D-Smart İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

D-Smart evde sabit internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de tarafıma gelen bir servis oldu. Özellikle servis talebi açılmasına rağmen kimsenin gelmemesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde faturayı eksiksiz ödeyecek olmam da ayrı bir haksızlık oluşturuyor.

Arızanın acil olarak giderilmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.