to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Faturamda Haksız 490 TL Teknik Servis Ücreti
D-Smart ev internet aboneliğim için bu döneme ait faturamda, herhangi bir teknik destek veya servis ziyareti almamış olmamıza rağmen 490 TL “teknik servis ücreti” yansıtıldığını gördüm. Sadece telefon görüşmesi yapmamıza rağmen, sanki eve teknik servis gelmiş gibi bu bedelin faturaya eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.
Konuyu öğrenmek ve düzelttirmek için müşteri hizmetlerini yaklaşık yarım saattir aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Haksız yere yansıtılan bu 490 TL’lik teknik servis ücretinin faturamdan derhal iptal edilmesini ve yeniden düzeltilmiş bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Bu ücretin tamamen sistemsel bir hata ya da yanlış işlem olduğunu düşünüyorum ve gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Merhaba Bulut Bey, Eylül ayında yansıyan faturanıza 86644*** referans kodu ile itiraz talebiniz alınmış olup olumlu sonuçlanmıştır. Fatura itiraz kaydınıza istinaden Eylül ayında çıkan faturanız iptal edilmiş olup sistemde ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır.
İlgilendiğiniz için çok teşekkür ederim. Mağduriyetimi gidermeniz beni ziyadesiyle memnun etti.
Mağduriyetimi giderdiğiniz için emeği geçen arkadaşlara bir D-Smart'a teşekkür ederim.
Sevgili Bulut Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
