to read complaints and reviews, or file yours.D&R mobil uygulaması üzerinden 27.10.2026 tarihinde w178580977 numaralı siparişle Osho’nun “Beden ile Zihni Dengelemek” ...isimli kitabını özellikle CD’li olan seçenekten satın aldım. Uygulamada iki ayrı ürün seçeneği vardı; biri CD’li, diğeri QR kodlu olarak görünüyordu ve ben bilinçli şekilde CD’li o
D&R internet sitesi üzerinden 25 Ekim tarihinde verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğini işaretlediğim w159423199 numaralı... siparişimde yer alan “B**** A* – Bizim Tombiş Fiyonk Makarnayı Çok Seviyor” adlı kitabım, 28 Ekim’de teslim aldığım pakette eksik bırakılarak tarafıma teslim edildi. Eve geldiğim
29.09.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki mağazanıza Rakı Ansiklopedisi kitabını sormak için gittim. AVM’de asansörde ma...ğazanız için üçüncü kat yazmasına rağmen üçüncü kata çıktığımda mağazanızın ikinci kata taşındığını belirten bir yazıyla karşılaştım ve tekrar ikinci kata inmek zorunda kaldım. Ma
27/10/2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w150568817 numaralı siparişimle “Cinsellikte Farklı Boyutlar” isimli ...kitabı iki cilt olarak satın aldım. Ürün satış sayfasında da iki cilt şeklinde belirtilmesine rağmen, 28/10/2026 tarihinde kargom elime geçtiğinde paketi açtığımda yalnızca 2. Cild
13.10.2026 tarihinde hediye olarak alınmış, fişinde de 13.10.2026 tarihi yazan kitaplarımı değiştirmek için 28.10.2026 s...aat 12.30’da Bursa Özdilek Dr. Mağazasına gittim. Mağazada görevli G**** isimli çalışan, kitapların değişim süresinin sadece 2 gün olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Oysa elimd
23.10.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki D&R mağazasından bir kitap satın aldım. Aynı kitabın piyasa fiyatına göre ma...ğazada yaklaşık yüzde 30 daha pahalıya satıldığını gördüm. Farkı fark edince bunun normal olmadığını düşündüm, çünkü aradaki oran ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor ve tüketici olar
23 Ekim 2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’de bulunan D&R mağazanıza kitap almak için gittim. Acelem olduğu için mağa...zada bulunan iki personele de giderek özellikle yardım istedim, kitap konusunda yönlendirme ve destek rica ettim. Ancak her iki çalışan da sorularıma rağmen hiçbir şekilde yardımc
D&R üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde w161392152 numaralı, 805,62 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş detaylarında “...Kargoya Verildi” yazmasına rağmen ürünüm hâlâ Çanakkale Merkez adresime teslim edilmedi ve üzerinden yaklaşık 9 gün geçti. Bu siparişteki kitap çocuğumun eğitimi için gerekliydi v
D&R’ın “2. Kitaba %50 indirim” kampanyasından yararlanmak için A**** Ü***’in son çıkan kitabından iki adet satın aldım. ...Kasada, kitabın tanesinin 500 TL olduğunu öğrendim; ancak aynı kitabın D&R’ın online satış kanalında 350 TL olduğunu gördüm. Aradaki ciddi fiyat farkına rağmen mağaza görevlileri,
D&R internet sitesinden 9 Ekim 2026 tarihinde toplam 3 adet kitap için 486 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişten ya...lnızca 1 kitap fiziki olarak elime ulaştı, diğer 2 ürünün ise e-kitap olduğunu daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öğrendim. Sipariş verirken ürünlerin e-kitap olduğuna
"İade konusunda dönüş yapıldı sanırım bir karışıklık oldu iki üründen dolayı teşekkür ederim"
D&R’ın online mağazasından aldığım Çizgi Roman Bilim serisine ait fizik, bi...yoloji, Uzayı Keşfetmek ve Olağanüstü Tıbbi Keşifler adlı kitaplardan farkı
5 Ekim tarihinde D&R üzerinden w177570107 numaralı siparişimle 5 adet kitap satın aldım. 9 Ekim 2026 tarihinde siparişim... Ankara’da Hepsijet kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde hiçbir deformasyon yoktu, paket dışarıdan gayet sağlam görünüyordu. Paketi açtığımda ise sip
D&R internet sitesinden w169642482 numaralı siparişimle 4 hikaye kitabı ve 1 test kitabı aldım. Ödemesini yaptığım bu si...parişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını
D&R’dan uzun yıllardır düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son online siparişimde toplu kitap alışverişi yapt...ım, bu siparişimde yer alan ürünlerden biri de 7. Sınıf Tüm Dersler Soru Bankası idi. Ancak tarafıma bu kitap yerine sadece Din Kültürü fasikülü gönderildi. Durumu fark eder etmez
04 Ekim 2026 tarihinde D&R üzerinden w176205949 numaralı kitap siparişimi verdim. 06 Ekim tarihinde kargoya verileceği b...elirtilmesine rağmen, bugün 08 Ekim olmasına karşın sipariş takip ekranında hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir hareket olmadı. Bu gecikme nedeniyle
"D&R m1 şubesindeki çalışanların tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı, ancak telefonla özür dilediğiniz için teşekkür ederim. Bu sorunun tekrar yaşanmaması dileğiyle."
D&R m1 mağazasına az önce kitap almak için girdiğimde personelin tavrından ...dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sürekli kitap alan biriyim ve bu
3 Ekim tarihinde D&R “Güç Sistemleri Analizi ve Tasarımı” adlı kitabı Watermall şubesinden teslim alacak şekilde w161850...520 numaralı siparişle satın aldım. Siparişim ilk başta sistemlerine bile düşmemişti, ben fark edip dekontu göndermesem işleme bile alınmayacaktı. Şu an ise sistemde sadece “fatura
6 Ekim’de Canpark AVM’deki D&R şubesine ortaokul seviyesinde İngilizce sözlük almak için gittim. Oğlum için raflardan uy...gun bir sözlük seçtim, fiziken elimdeydi ve kasaya götürdüm. Kasada görevli, ürünü bana satamayacaklarını, sistemde stokta görünmediğini söyledi. Eldeki sözlüğe rağmen sadece “sto
06.10.2026 tarihinde D&R mağazasından “İlahi Nefhalar” isimli kitabı 550 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı kitabın D&R... internet sitesinde çok daha düşük bir fiyata satıldığını görünce fiyatlar arasında uyum olmadığını fark ettim. Mağazada durumu çalışanlara ilettiğimde kitabın fiyatının 1400 TL’d
"Teşekkürler D&R"
D&R online mağazasından satın aldığım Metis Yayıncılık baskısı Ursula k. Le... Guin’in Mülksüzler kitabı daha ilk günden, normal kullanım sırasında sayfa
D&R’ın internet sitesi üzerinden Kamu Bütçesi ve Vergi Hukuku alanında iki adet kitap siparişi verdim. Siparişim 24’ünde... kargoya verildi ve elime ulaştıktan sonra, sipariş ekranında gördüğümün aynı baskı olduğunu düşünerek bu kitapları eğitim amaçlı kullanmaya başladım. Ancak sonrasında, tarafıma gö
"Mağduriyetim giderildi teşekkürler"
D&R’ın online sitesi üzerinden 22 Eylül tarihinde verdiğim ve 25 Eylül’de t...eslim edilen w143273888 numaralı siparişimde “Küçük Cadı Şeroks” adlı kitap
"D&R ekibine, gecikmeli iade..."
D&R online mağazası üzerinden 21 adet kitap siparişi verdim. Bu siparişlerd...en 18 adedi teslim edildi, 3 adet ise “sipariş oluşturuluyor” aşamasında ta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
