to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Boyunca Ev İnterneti Kesildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
D-Smart ev internet aboneliğimde 2 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Modemi açıp kapatmamıza rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre içinde evde interneti kullanamıyoruz.
Sorunu iletmek için D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefona bağlandığımda sistem “bağlanmaya çalışıyoruz” diyerek yaklaşık bir dakika bekletiyor, ardından hiçbir işlem yapılmadan hat otomatik olarak kapanıyor. Ne teknik destek alabiliyorum ne de arızam kayda geçiriliyor.
İnternet hizmeti alıp, hem kesinti yaşayıp hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyet yaratıyor. İnternete erişim sorunumun acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili İsmail Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili İsmail Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı aksaklığının çözümü için 86663*** referans kodu ile arıza kaydınız ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Sevgili İsmail Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı aksaklığının çözümü için 86663*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden modem arızası tespit edilmiş olup servis yönlendirmesi yapılmıştır. 16.09.2026 tarihinde modem arızası tespit edilmiş olup teknik servis modem değişimi yapmıştır. Sinyal sorununuz devam ettiği için 86717*** referans kodu ile arıza kaydınız yeniden alınmıştır. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Teknik servis modem değişimi yapmadı 21 metre kablo taktı sadece 1550 TL fiyat çıkardı ödeme yaptım, hâlâ internetim yok
Neredeyse 3 haftadır internet sorunu çözülmedi telefondan ek paket yaparak internet kullanıyoruz bu ay kullanmadığım internetinizin faturasını ödemek istemiyorum birkaç gün içinde de çözemezseniz aboneliğimi iptal etmek istiyorum.
Sevgili İsmail Bey, Teknik servis ekiplerimizin yaptığı işlemlere rağmen sinyal orununuz devam ettiği için 86663*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Sevgili İsmail Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı aksaklığının çözümü için 86663*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır.
