Sürekli Kesilen D Smart İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Uzun süredir D-Smart internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık iki yıldır bağlantı sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım bazı günler sabah, bazı günler gündüz, bazı günler ise akşam saatlerinde hiçbir düzen olmadan ya tamamen kopuyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internete ihtiyaç duyduğum her anı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili yaptığım ping testlerinde de zaman zaman yüksek gecikme ve bağlantı problemleri net şekilde görülüyor. Buna rağmen hizmeti aldığım süre boyunca bu sorun kalıcı olarak giderilemedi ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da başlı başına ayrı bir problem. Son denememde yaklaşık yarım saat boyunca hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla yaşadığım sorunu iletecek ve destek alacak bir muhatap bile bulamadım.

Abonelik numaram 61758409’dur. İki yıldır ara ara nükseden bu bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın teknik açıdan detaylı biçimde kontrol edilmesini ve bana gerçekten stabil, söz verilen hız ve kalitede bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.