Onaysız Sözleşme Uzatımı Ve TV Paketi Ücretlendirmesine Karşı Şikayet

Uzun süredir D-Smart GO Aile Spor Paketi + Aile Spor HD + Fiber 100 Mbps limitsiz ve GO Mega paketi abonesiyim. 2022 yılında abone oldum ve o tarihten bu yana her sene hiçbir şekilde aranmadan veya onayım alınmadan aboneliğimin otomatik olarak uzatıldığını fark ettim. Ben sözleşmemin bu şekilde kendiliğinden temdit edilmesini istemiyorum ve bunun için herhangi bir onay vermedim.

Yaklaşık bir yıl önce bana TV GO ile ilgili bir paket gönderildi, bunu ben talep etmedim, televizyon da izlemiyorum. Buna rağmen her ay bu paket için tarafıma fatura kesiliyor. Ayrıca mevcut aboneliğimin üzerine otomatik olarak yaklaşık 500 TL zam yapıldı. Normal faturam 4–5 ay önce otomatik temdit sonrası yaklaşık 940 TL iken, bugün bana TV paketi hariç 1.428 TL fatura gönderildi. Bu kadar sık ve yüksek oranda yapılan zamları da hiçbir bilgilendirme olmadan öğreniyorum.

Abone numaram 60728892’dir. Yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak bu paketleri istemediğimi, aboneliğimin otomatik olarak uzatılmasını kabul etmediğimi ve sözleşme imzalamadığımı belirttim. Buna rağmen bana sözleşmeniz var, iptal edemeyiz denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben istemeden eklenen TV paketlerinin tamamen iptal edilmesini, bu paketler için benden tahsil edilen tüm bedellerin iadesini, faturamın TV paketsiz eski düzeyine çekilerek normal fatura tutarıma geri dönülmesini talep ediyorum. Onayım ve bilgim olmadan yapılan otomatik sözleşme yenilemelerinin ve zamların da sonlandırılmasını istiyorum.