D&R Mağazasında LEGO Kutularının QR Kodları Bilinçli Olarak Karalanıyor

17.05.2026 tarihinde İstanbul Canpark AVM’de bulunan D&R mağazasında, LEGO minifigür ürünlerinin bulunduğu reyonu incelediğimde, kutuların üzerindeki QR kodlarının bilinçli şekilde karalandığını gördüm. Bu müdahale, ürünün orijinalliğini ve kutu bütünlüğünü bozduğu için, ürünü koleksiyon amacıyla ya da sağlam kutusuyla almak isteyen müşteriler açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Üretici firma bu ürünleri belirli bir tasarım ve ambalaj bütünlüğüyle piyasaya sunarken, mağaza personelinin “müşteri seçmesin, elimizde ürün kalmasın” gibi gerekçelerle orijinal kutu üzerine müdahale etme hakkı olduğunu düşünmüyorum. Müşteri, satın alacağı ürünü beğenerek ve dilediği şekilde seçerek almakta özgür olmalıdır; ambalajın üzerine kasıtlı olarak karalama yapılarak bu özgürlüğün kısıtlanması ve ürünün kusurlu hâle getirilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Daha önce benzer bir durumu farklı bir firmada yaşamış, orada da aynı gerekçeyle ürünler üzerinde oynama yapıldığını duymuştum. Bu nedenle D&R gibi kurumsal bir markada da aynı tabloyla karşılaşmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Mağazada çalışanlarla bu sefer doğrudan konuşmamış olsam da, görünen müdahalenin personel kaynaklı olduğu açık şekilde anlaşılmaktadır.

D&R’dan beklentim, mağazalarda satılan ürünlerin kutu ve ambalaj bütünlüğünün hiçbir koşulda bozulmaması için açık ve net bir talimat verilmesi, bu tür kasıtlı karalama ve benzeri uygulamaların derhal sonlandırılması ve ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasıdır. Orijinal kutuya yapılan her müdahalenin, ürünü kusurlu hâle getirdiği kabul edilmeli ve bu tür uygulamalardan sorumlu personelin, gerekiyorsa ilgili ürünün bedelini ödemekle yükümlü tutulması gerektiğini düşünüyorum.

Bu mağazadaki söz konusu durumun araştırılmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.