binamızdaki inşaat çalışması nedeniyle 19 Aralık’ta dışarıdan koptu ve o günden beri, yaklaşık 13 gündür evimizde internet yok. Sadec...

D-Smart internet ve TV D-Smart modemim arıza yaptı yeni modem kiraladım 22.12.25 tarihinde bugün 30.12.25 hala servis götürecek müşteri hizmetleri oyalıyor üyeliğimi iptal etmiyorlar. İnşallah üyeliğim iptal edilir benden habersiz taahhüt yenilenmiş cayma bedeli istendi ödemeyeceğim.

D-Smart internet aboneliği kapsamında kullanmakta olduğum modemimin anakartı yaklaşık bir hafta önce yandı ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin arızalı olduğu ve anakartının yandığı teyit edildi. Ancak tarafı...

D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce internetim tamamen kesildi. Defalarca aramama rağmen ancak 3 gün sonunda uzaktan kontrolle modemin arızalı olduğunu söyleyip yeni modem almam gerektiğini belirttiler. Bunun için Ortaca, Köyceğiz, Dalaman ve Fethiye’de yer yer dolaşıp zar zor modem bula...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’da uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Geçen sene de aynı problemi yaşamıştım, bu sene de devam ediyor. Özellikle gündüzleri internetim tamamen gidiyor, akşamları ise sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen her aradığımda modemimin arı...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım 25 Mbps internet hizmetim, nedeni belirtilmeyen bir arıza sebebiyle tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı gün içinde evime teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi; ancak ekip tam 1 hafta sonra, 26 Kasım tarihin...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modem arızalandı ve 2 Aralık tarihinde teknik servisi arayarak durumu bildirdim. Telefonda 'ilgileneceğiz' denmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne arıza için gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, bu süre boyunca internet hi...

D-Smart üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde kullanılan modemin arızalanması nedeniyle 2 gündür evimde internet kullanamıyorum. Modem tamamen çalışmıyor olmasına rağmen çağrı merkezini aradığımda cihazdan sinyal alınıp alınmadığının kontrol edileceği söyleniyor, ancak cihaz bozuk olduğu iç...

10 Ekim’den bu yana D-Smart 16 Mbps internet paketimizi kullanıyoruz ancak yaklaşık 20 gündür internet hızımız ciddi şekilde yavaşladı, neredeyse hiçbir siteye giremiyoruz. Bu nedenle hem evdeki işlerimiz hem de çocuklarımızın okul ödevleri aksıyor ve mağdur oluyoruz. Yaşadığımız sorunla ilgili müş...

D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Konak’taki adresimde üç gündür internet hizmetinden yararlanamıyordum. Sorun yaşadığım süre boyunca müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. Ancak gelen teknik ekip, herhangi bir çözüm sunmadan ve detaylı bir inceleme yapmadan sadece “mod...

D Smart TV ve internet hizmetini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 01.05.2025 tarihinden bu yana internet hızım sürekli olarak 1-1.5 Mbps seviyesinde ve bu sorunu bir türlü çözemediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 4 kez teknik servis ekibi geldi ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlana...

D-Smart HD uydu alıcımda yaklaşık 2 aydır tüm kanallarda ekran 1-2 saniyeliğine gidip geliyor ve bu sorun sürekli yaşanıyor. Sorunu çözmek için kablo değişimi yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak destek aldım, fakat hiçbir çözüm sağlanamadı. Müşteri hizmetleri, servis gelmesi gerektiğini belirtti...

D-Smart ev interneti abonesiyim ve her ay faturama ek olarak 75 TL modem kira ücreti ödüyorum. Son zamanlarda modemden gelen mekanik, rahatsız edici bir ses nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Cihazı bizzat D-Smart’tan kiraladığım için bu tür bir arıza karşısında çözüm sunulmasını beklerken, karş...

D-Smart internet kullanıyorum. Modemde Wi-Fi ışığı yanmıyor. Beş gün önce arıza kaydı oluşturdum, hâlâ gelen giden yok. Temsilciye de ulaşamıyorum. Açık arıza kaydı olduğu için yeni arıza kaydı da yapamıyorum. Sanırım tek bir teknik servis elemanları var, önümüzdeki yıla ancak gelirler.

D-Smart'tan aldığım modem 4 ay oldu. Aldıktan sonra bozuldu, durduğu yerde ışıkları yanmıyor ve temsilci yardımcı olmuyor. Ücret talep ediyorlar. Diğer firmalarda bunu yaşamadım. Temsilci, 'yetkim yok' diyor. Her şeye 'yetkili kişi bağlansın' diyorum, 'ben yardımcı oluyorum' diyor. Modem durduk yere...

Halihazırda kullanmakta olduğum modemim çalışmıyor. Ben bununla alakalı WhatsApp destek hattına şikayet de bulundum bana internet bağlantısıyla alakalı destek yönlendirildi. Ben bunu istemedimki. Benim modemim çalışmıyor modemim. Modemimin arızasının giderilmesini istiyorum.

Modemin internet ışığı kırmızı yanıyor, müşteri hizmetlerini arıyoruz teknik servis gönderilmesi gerektiğini modemin değişmesi gerektiğini söylüyorlar. 3 ayda 1 internet ışığı kırmızıya dönüyor eve teknik servis gelip yeni modem takıp gidiyor. Galiba bizim eve internet çekili olmasa teknik servis iş...

83745503 defalarca arıza kaydı oluşturdum. 28 Mayıs 2025'ten bu yana şikayet bildirdim, aradım, söyledim, dil döktüm. 'Giriş yetkilendirme gerektirir' diyor. Modeminiz değişecek dediler ama ne gelen var ne giden. Sorunum çözülmezse iki gün içinde o taahhüt bedelini ödeyip bir daha da asla kullanmaya...