D-Smart ADSL İnternetinde VPN Erişim Sorunu Uzaktan Çalışmayı Duraklatıyor

D-Smart ADSL internet abonesiyim ve evden çalışabilmek için kurumumun zorunlu tuttuğu forticlient VPN uygulamasını kullanmam gerekiyor. Yaklaşık 4 aydır, kurumum VPN kullanımına geçtiği ilk günden bu yana, D-Smart internetimle bu VPN’e bağlanamıyorum.

Aynı dizüstü bilgisayar ve aynı forticlient VPN ayarlarıyla, başka internet sağlayıcıları üzerinden sorunsuz şekilde bağlanabiliyorum. Ancak D-Smart ağına geçtiğim anda, bağlantı kurulmak yerine tekrar kullanıcı adıyla giriş yaptığım sayfaya yönlendiriyor ve VPN bağlantısı bir türlü sağlanmıyor. Bu durum, problemi açıkça D-Smart kaynaklı bir erişim sorunu olduğunu düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hat üzerinde tüm kontrolleri yaptıklarını, kendi açılarından bir sorun görünmediğini ve yapılacak başka bir şey kalmadığını söylüyorlar. Ardından da modemi kontrol ettirmek için beni ücretli teknik servise yönlendiriyorlar. Oysa kullandığım modem D-Smart’tan kiralanmış bir cihaz, yani modem de D-Smart’ın kontrol ve sorumluluğunda.

Kurumumun VPN’ine bağlanamadığım için 4 aydır sağlıklı şekilde uzaktan çalışma yapamıyor, iş süreçlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. D-Smart’ın, kiraladığı modem ve sunduğu internet hizmeti üzerinden yaşadığım bu VPN erişim sorununu teknik olarak inceleyerek, ek bir ücret talep etmeksizin çözüme kavuşturmasını ve sorunsuz VPN bağlantısı sağlayacak şekilde hattımı düzenlemesini talep ediyorum.