D&R Online Mağazasında Hediye Kartı İadesi Gecikmesi Ve Belirsiz Süreç

5 Mayıs’ta D&R’ın online mağazasından 3.647 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi hediye kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade ettim ve kargo iadesi 11 Mayıs’ta D&R tarafından teslim alındı. Ardından 13 Mayıs’ta iade süreci başladı ancak arada banka gibi herhangi bir kurum olmamasına rağmen, iade tutarım 5 gündür hediye kartıma geri yüklenmedi.

Konu ile ilgili görüştüğümde, tarafıma banka iadesi gibi 2–10 iş günü arasında süreceği yönünde belirsiz bir bilgi verildi. Ancak hediye kartı ile yapılan bir işlemde bu kadar uzun ve belirsiz bir iade süreci sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İade tutarımın herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa sürede hediye kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Zira sürekli ürün stokları hemen tükeniyor ve ürünler fahiş fiyata satılıyor. Ürün portföyü de çok dar. Enflasyonist ülkemizde müşterinin daha fazla mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Kolay iade olmadığı için kargoya iade için dahi vakit ayırmanız gerekiyor. Yeterli dijital altyapıları olmadıkları için iade nedeninizi boş bir a4 e açıklamak zorunda kalıyorsunuz. Hediye kartlı her arkadaşımın tuhaf tuhaf mağduriyetleri var maalesef bu kuruma ait.