to read complaints and reviews, or file yours.Modem Takılmadığı İçin İnternet Yok Ve Haksız Fatura
D-Smart’ta “Hoş Geldin 24 Mbps’ye kadar limitsiz” paketini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra modemin değişmesi gerektiği söylendi ancak defalarca aramama rağmen yeni modemi getirip kurmadılar, şu anda evimde internet hizmeti alamıyorum.
Neredeyse her gün arıza ve kurulum için müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde ekiplerin geleceği söyleniyor ancak ne gelen oluyor ne de modem takılıyor. Buna rağmen Eylül 2026 dönemi için, son ödeme tarihi 10.09.2026 olan yaklaşık 900 TL tutarında fatura gönderdiler. Evime internet bağlantısı yapılmadığı ve modem kurulumu sağlanmadığı halde kullanmadığım internetin ücretini talep ediyorlar.
Bu süreçte mağdur edildim, evimde hâlâ internet yokken haksız bir fatura ile karşı karşıyayım. Kurulumun acilen yapılmasını, internet hizmetimin aktif edilmesini ve modem takılmadığı, interneti fiilen kullanamadığım süreye ait Eylül 2026 faturası başta olmak üzere haksız fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 03.09.2026 tarihinde tarafınıza teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Daha önce de 5 6 kere teknik destek yönlendirmiştiniz. Gelen giden olmadı
Merhaba Mehmet Bey, Daha önce arıza kaydı alınmış ve alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine ileitlmiştir. 03.09.2026 tarihinde ise tarafınıza D-Smart teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Teknik servis yine gelmedi. İnternetim yok
