to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Boyunca Ev İnterneti Kesildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
D-Smart ev internet aboneliğimde 2 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Modemi açıp kapatmamıza rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre içinde evde interneti kullanamıyoruz.
Sorunu iletmek için D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefona bağlandığımda sistem “bağlanmaya çalışıyoruz” diyerek yaklaşık bir dakika bekletiyor, ardından hiçbir işlem yapılmadan hat otomatik olarak kapanıyor. Ne teknik destek alabiliyorum ne de arızam kayda geçiriliyor.
İnternet hizmeti alıp, hem kesinti yaşayıp hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyet yaratıyor. İnternete erişim sorunumun acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili İsmail Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
