to read complaints and reviews, or file yours.Düzce’de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi
D-Smart 100 Mbps internet abonesiyiz. 03.09.2026 sabah saatlerinden itibaren Düzce Merkez Orhangazi Mahallesi’nde internet hizmeti alamıyoruz. Eve gelen hatta bağlı olan direkte sorun olduğu, yoldaki telefon hattı direğinin yerinden oynadığı ve telefon hattının koptuğu Türk Telekom tarafından bizi arayarak bildirildi. Direğin tamirinden sonra hattın da yine kendileri tarafından onarılıp bağlanacağı söylendi.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir tamirat yapılmadı ve internet hizmetimiz devam etmiyor. Ev internetimiz hem günlük işlerimiz hem de iletişim için kritik öneme sahip olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözülmemesi bizi mağdur ediyor.
Türk Telekom ve D-Smart ekiplerinin ilgili direkten geçen hattın tamirini ivedilikle yapmasını, internet hizmetimizin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve yaşadığımız kesinti süresi için uygun görülecek ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Esra Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı sorununun çözümü için 86642*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Geçen hafta çarşamba gününden bu yana hala internetimiz yok maalesef. Direk tamir edilmeden hat tekrar bağlanmıyor. Ama direği tamir edecek olan Türk Telekom saha ekipleri bir türlü tamiratı yapmıyor. Kısacası ortada bir çözüm yok. Sadece arıza kaydı oluşturmakla kalıyoruz.
Sevgili Esra Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için aranıza kaydınız alınarak ilgili alt yapı servis sağlayıcınıza iletilmiştir. alt yapı servis sağlayıcınız kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Normal şartlarda 48 saat içinde arızanın giderilmesi gerekirken hala bekliyoruz. Hizmet sağlanmaması nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Sevgili Esra Hanım, Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal etmeniz halinde tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
Sevgili Esra Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı sorununun çözümü için 86642*** referans kodu ile alınan arıza kaydınıza istinaden ilgili saha ekiplerimiz teknik destek vererek bağlantı arızanızı gidermişler. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
