to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sözleşme Uzatımı Ve TV Paketi Ücretlendirmesine Karşı Şikayet
Uzun süredir D-Smart GO Aile Spor Paketi + Aile Spor HD + Fiber 100 Mbps limitsiz ve GO Mega paketi abonesiyim. 2022 yılında abone oldum ve o tarihten bu yana her sene hiçbir şekilde aranmadan veya onayım alınmadan aboneliğimin otomatik olarak uzatıldığını fark ettim. Ben sözleşmemin bu şekilde kendiliğinden temdit edilmesini istemiyorum ve bunun için herhangi bir onay vermedim.
Yaklaşık bir yıl önce bana TV GO ile ilgili bir paket gönderildi, bunu ben talep etmedim, televizyon da izlemiyorum. Buna rağmen her ay bu paket için tarafıma fatura kesiliyor. Ayrıca mevcut aboneliğimin üzerine otomatik olarak yaklaşık 500 TL zam yapıldı. Normal faturam 4–5 ay önce otomatik temdit sonrası yaklaşık 940 TL iken, bugün bana TV paketi hariç 1.428 TL fatura gönderildi. Bu kadar sık ve yüksek oranda yapılan zamları da hiçbir bilgilendirme olmadan öğreniyorum.
Abone numaram 60728892’dir. Yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak bu paketleri istemediğimi, aboneliğimin otomatik olarak uzatılmasını kabul etmediğimi ve sözleşme imzalamadığımı belirttim. Buna rağmen bana sözleşmeniz var, iptal edemeyiz denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben istemeden eklenen TV paketlerinin tamamen iptal edilmesini, bu paketler için benden tahsil edilen tüm bedellerin iadesini, faturamın TV paketsiz eski düzeyine çekilerek normal fatura tutarıma geri dönülmesini talep ediyorum. Onayım ve bilgim olmadan yapılan otomatik sözleşme yenilemelerinin ve zamların da sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Danial Bey, Sözleşme yenileme esnasında tarafınıza verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 86073*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. 08.05.2026 tarihinde sözleşmeniz yenilenmiş olup 08.05.2027 tarihinde sözleşmeniz son bulacaktır.
Benim imzalı sözleşmemi ve ya ses kayıdimi gösterir misiniz? Neye göre her gün her gün zam yapıyorsunuz?
Merhaba Danial Bey, Sözleşmenizi D-Smart online işlemlerden kontrol edebilirsiniz. Ancak ses kaydı paylaşımı yapılamamaktadır. 86073*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenerek sonuçlandırılmış ve kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.
Ben BTK'ya şikayet yaptım. Ayrıca mahkemeye de dava açacağım. Bakalım ben mı onayladım ya siz para kazanmak için
Merhaba Danial Bey, Yasal olarak elbette hakkınızı arayabilirsiniz nacak tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. 86649*** referans kodu ile yeniden şikayet kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Aboneliğimin otomatik olarak uzatılması ve onaysız TV paketleri eklenmesiyle ilgili şikayetimi D‑Smart Net’e ilettim. 2022’den beri her yıl iznim olmadan sözleşmem yenileniyor, ayrıca TV paketi ve yaklaşık 500 TL zam için fatura kesiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda paketleri istemediğimi ve uzatmaları kabul etmediğimi belirttim, fakat bana sözleşme var, iptal edemeyiz denildi ve çözüm sunulmadı. Personel çok kaba ve saygısız davrandı. Bu durumun düzeltilmesini, eklenen TV paketlerinin iptalini, tahsil edilen ücretlerin iadesini ve otomatik uzatmaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Danial Bey, Satış süreciniz ve fatura itirazınız hakkında 86649*** referans kodu ile alınan şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmak için ekiplerimiz sizi aramış tarafınıza ulaşamamış ancak yeniden arama yapılacak ve bilgi verilecektir,
