D-Smart Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

D-Smart’tan aldığımız ev interneti, kurulduğu günden bu yana neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. İlk kurulum yapıldığında çok kısa bir süre idare eder şekilde çekiyordu, daha sonra internet tamamen çekmez hale geldi ve şu an evde sanki hiç internet yokmuş gibi bir durum yaşıyoruz.

Kurulumdan bu yana bağlantı sorunları hiç bitmedi. Bağlantı sürekli kopuyor, hız çok düşük ve çoğu zaman hiçbir cihaza internet bağlanmıyor. Özellikle bir oyuna girmeye çalıştığımızda internet ya donuyor ya da tamamen kopuyor ve bu nedenle aldığımız hizmetten hiçbir verim alamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sorunlarımızla yeterince ilgilenilmiyor. “En kısa zamanda ilgileneceğiz” denmesine rağmen ne gerçek bir çözüm üretiliyor ne de kalıcı bir müdahale yapılıyor. Defalarca sorun yaşamamıza rağmen D-Smart müşteri hizmetleri sürece sahip çıkmıyor ve sadece oyalandığımızı hissediyoruz.

D-Smart’ın yaşadığımız bu internet sorununu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini, eğer çözüm üretilemeyecekse de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.