to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Uzatması Ve Haber Sayısı Artışı
D-Smart fiber internet aboneliğim kapsamında aylık aboneliğim, herhangi bir ek onayım ya da bilgim olmadan yenilenmiş ve sistemdeki haber sayısı 660’tan 990’a yükseltilmiştir. Aboneliğimin uzatıldığını ve haber sayısının artırıldığını bu ayın başında tesadüfen fark ettim.
D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet kaydı oluşturabileceklerini, ancak bunun durumu değiştirmeyeceğini ifade ettiler. Benim bilgim ve onayım olmaksızın yapılan bu abonelik uzatmasının ve haber sayısı artışının, ileride daha yüksek fatura olarak karşıma çıkmasından endişe ediyorum.
Aboneliğimin bilgim dışında hangi gerekçeyle uzatıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, haber sayısındaki artışın iptal edilmesini ve bu durum nedeniyle tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Böyle bir faturayı ödemek istemiyorum ve zaten ödeyecek gücüm de yok; bu nedenle sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba Ali Bey, 26.08.2026 tarihinde yapılan sözleşme yenilemesi için onayınız olmadığını belirterek ses kaydınızın dinlenilmesi için 86637*** referans kodu ile şikayet kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
