to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart internet aboneliğimde neredeyse her ay tekrarlanan bağlantı sorunu yaşıyorum. Evimde TP-Link modem kullanıyorum ...ve ayda yaklaşık bir kez internet tamamen gidiyor, gün içinde uzun süre internetsiz kalıyorum. Bugün de sabah saatlerinden bu yana internetim yok. Sorun her yaşandığında müşteri h
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER’e iletip, savcılığa da aldatıldığıma dair suç duyurusunda bulunacağım. Bunu okuyan s...izler de aynı şekilde hakkınızı savunabilirsiniz. D-Smart abonesiyim ve 60169635 numaralı aboneliğim için yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Sizden gelen bilgilendirme üze
D-Smart üzerinden aldığım evde internet fiber 100 Mbps hizmetim, yan bina yıkımı sırasında internet kablolarına zarar ve...rilmesiyle birlikte tamamen kesildi. Aynı bölgede bulunan diğer internet sağlayıcıları ertesi gün yan binadan hat çekerek abonelerinin sorununu çözdü, ancak 12 daireli binada sadec
D-Smart ev interneti abonesiyim. Uzun süredir sürekli internet kesintileri yaşıyordum, özellikle 15.04 tarihi itibarıyla... bununla ilgili kayıtlarım da bulunuyor. Sonrasında dış kablolarım tamamen koptu ve yaklaşık 1 aydır defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde ekip gönderilmedi, bağla
Babam D-Smart internet abonesi, şu an cezaevinde olduğu için işlemlerini kendisi takip edemiyor. 12’sinde taahhüdünün ye...nilenmesi gerekiyordu ancak firma ne taahhüdü yeniliyor ne de aboneliği kapatıyor, bu nedenle mağdur durumdayız. Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak D-Smart müşteri hizmetlerini ar
D-Smart internet aboneliğimin iptali ve sonrasındaki süreçle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 02.06.2026 ...tarihinde internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Abonelik sürecinde, teknik ekipleri olmadığı için Türk Telekom ekipleri geliyordu. Her seferinde sorun bizden kaynaklanmamasın
D-Smart’tan aldığım internet hizmeti ayıplı hizmet kapsamında olduğundan dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Ha...kem Heyeti kararı 13.03.2026 tarihinde lehime sonuçlandı. Karar gereği tarafıma ödenmesi gereken 3.217 TL’lik bedel iadesi, sözleşmeden dönme kapsamında hükme bağlanmış olmasına ra
D-Smart ev interneti abonesiyim. Uzun süredir, yaklaşık bir seneyi aşkın bir zamandır internetim son derece yavaş ve öze...llikle video izlerken sürekli donma ve kalite düşmesi yaşıyorum. Yan dairemde bulunan Türk Telekom abonesi komşum aynı ortamda gayet akıcı ve hızlı şekilde video izleyebilirken, be
D-Smart üzerinden kullandığımız 24 Mbps fttc limitsiz internet hizmeti İstanbul Bahçelievler adresimizde 5 gündür tamame...n kesik durumda. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor, yani bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca internetsiz kaldık. Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her sefer
D-Smart sadece internet aboneliğim için 24 Mayıs tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 15 dakika sonra c...ayarak nakil iptal talebinde bulundum ve bu talebimin sisteme kaydedildiği tarafıma iletildi. 26 Mayıs tarihinde tekrar arayıp naklin iptal edildiğini, herhangi bir nakil ücretinin
D-Smart internet aboneliğimde 24:00 sularından itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten şu ana kadar bağ...lantı sağlayamıyorum. Aylık yaklaşık 900 TL ödediğim hizmetten yararlanamadığım gibi, bu arızayı bildirmek için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Son 2 saat içinde müşteri hiz
Yaklaşık 5–6 yıldır D-Smart internet aboneliğimi Kırklareli Lüleburgaz’da kullanıyorum ve son 1–1,5 aydır özellikle akşa...m saat 19.00’dan sonra internet bağlantım sürekli kopuyor. Gün içinde de sorunlar yaşasam da özellikle 19.00 sonrası neredeyse düzgün bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre
D-Smart’ın 24 Mbps sınırsız ev interneti paketini yaklaşık iki yıldır, abonelik eşimin adına kayıtlı olacak şekilde kull...anıyorum. Başından beri ara ara kesintiler oluyordu, her seferinde arayıp bildirdiğimde müdahale edilip geçici olarak düzeltiliyordu. Yaklaşık dört ay önce sözleşmemin bitmesine ya
D-Smart internet aboneliğimde modemimin internet ışığı 8 Mayıs’tan beri kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca yaklaşık 1 ay... internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak her seferinde aynı sorular tekrar tekrar soruldu, derdimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hep
06.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.58’de D-Smart internet aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından ar...andım. Taahhüdümün bitme süreciyle ilgili görüştüğüm çağrı merkezi görevlisi, taahhüt vermek istemediğimi söylemem üzerine son derece ters ve kaba bir üslup kullanarak konuşmayı bi
D-Smart abonesiyim ve kasım ayından bu yana evimde tek bir gün bile internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay yakl...aşık 650–700 TL tutarındaki faturalarım eksiksiz tahsil ediliyor. Yani ortada ne hizmet var ne de çözüm; sadece faturayı kesip parayı almaya devam ediyorlar. Her seferinde bölgemde
D-Smart VDSL internet aboneliğim olmasına rağmen 4 Haziran 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyor...um. Faturamı her zaman olduğu gibi gününde ödedim, herhangi bir gecikme ya da ödenmemiş borcum yok. Kesinti başladıktan sonra D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma n
Yaklaşık 4 yıldır D-Smart internet kullanıcısıyım. VDSL2 35 MB’e kadar limitsiz paket kullanıyorum. 25.05.2026 tarihinde...n beri, yani 10 gündür internetim tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor. Her aradığımda tarafıma altyapı sorunu olduğu, altyapı sağlayı
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettim. Modem için bir haftada teslim edilmesi söylendi; edilmediği takdirde ödeme çık...acağı bildirildi. Teslim etmek istediğimde kargo şirketi kod istiyor, teslim almak için bana da kod gelmedi. D-Smart’ı sürekli geçiştiriliyorum; kod gelmedi. Herhangi bir ödeme çık
D-Smart internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettirmek istiyorum, yeni taşındığım adreste altyapı olmad...ığı için hizmet alamıyorum. Bu nedenle 04.06.2026 tarihinde saat 22:59 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve iptal birimine aktarıldım. Ancak iptal biriminde uzun süredir hatta
D-Smart 24 Mbps ADSL internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim ev ad...resimde, Sinop Boyabat’ta kullanılıyor ve neredeyse her gün defalarca kopmalar oluyor, sağlıklı şekilde interneti kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez
D-Smart üzerinden kullandığım ADSL 16 Mbps’e kadar limitsiz internet paketimde yaklaşık 3 gündür sık sık bağlantı kopma ...sorunu yaşıyorum. İnternet kullanırken bir anda bağlantı tamamen gidiyor, modem ışıkları sönüyor. Modemi kapatıp açınca kısa süreliğine internet geliyor, ancak kısa süre sonra mode
D-Smart fiber TV + internet müşterisiyim. 2 Haziran 2026 tarihinden itibaren Bursa Nilüfer’deki adresimde internet bağla...ntım tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. 2 Haziran’da bu durum için arıza kaydı oluşturdum. 4 Haziran itibarıyla herhangi bir çözüm sunulmadan arıza kayd
"İlginize teşekkürler."
Yaklaşık 12 yıldır Ankara’daki evimde D-Smart abonesiyim. 1 Haziran’da ise İzmir Yenifoça’daki yazlık evim için sadece i...nternet hizmeti almak üzere ikinci bir abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, 1–7 Haziran tarihleri arasında aranacağım ve bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi, ayrı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
