Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
D&R ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.937
D&R 
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.9 - Beş Yıldız%32.2
- Dört Yıldız%14
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%3.5
- Bir Yıldız%44.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
D&R İade
5.954 şikayet
D&R İnternet Sitesinden Yaptığım Alışveriş...
D&R internet sitesinden aldığım (Listening And Pronunciation + CD'li) çalışma kitabı, internet sitesinde CD li olarak gösteriliyor. Satın aldım. Fakat CD siz olarak elime ulaştı. D&R çağrı merkezini aradım, tekrar iade etmemi söylediler. Fakat tarafıma gönderilecek olan bu kitabın yine CD siz olabil...
D&R Ürün İade Edilmiyor
İnternet sitesinden bir kitap aldım sipariş verdikten 20 dakika sonra fikrimi değiştirip iptal etmek istedim ve iptal edemeyeceklerini gelince almamam...
“Yardımcı alan hanımefendi sayesinde hızla sorun çözüldü ve ürün iptali gerçekleşti teşekkür ediyorum”
D&R Kitap Sipariş Tedarik Etmeme!
16.01.2022 tarihinde D&R nin https://www.dr.com.tr/ internet sitesi üzerinden 4 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numarası W187358047 ve halen bugün 23.01.2022 siparişiniz tedarik aşamasında yazıyor. Koskoca D&R kitapları neden halen göndermedi... Madem kitap yok neden ilan ediyorsunuz... Kitaplar...
D&R Hasarlı Gelen Ürün
Sipariş numarası W193847196 olan siparişim bugün tarafıma teslim edilmiştir. Kitabın arka yüzeyinde göçük ve on yüzünde kıvrılma vardır. Kargodan kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmüyorum. Kitap gönderilirken de muhtemelen hasarlıydı. Öğleden sonra mail olarak durumu açıklayıp fotoğraf eklemiştim. Ma...
![profile]()
1 DestekçiD&R Basım Hatalı Kitap
Merhaba Genelde kitaplarım toplu olarak D&R’ın web sitesinden almayı tercih ediyorum. Aldıktan sonrada yavaş yavaş okuyorum. Ancak 8 Ekim tarihinde sipariş verdiğim kitaplarımdan birisinde ne yazık ki basım hatası mevcut ve 20 sayfası silik okunmuyor. Bu durumu Dr... Müşteri hizmetleri ile paylaştı...
![profile]()
1 DestekçiD&R Muhatap Yok!
Kasım ayı başında oğlum için Turquaz grubuna bağlı D&R mağazalarından yaklaşık 2.000 TL vererek Wiky 4 Plus akıllı çocuk saati aldım. Hemen kurulumunu yaptık ve kullanmaya başladı. Ancak hiç kullanılmadığı durumlarda dahi yaklaşık 3 saat içinde full dolu olan tüm şarjı boşalıyordu. Aldığımız mağazay...
D&R İnsanları Mağdur Ediyor
15.01.2022 tarihinde Manisa Magnesia D&R mağazasından 1 adet kulaklık aldım ve Elimde bulunan Lenovo marka tablete uyumsuz olduğu için ve kulaklıktan ses alamadığım için aynı gün iade etmek istedim. Fakat tüketici olarak 14 gün iade hakkım olmasına rağmen D&R mağazası tüketici hakkı gözetmeksizin ür...
D&r'dan İade Ettiğim Ürünün Parası Hesabıma Yatırılmadı
D&R internet sitesinden 14/01/2022 tarihinde 8 tane, 56 lira 60 kuruş tutacak şekilde kitap aldım. Kargom 17 Ocak pazartesi günü evime ulaştı ancak o saatte evde olamadığım için kargom geri gitti. 18 Ocak günü kargoyu iptal ettim, SMS de 19 Ocak günü geldi. Ve param hesabıma yatmamış.
D&R Online Mağazasında İnsanları Yanıltıyor!
Online D&R 'dan 23.12.2021 tarihinde öğrencilerime Yılbaşı hediyesi olarak aldığım kitapların defalarca müşterilerini aramama rağmen kitapları göndermediler. Faturası kesilmiş ama kargoya verilmeyen ürünlerin akıbeti ise firmanın para iadesi ile sonuçlandı. Aynı kitaplar D&R'ın online mağazalarında ...
D&R İptal Edilen Sipariş
07.01.2022 tarihinde W187658242 numaralı kitap siparişim için, tahmini teslim tarihinin son gününe kadar bekledim. Hala sipariş hazırlanıyor yazdığı için iletişime geçtim. Yeni bir tahmini teslim tarihi verdiler, sevkiyata başlanacak dediler. O tarihi de bekledim. Kitap siparişinin üzerinden 11 gün ...
“Çok teşekkür ederim iyi ki varsınız”
Erkan Şikayetini Yayından KaldırdıD&R Para İadesi Yapılmadı
12 Kasım 2021 D&R İzmir Optimum mağazasından 59 TL ödeme yaptım bir kitap aldım kitap mağazada olmadığı için kargo ile gönderim olacaktı. Kargoyla gönderilmedi daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm ücretin iade edilmesini talep ettim Sorun çözülmedi mağaza ile görüştüm hala parayı iade etmedile...
D&R Yanlış Ürün Gönderiyor
D&R bize aldığımız ürünle alakası olmayan, yanlış bir ürün gönderdi. Sitede iade et butonu bile yok. Kızımıza aldığımız kalemlik yerine makyaj çantası gönderdiler 10 yaş çocuğa, siteye ulaşamıyorum. Sorunumuzun çözümü için bir yöntem bulamadık, çözümsüzlüğün ortasında kaldık.
D&R JBL Kulaklık Ücret İadesi
29.12.2021 tarihinde İstMarina AVM'de yer alan D&R mağazasından 449.000 TL değerinde JBL markasının 560BT kulaklığını satın aldım. Ancak kulaklık arızalı çıktı. Kulaklıkta belirli zamanlarda cızırtılar geliyordu. 31.12.2021 tarihinde ise ürünü gerekli mağazaya götürerek iade ve ücret talebi istedim....
D&R Zippo Çakmak İadesi Yapmıyor
D&R 'dan aldığım Zippo ®’yu 1 gün sonra geri vermek istedim ve D&R 'da benzin koydurduğum için geri almayacaklarını söylediler mağdur oldum, benzin konulunca geri alınmayacağını bilmiyordum beni bilgilendirmediler. Isparta iyaspark D&R yetkilisi ile görüştüm ve iade yapılmayacak dendi. Ben bir müşt...
![profile]()
1 DestekçiD&R Hatasını Kabul Etmiyor
Ürünün üstünde 100 lira yazıyor kasada 125 lira geçtiler. Hemen fark ettim iade alabilmeleri için 1 saat beklememiz gerektiğini söylediler. Ne iade edebildik ne de değiştirebildik. Taurus AVM D&R kitapevi. Ürünün üzerinde yazan fiyattan satmaları gerekiyor onu geçtik iade de edemedik
D&R Ücret İadesi Talebi
31.12.2021 tarihinde D&R mobil uygulamasından 101.10 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra olmayan kitapları tarafıma sattığınızı öğrendiğimde müşteri hizmetlerinizden işlemi iptal ettirdim. En geç 07.01.2022 tarihinde ücretin tarafıma iade edilmesi gerekirken hala yatırılmamıştır. Lütfen paramı...
D&R Mağdur Ettiler
15.01.2022 tarihinde Manisa Magnesia AVM D&R Mağazasından Kızım için 130 TL değerinde bir kulaklık aldım. Fakat kızımın tabletine uyumlu olmadığı için aynı gün iade etmek istedim. Mağaza müdürü olduğunu iddia eden kişi iade alamayacaklarını beyan ettiler. Şimdi ben tablet için aldığım ve kullanamadı...
Para İadesi Yapılmaması D&R
İade parası yatırılmadı. Site üzerinden yaptığım alışveriş kargoya verilmediği için iptal ettim (gidip mağaza üzerinden aldım ürünü) fakat iade param hala yatırılmadı. Site üzerine IBAN girmiş olmama rağmen hala bekletiliyorum. Eğer dönüş yapılırsa sevinirim.
D&R Paranın İade Edilmemesi
2 saat önce bir kitap sipariş ettim. Daha sonra farklı bir ürün almaya karar verdim ve siparişi iptal ettim. Ancak iptal ederken de çok uğraştım. 1 saati geçti para iadesi için bekliyorum. Ürün iptal edildi yazıyor fakat. Hâlâ param gelmedi en kısa sürede ilgilenirseniz sevinirim sipariş no w1123248...
D&R Dan Online Kitap Alırken 10 Kere Düşünmeli
D&R dan 06 01 2022 tarihinde 5 adet kitap siparişi verdim 5 gün geçmesine rağmen sipariş takibinde hazırlanıyor. yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım 12 01 2022 teslim olarak görünüyor dedi. Tamam dedim kapattım ama gelmedi 13 01 2022 tarihinde kitabın birini temin edemediklerinden dolayı iptal et...
D&R Olan Kitabı Kargoya Vermemesi
D&R kitap siparişi verdim. En geç 4 - 6 ocakta teslim yazıyordu. Malum enflasyon Türkiye fiyatı yüzde 30 arttı. Kitabın temin sebebiyle iade yazmışlar ama şimdi kitap daha pahalı şekilde satıyorlar şimdi tekrar almak istesem onlardan alınıyor niye iade yazıp tekrar satıyorsunuz sipariş numaram w1295...
D&R 'Da Satılan Bozuk Powerbank- Çalışanların Yalanları!
Bilkent D&R 'dan powerbank aldım ve alırken de iade kabul ediyorsunuz değil mi dediğimde evet dendi. Powerbank çalışmıyordu saatlerce şarjda beklettim denedim ama bozuktu, ertesi gün hemen D&R' a geri götürdüm iade için ve oranın asla yardımcı olmayan çalışanı hakan bey ( soyadını vermek istemiyormu...
D&R Para İadesi Ya Da Tamir Yerine Hediye Çeki Verdi?
D&R'dan nisan 2021 tarihinde bir adet JBL kulaklık aldık. Dün kulaklık bozulduğu için aldığımız mağazaya geri götürdük ancak ne bir tamir önerisi ne de para iadesi yaptılar. Saçma sapan malı değer olmayan ve geçerliliği 13 Nisan 2022 olan bir hediye çeki gibi bir şey verdiler. Her şeyden şikayetçiyi...