"Müşteri hizmetleri çok hızlı dönüş yaptı Sinem hanıma sonsuz teşekkürler çok memnun kaldım."
D&R
Şikayetler
"Markanın şikayet ekibine teşekkür ediyorum, çok kısa sürede dönüş yapıldı ve mağazaya gittim ürünü sorunsuz değiştirdim."
D&R Mağazasındaki Ayetli Ürünlerin Yer Seviyesinde Sergilenmesi
"Teşekkür ederiz"
21.02.2026 tarihinde saat 10:20 civarında İstanbul Marmara D&R mağazasında ...yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ayetli ürünlerin yerde k
D&R Gaziantep Sankopark Şubesinden Alınan Kupa Setinin İlk Kullanımda Çatlaması Ve Fişsiz İade Reddi
D&R Gaziantep Sankopark şubesinden alınan defter kupa setiyle ilgili yaşadı...ğım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün 14 Şubat’ta hediye olarak alındı,

"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Hasarlı Pikap Ve Yanlış Adrese Yönlendirilen Kurye Hakkında Şikayet
D&R üzerinden Dr. 0W18259929201 sipariş numarası ile hediye olarak aldığım Lenco TT114 model pikap, 18 Şubat tarihinde a...lıcısına ulaşmıştır. Ürün paketi açıldığında pikabın tahta kısmından ayrılmış olduğu, pikap kısmının yerinden oynadığı ve bazı bölgelerinde lekeler bulunduğu görülmüş, bu nedenle a




Yanlış Kişiselleştirilmiş Dolma Kalem Gönderimi Ve İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması
03.01.2026 tarihinde w189849560 numaralı siparişim ile D&R’ın online satış sitesi üzerinden normal satış fiyatı 3.750 TL... olan “Scrikss 38 Dakika + Türk Karbon Gri” isimli ürünü indirimli olarak 2.187,51 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. 06.01.2026 tarihinde teslim edilen kargoda ise sipariş et
Vidada Tekrarlanan Montaj Arızası Ve Kutu Açıldı Gerekçesiyle İade Reddi
D&R online mağazanız üzerinden 01.02.26 tarihinde Hawk Gaming Chair FAB v4 Siyah Kumaş Oyuncu Koltuğu sipariş ettim ve ü...rün yaklaşık 04.02.26 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp montaja başladığımda, sırt kısmını gövdeye oturtmaya çalışırken sağ taraftaki vidalardan birinin hiçbir şekilde
D&R Mağazasındaki Kitap İndiriminde Gerçekleşen Fiyat Farkı Ve İade Talebi
19.02.2026 tarihinde Armoni Park D&R mağazasından “Atomik Alışkanlıklar” kitabını satın aldım. Mağazada kitaplarda yüzde... 40 indirim yazmasına rağmen kasada benden 400 TL tahsil edildi. Aynı kitabın internet üzerinde 229 TL olarak göründüğünü sonradan fark edince ciddi bir fiyat farkı olduğunu anladı
Eksik Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı
D&R’dan yaklaşık iki ay önce satın aldığım Lego Technic setinin içinden bazı parçaların eksik olduğunu birçok denemeden ...sonra fark ettim. Seti tamamlamak için defalarca kurup sökmeme rağmen belirli parçalar olmadığı için ürünü kullanamıyor ve seti tamamlayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olara
Öne ÇıkanKonular
D&R Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
Dr. Online sitesi üzerinden kitap siparişi verdim, ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.... Sipariş sürecinde bu kadar uzun bir hazırlık ve kargoya verme süresi olacağı belirtilmemişti, bu nedenle yaşadığım gecikme mağduriyet oluşturdu. W155608278 numaralı siparişimle
D&R'de Ölü Piksel Sorunu ve Geciken İade Süreci
D&R Online mağazasından 27 Ocak 2026'da w148278991 sipariş numarasıyla satın almış olduğum Kobo Libra Colour e-kitap oku...yucunun ekranının ortasında fotoğraflarda da gözüken 2 adet ölü pixeller mevcuttur. Ürünü kargodan teslim aldıktan sonra kutusunu açtım, ekranda bu kusurları görünce doğrudan iade
Stanley Termosunun 6 Saat Sıcak Tutma Vaadi Karşılanmadı Ve Kargo Ücreti Mağduriyetine Dönüştü
Rize Şimal AVM’de bulunan D&R mağazasından 23.01.2026 tarihinde Stanley marka Marc a model termos satın aldım. Ürün için... 6 saat sıcak tutma özelliği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, kaynar su koyup kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen su 2–3 saat içinde belirgin şekil
D&R Sistemde Para Geçmiş Görünüyor Ama Kargo Süreci Başlatılmadı
16.02.2026 tarihinde dr.com üzerinden bir sipariş verdim ve ödemeyi EFT ile yaptım. Ödeme hesabımdan çekildi, dekontta d...a görünüyor, ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistemde para geçmiş görünüyor ama kargo süreci başlatılmadı. Sipariş numaram W179121793’tür. Konuyla ilgili olara
D&R Mağazasında Kutu Görselleriyle Uyuşmayan Bozuk Klavye, İade Reddi Ve Umursamaz Tutum
D&R Osmaniye Park 328 AVM şubesinden bir gün önce Rampage KB‑R86 Umbra Red Switch mekanik gaming klavye satın aldım. Ürü...nü, herkesin yaptığı gibi kutusundaki görsellere ve açıklamalara bakarak tercih ettim; mağazada teşhir ürünü yoktu ve ürünü önceden inceleyebilmem için kutuyu açmadılar. Ödememi kr
Açılmamış Ambalaj İddiası Nedeniyle Haksız İade Reddi
D&R’ın online mağazasından w136178766 numaralı siparişimle satın aldığım Havit Fuxi h7 isimli kulaklığı, koruma bandı ve... ambalajı hiç açılmamış haldeyken, iade hakkım olduğunu bilerek iade için geri gönderdim. Buna rağmen iadem, ambalajın açıldığı iddiasıyla haksız bir şekilde reddedildi. Yaklaşık


D&R'den İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı
Stanley Iceflow Bottle Termosunun İlk Kullanımda Kapağında Kararma Ve Lekelenme
13.02.2026 tarihinde D&R Forum Aydın şubesinden Stanley Iceflow Bottle model termos aldım. Termosu nişanlıma hediye olar...ak almıştım, yanında da hediye paketi çanta için ayrıca 19,90 TL, termos için ise 1.999,00 TL ödedim. Ürünü satın aldıktan sonra ikinci gün, ilk kullanımda kapağında kararma, lekel

Kısa Sürede Açılan Okul Çantası İçin D&R Mağazasının Sorumluluk Almaması


Kargo Seçeneği Olmadan D&R Bursa Nilüfer Mağazasındaki Zor İade Süreci
D&R Bursa Nilüfer mağazasından 28 Ocak’ta çocuk fotoğraf makinesi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümüzde fotoğraf ve vide...o kısmının çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine 4 Şubat’ta iade için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mustafakemalpaşa ilçesinde oturduğum için mağazaya gitmek benim için old
Mağaza Ve Online Fiyatı Arasındaki Farkın Açıklanması Ve İadesi Talebi
Denizli Teras Park AVM’de bulunan D&R mağazasından yaklaşık bir saat önce S**** C****’ın ifa serisini ve yanında bir kit...ap daha satın aldım. Mağazada kasada kitaplar 420 TL civarından geçirilerek toplam tutar 1.435 TL’ye yakın bir rakam çıktı ve ikinci üründe yüzde 40 indirim kampanyası olduğu söyle
D&R Saat Bilgisi Açıklanmaması Ve Personelin Yardımcı Olmaması
Eksik bilgi ve yardımcı olunamaması! 12 Şubat Perşembe günü, İstanbul Beyoğlu’ndaki Tersane D&R mağazanızda duyurulan S...tanley kişiselleştirme etkinliği için özellikle Anadolu Yakası’ndan yalnızca bu işlem için Avrupa Yakası’na geldim. Stanley ve D&R’ın Instagram hesaplarında ve web sitelerinde etki
D&R Kitapta Sayfa Yırtılmaları Ve Yorumu Yayınlamama
D&R uygulamasından aldığım Annemin uyurgezer geceleri adlı kitapta birkaç s...ayfasında problem vardı resimde de görüldüğü gibi bir sayfasında Hatta o pr
Kutu Setindeki Karakter Kartı Eksikliği
B**** N**’un Karanlık Sanrı kitabının kutulu setini D&R’dan 31 Ocak 2026 Cumartesi günü sipariş ettim ve 2 Şubat 2026 Pa...zartesi günü teslim aldım. Ürünün tanıtım görselinde kutulu sette 5 adet karakter kartı bulunduğu belirtiliyordu. Kutu elime ulaştığında kartları kontrol ettiğimde toplam 5 kart o
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100




















