to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ütü Ve D&R’nin Koşulsuz İade Hakkını Reddetmesi
11.05.2026 tarihinde D&R online satış üzerinden D&R Gift Card kullanarak 9.499,00 TL bedelle bir buharlı ütü satın aldım. Ütü çeyiz için alınmıştı, kutuyu açıp çalışıyor mu diye kontrol etmek istediğimizde fişe taktık, suyunu koyduk, ancak ürün buhar vermedi ve buhar tuşu hiçbir şekilde çalışmadı.
Faturamda açıkça 14 gün koşulsuz iade hakkım ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun bilgisi yazmasına rağmen D&R müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda iade talebimi kabul etmediler ve herhangi bir bilgi dönüşü de yapmadılar. Ürünün kusurlu olmasına rağmen beni Tefal servisine yönlendirdiler, ancak ürünü D&R Gift Card ile aldığım için, Tefal üzerinden iade alabileceğimi düşünmüyorum ve koşulsuz şartsız iade hakkım olan ürünü servise gönderip riske girmek istemiyorum. Bu durumda hem yasal olarak sahip olduğum haklarım görmezden geliniyor, hem de kusurlu ürünle mağdur ediliyorum. Ayrıca web sitelerinde bulunan "kolay iade" butonu da çalışmıyor.
Kusurlu olarak teslim edilen ütünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 9.499,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarın D&R Gift Card’ıma eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
