D-Smart Net Modem

Yaklaşık birkaç yıldır D-Smart internet abonesiyim. 1 yıl önce sürekli yaşadığım internet kesintileri nedeniyle evime gelinip modem değişimi yapıldı. Ancak gelen görevli, yeni TP-Link marka modemi üzerime kayıt etmeden teslim etti. 20 gün önce evimi taşıdım ve modemi iade etmek istediğimde, Darıca D...

13.11.2021 tarihinde Tuzla Şifa Mahallesi’indeki yeni evime D-Smart Mega Paket TV kurulumu için Pendik’teki Asya isimli yetkili servis yönlendirildi. Kurulum sırasında, elimdeki modemin eski olduğu ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiği, aksi halde modemi iade etmem gerektiği belirtildi. Modemi satın...

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim (Hesap No: 35803906). Modem ve uydu alıcı iadesi için Adana Star Elektronik bayisine yönlendirildim. Ancak iade sırasında benden, özellikle kumanda için, müşteri hizmetlerinin söylediğinden çok daha yüksek bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetleri kumanda için 150...

1 Ağustos tarihinde İzmit Alikahya Karadenizliler Mahallesi’indeki adresim için D-Smart fiber ev interneti aboneliği başlattım. Başvurudan sonra 2-3 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak ekipler geldiğinde altyapı eksikliği olduğu belirtildi. Türk Telekom ekipleri gelip bağlantıyı sağladı ve ...

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart tv+İnternet+GO paketi kullanıcısıyım. 10 megabit ADSL internet hizmeti alıyorum. Taahhüdümü yenilediğim günden beri, evimde internet olmasına rağmen modem kaynaklı olarak internetimi kullanamıyorum. Eski modemim artık çalışmıyor ve yeni bir modem kiralamak istediğimde, bana...

D-Smart GO Mega Paketi + Mega (HD) + ADSL 8Mb’e kadar - limitsiz aboneliğim 2016 yılından beri devam etmekteydi ve yaklaşık 1 hafta önce sonlandırdım. Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma D-Smart’a ait cihaz iadesiyle ilgili bir yazı ulaştı. Çağrı merkezini aradığımda, iade etmem gereken cih...

D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi için tarafıma zorunlu iade dayatıldı ve ek ücret talep edildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bugün, yaşlı babamı Kocaeli İzmit D-Smart ana bayisine modemi iade etmesi için gönderdim ancak 15 günlük süre 2 gün geçtiği için i...

10 gün önce e-Devlet üzerinden D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptal başvurusunu yaptım (Hizmet numaram: 33932171). 13 Ağustos 2024 tarihinde ise, cihazları iade etmek için İstanbul Bakırköy Zeytinlik Caddesi’indeki D-Smart bayisine gittim. TV kutuları, modem, adaptörler ve kumandaları eksiksiz ...

D-Smart DSL internet aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi iade etmem isteniyor ancak Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde yaşıyorum ve deprem sonrası D-Smart’ın web sitesinde görünen tüm bayiler kapanmış durumda. En yakın bayi 150 km uzaklıktaki Gaziantep’te bulunuyor ve bana sürekli olarak “bayiye tesl...

6 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart Mega Paket taahhüt yenileme işlemi sırasında bana eksik bilgi verildi. Hem zamanından önce taahhüt yenilemesi yapıldı hem de taahhüt yenileme sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan modem iadesi süreci başlatıldı. Modem olmadan internete nasıl bağlanacağım ko...

D-Smart ev interneti abonesiyim ve her ay faturama ek olarak 75 TL modem kira ücreti ödüyorum. Son zamanlarda modemden gelen mekanik, rahatsız edici bir ses nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Cihazı bizzat D-Smart’tan kiraladığım için bu tür bir arıza karşısında çözüm sunulmasını beklerken, karş...

D-Smart'tan başka bir eve geçtiğim için internet taşıma talebi oluşturdum. Modemim 4-5 aylık olmasına rağmen tekrar modem değiştirdiler. Herhangi bir sıkıntı yoktu. Türk Telekom yetkilileri de geldi, kabloyu ve modemi verdi. Biz kurulum yaptık denildi. Şu anda kablo ve modem elimde duruyor. Hiçbir ş...

D-Smart internet kullanıyorum. Modemde Wi-Fi ışığı yanmıyor. Beş gün önce arıza kaydı oluşturdum, hâlâ gelen giden yok. Temsilciye de ulaşamıyorum. Açık arıza kaydı olduğu için yeni arıza kaydı da yapamıyorum. Sanırım tek bir teknik servis elemanları var, önümüzdeki yıla ancak gelirler.

2023 yılında D-Smart'tan Şok Net'e geçiş talebimiz oldu. Şok Net tarafından iki adet kurulum yapıldı, bir adet modem Şok Net'e teslim edildi. Diğer, D-Smart geçişi olan modem ise Çekmeköy Zirekoğlu Elektronik'e teslim edildi. Teslim edildiğine dair evrak almıştım fakat kaybettim. Şok Net şimdi, D-Sm...

D Smart'tan 16 temmuzda internet satın aldık. 1 hafta içinde kurulacağını söylediler. 3 kere randevu verildi. Hiçbirine gelinmedi. Merkezi aradığımızda tekrar aranacağımızı söylediler. 2 gün oldu hala aranmadık. Tüm işleri planları ona göre ayarlıyorduk. Tamamen vakit kaybı asla müşteri memnuniyeti ...

D-Smart interneti kullanıyorum. İlk kurulumda modemim olmadığında bana, 'Modem ekstra ücret karşılığında, başka bir internet kullansanız dahi sizde kalacaktır.' denildi. Şimdi ise ekstra para ödememe rağmen, 'Bize iade edeceksiniz.' deniliyor. Ben, modemin ücretini faturama yansıtıp taksitle ödedim....

18 Temmuz'da internet başvurusu yaptım. Başvuru için arandım, tüm bilgi ve onaylarımı verdim. İnternet için Mardin Artuklu Dilara Ticaret D. Smart yetkili bayisi aracılığıyla 3 defa başvuruda bulundum fakat başvurularım iptal edildi. Dilara Ticaret'in sahibi, başvuru yapan Fırat Bey'e defalarca ulaş...

Modem iadesi yapılmadığı için 2000 TL faturama yansıttılar ancak modem iade şansı sunmuyorlar. Her defasında bayilerinin kapalı olduğunu, çalışan biri olduğum için gelmemin çok zor olduğunu belirttiğim halde, dedikleri saatte gittiğimde de bayileri sürekli kapalı. Benim telefonlarımı açmıyor, bayi b...

6 yıldır D-Smart kullanıyorum. Modem ücreti olarak 2.500 TL yansıtılmış. 3 ay önce bu konunun çözüldüğü söylenmişti. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hiç modem vermediğimi, gelip alacaklarını söyledim. Ancak bundan sonra gidip teslim etmem gerektiği belirtildi. D-Smart ile yaşadığım bu süreçte...

Eve yeni çekilen modem hat bağlantısını kapının üzerindeki kanaldan geçirmek yerine yerden yürütüp bağlantı yapılmış. Ve kablo kapının eşiğinde olduğu için ezilmektedir. DSmart yanlış yaptığı bu bağlantı Sorununu düzeltmemektedir. Kablonun ucunda cak çakılı olduğundan kesilip yeniden düzgünce kanald...

Yaklaşık 20 yıldır D-Smart TV üyeliğimiz, 5 senedir de D-Smart internet üyeliğimiz bulunmaktadır. D-Smart tarafından aranarak 150 TL fark ile fiber internete geçebileceğimiz bilgisi iletildi ve kabul ettik. 11 Temmuz günü fiber internetimizi bağlamak için geldiler ve bağlantı sağlandı. Birkaç gün so...