D‑Smart İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 20 gündür D-Smart internet hizmetim çalışmıyor olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Aboneliğime ait müşteri numaram 44223070, hizmet adresim İzmir Menemen Koyundere’dedir.

Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve teknik destekle 6–7 kez görüştüm, her seferinde yalnızca “çözülecek, kayıt açtık” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve internet bağlantım hâlâ yok. Hem işimi hem günlük yaşantımı ciddi şekilde aksatan bu uzun süreli kesintiye rağmen mağduriyetim giderilmedi.

İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acilen aktif edilmesini ve bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaklaşık 20 gündür alamadığım hizmete ilişkin ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve varsa haksız tahsilatların iadesini talep ediyorum.