to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs’ta D&R’ın online mağazasından 3.647 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi hediye kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade ettim ve kargo iadesi 11 Mayıs’ta D&R tarafından teslim alındı. Ardından 13 Mayıs’ta iade süreci başladı ancak arada banka gibi herhangi bir kurum olmamasına rağmen, iade tutarım 5 gündür hediye kartıma geri yüklenmedi.
Konu ile ilgili görüştüğümde, tarafıma banka iadesi gibi 2–10 iş günü arasında süreceği yönünde belirsiz bir bilgi verildi. Ancak hediye kartı ile yapılan bir işlemde bu kadar uzun ve belirsiz bir iade süreci sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İade tutarımın herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa sürede hediye kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Zira sürekli ürün stokları hemen tükeniyor ve ürünler fahiş fiyata satılıyor. Ürün portföyü de çok dar. Enflasyonist ülkemizde müşterinin daha fazla mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Kolay iade olmadığı için kargoya iade için dahi vakit ayırmanız gerekiyor. Yeterli dijital altyapıları olmadıkları için iade nedeninizi boş bir a4 e açıklamak zorunda kalıyorsunuz. Hediye kartlı her arkadaşımın tuhaf tuhaf mağduriyetleri var maalesef bu kuruma ait.
6 Ocak tarihinde D&R Marmara Park AVM mağazasından mağazadan eve teslimat şeklinde yaklaşık 2.200 TL’lik bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu işlemi iptal etmek istedim ancak iptal edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü kargodan teslim almamam gerektiği, bu şekilde direkt iade olacağı bilgi...
D & r mobil uygulaması üzerinden 25 Kasım tarihinde kredi kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş...
D&R internet sitesinden oluşturduğum sipariş tarafıma ulaştıktan sonra ürünlerden biri hakkında iade talebi oluşturdum. Sipariş sayfasından oluşturduğum kargo kodu aracılığıyla Yurtiçi Kargo ile içine iade sebebimi de belirttiğim e-faturayı da ekleyerek 20 Aralık tarihinde belirtilen adrese gönderdi...
11 Mart’ta D&R’ın kendi internet sitesi üzerinden w112181686 numaralı siparişi oluşturdum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen D&R’ın kargo şirketine adresimi yanlış iletmesi nedeniyle kargom teslimata çıkar çıkmaz “iade” statüsüne düştü. Bunun üzerine hem Hepsijet hem de D&R müşteri hizmetleri i...
D&R firmasından alışveriş yaptım ve yaptığım alışverişte toplam 5 adet ürün aldım 2 adet ürün için iade işlemi yapmak istiyorum. Ancak D&R mağazanın anlaşmalı olduğu kargomsende firması evime gelip ürünü almayıp benimle dalga geçer gibi çağrı atıp kapatıp ben arayınca açmıyor. Üzerine de size ulaşam...
Yorumlar