Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
D&R ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.695
D&R 
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.9 - Beş Yıldız%32
- Dört Yıldız%14.2
- Üç Yıldız%5.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%44.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
D&R Kitap
13.500 şikayet
D&R Hasarlı Ürün Teslimi
D&R uygulamasından internet üzerinden sipariş ettiğim ürünlerden birkaç tanesinde hasar var. Kitaplardan iki tanesinde (Antik Roma ve Ortaçağ ıv) ciddi hasarlar var. Kitapların estetik olarak kötü durumda olmasının yanında birisi neredeyse okunamayacak kadar kötü durumda.
D&R Kitap Param Geri Gelmedi
D&R kitaptan kitap sipariş verdim kitaplar stokta yoktu iptal etmeye çalıştım olmadı para da geri gelmedi. Müşteri hizmetleri de arama için para istiyor kitaplar gelmedi paranın geri yatmasını istiyorum. Aynı 24de verdim kargoya hala gelecek kitaplar.
D&R Siparişimin Ödeme Yapıldığı Halde Gerçekleşmemesi
İki gün önce D&R 'ın internet sitesinden kitap satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ödememi GarantiPay ile yaptım ve akabinde Siparişim görünmüyor birçok kez aradım ilgileneceklerini söylediler ve hala cevap yok. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim
D&R Kitaplarımı Gönder Artık!
Siparişlerim 21 gün oldu hala kargoya verilmedi bile kızım için kitaplar almıştım çocuk her gün soruyor üzülüyor böyle rezillik olmaz göndermeyecekseniz neden kitapları satışa koyuyorsunuz? Bu son olsun bana da ders olsun asla bir daha alışveriş yapmayacağım.
D&R Günlerdir Siparişimi Göndermiyor
D&R W165408337 numaralı siparişimi günlerdir bekletiyor. Siparişimi ya derhal gönderin ya da paramı iade edip iptal edin. Sizden alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Kaç gündür iki kitabı hazırlayamadınız. İşinizi doğru düzgün yapmayacaksanız çekilin piyasadan.
D&R Not Defteri İadesi
Pendik Neomarin alışveriş merkezinin içinde bulunan Dr... Kitap mağazasından 26 Ocak ta saat:17:50 gibi kızım not defteri ve kalem almış, kasadayken kasiyere iade etmek istediğimi söyledim, kasiyer iade alamayacağını söyledi sebebini sorduğumda mağaza yetkilisi yok iade alamam dedi böyle bireyin ola...
D&R Sipariş Gecikmesi Şikayeti
Merhabalar 23.1.2022 tarihinde 3 adet kitap aldım. Sipariş kodum W187698309 yaklaşık 5 gündür hazırlanıyor gösteriyor ne fatura kesildi ne de kargoya verildi sanıyorum ki yaşadığımız hava olaylarından biraz gecikti. Ürünlerin aciliyeti var. Gerekenin en kısa zamanda yapılmasını rica ediyorum.
D&R Siparişimi 4 Gündür Onaylamıyor
Güvenilir, hızlı yollar diye D&R dan alışveriş yaptım. 21 Ocakta sipariş verdim 4 gündür onay bekleme sürecinde. Hava şartlarından dolayı uzamasını bekliyordum ama Ne zaman onay verilecek de ne zamana fatura kesilip kargoya verilecek. En kısa sürede kitaplarımın yollanmasını istiyorum.
D&R Yardım İstediğim Halde Yardım Edilmemesi
Kayseri Forum mağazasına 26.01.2022 günü kitap almak için girdim. Bütün personeller yoğun olduğu için oradan geçen müdür beyden yardım istedim. Göz gö...
“İlginiz alakanız için teşekkür ederim”
D&R İndirim Uygulamıyor, 1 Alana 1 Bedava Yazıp Kasada Farklı Çıkıyor
D&R Metromall Ankara mağazasında 28 şubata kadar geçerli Beta Kids yayınevi kitaplarında 1 alana 1 bedava kampanyası olan kitapları kasada indirimsiz satmaya çalışıyorlar. Ürün indirim etiketini göstermemize rağmen de indirim yapmadılar, o kadar sıra bekleyip ürünü alamadık
D&r Paramı Geri Alamadım
D&R'den 1 kitap 1 defter sipariş ettim. Fakat 2 saat sonra siparişi iptal ettim. 2 gündür param hesabıma geri gelmedi.
“Sorunum kısa sürede çözüldü.teşekkürler”
“Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ediyorum”
Duygu Şikayetini Yayından KaldırdıD&R İnternet Sitesinden Yaptığım Alışveriş...
D&R internet sitesinden aldığım (Listening And Pronunciation + CD'li) çalışma kitabı, internet sitesinde CD li olarak gösteriliyor. Satın aldım. Fakat CD siz olarak elime ulaştı. D&R çağrı merkezini aradım, tekrar iade etmemi söylediler. Fakat tarafıma gönderilecek olan bu kitabın yine CD siz olabil...
D&R Siparişim Onay Bekliyor
D&R den 3 gün önce kitap siparişi verdim. Fakat hesabım da hala onay bekliyor yazısıyla karşılaşıyorum. Önceden de alışveriş yapmıştım ama böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Kitaplarımın acil olarak ulaşması lazım. Lütfen en kısa zamanda ulaşıp yardımcı olmanızı istiyorum. Sipariş no:W133796271
D&R Ürün İade Edilmiyor
İnternet sitesinden bir kitap aldım sipariş verdikten 20 dakika sonra fikrimi değiştirip iptal etmek istedim ve iptal edemeyeceklerini gelince almamam...
“Yardımcı alan hanımefendi sayesinde hızla sorun çözüldü ve ürün iptali gerçekleşti teşekkür ediyorum”
D&R Kitabımı Teslim Etmedi!
İki kitap sipariş etmeme rağmen kargomdan tek kitap çıktı. Böyle iş bilmezlik olamaz. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda da sürekli oyalayıp, geçiştiriyorlar. Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim.
![profile]()
1 DestekçiD&R Etiket Fiyat Uyuşmazlığı
Etiket fiyat uyuşmazlığı. Kitabın arkasında yazan fiyat kasaya gelindiğinde farklı çıkıyor. Neredeyse iki katı. 48 TL olan kitap kasada 90 TL. Mazeret ise yeterli çalışan yok güncelleme yapamadık. Bu müşterinin sorunu değildir. Etiket ne ise onu öderim. Üstelik D&R a her gelişimizde bir sorun çıkmak...
D&R Hediye Kitap Kartı
Gençlik ve Spor Bakanlığı tarafından düzenlenen çekilişten kazandığım D&R hediye kitap kartımın numarasını ve güvenlik numarasını doğru bir şekilde gi...
“Sorunum halloldu, teşekkür ederim.”
D&R İndirim Kuponumu Kullanamıyorum
Gençlik ve Spor bakanlığının yeni yıl yeni kitap adli etkinliğinde 50 TL lik indirim kuponu kazandım fakat gerekli bilgileri girmeme rağmen kupon geçe...
“Sorunum 1 gün içinde çözüldü çok teşekkür ederim yardımlarınız için”
D&r Hediye Çekimi Kullanamıyorum!
Mehmet Kasapoğlu'nun yaptığı kitap çekilişindeki D&R mağazalarındaki 50 TL lik kitap hediye çekini kullanamıyorum sorunumun çözülmesini talep ediyorum...
“Teşekkürler sorunum çok kısa sürede çözüldü”
D&R Gsb Hediye Kart
Gençlik ve Spor Bakanlığı'nın düzenlediği yeni yıl yeni kitap çekilişinde hediye kart kazanmama rağmen D&R ın web sitesinde kullanamıyorum. Adres bilgilerimi, kart numarası ve güvenlik kodunu yazmama rağmen hediye çeki bulunamadı diyor. Lütfen sorunumla ilgilenin.
![profile]()
1 DestekçiD&R Yanlış Ürün Gönderimi
D and r dan aldığım kitabı yanlış gönderdiler. 4 gün önce aradım ve durumu belirttim. İlgili birime talebinizi iletiyoruz en kısa sürede size dönüş yapılacaktır dediler. Aradan dört gün geçti dönüş yapan yok. Olsa da ben gidip yanlış gönderdikleri kitabı kargoya verecekmişim (online sipariş vermemin...
D&R Para İadesi Ve Sipariş Gecikmesi
D&R üzerinden kardeşim için için National Geographic kitap seti ve kendime kitap aldım 5 gün geçti üzerinden hala kargoya verilmedi ben de kendi kitabımı iptal ettim üzerinden saatler geçmesine rağmen param hala yatmadı National Geographic kitap seti de hala kargoya verilmemiş. Sipariş no: W15808357...
D&R Kasiyerin Saygısızca Tavrı
Hilltown Karşıyaka mağazasında 23.01 21.00 civarında bir alışveriş yaptık, aldığımız kitap üzerinde ve fişte farklı fiyatlar yazıyordu. Kasada belirttik fiyat güncellemesi vardır diye geçiştirmeye çalıştılar. Kitabın kendi baskısında farklı fiyat yazdığı konusunda ısrarcı olduğumuzda kasadaki "m**" ...