to read complaints and reviews, or file yours.Şişirilmiş Faturalar Ve Taahhüt Öncesi Ek Ücret İtirazı
D-Smart internet ve TV aboneliğim için aylardır yüksek ve şişirilmiş faturalar ödüyorum. Faturalar sistemde 597 TL olarak görünmesine rağmen, uzun süredir her ay 782 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, bu kez de cihaz iade ücreti, nakil ücreti ve açma‑kapama bedeli adı altında kalemler eklenerek, 02.09.2026 tarihli faturam 2.852,10 TL olarak düzenlenmiş.
Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’nde bulunan aboneliğim için müşteri numaram 64181980’dir. Taahhüdümün 3 Ekim tarihinde biteceği söylendiği halde, taahhüt sürem dolmadan hem fatura tutarları olması gerekenden yüksek yansıtılıyor, hem de cihaz iade ve farklı adlar altında ekstra ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum; ulaştığımda ise sadece kampanya fiyatlarından bahsediliyor ve yaşadığım fatura mağduriyetiyle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.
Taahhüt sürem bitmeden tarafıma çıkarılan cihaz iade, nakil ve açma‑kapama gibi ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın söz verilen taahhüt şartlarına göre düzeltilmesini ve fazla ödediğim tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Sevgili İlminur Hanım, Ağustos ayında çıkan faturanızı ödemediğiniz için hizmetiniz kısıtlamaya alındığı için borçtan açma kapama bedeli ve nakil sonrası modem ile ONT cihazı iadesi talep edilmiş ancak ONT cihazı iade edilmediği için Eylül ayı faturanıza ONT cihaz bedeli de yansıtılmıştır. İadenizi yaptığınızda dair belgeniz var ise tarafımıza ileterek itiraz talebinde bulunabilirsiniz.
