D&R kitap

05.12.2015 tarihinde D&R internet sitesinden kitap siparişi verdim. Sipariş numaram W166694166’dır. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadığı için durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Dün akşam yaptığım görüşmede ürünün bugün kargoya verileceği bilgisi ver...

D&R’ın online alışverişlerinde kitaplar için sadece hasarlı ürün iadesine izin verip, koşulsuz iade hakkı tanımamasından şikayetçiyim. Yaklaşık üç gün önce verdiğim bir online kitap siparişim sonrasında, sitede iadenin yalnızca hasarlı ürünlerde mümkün olduğuna dair bilgilendirmeyi görünce oldukça h...

5 dakika önce Emaar AVM’de bulunan D&R mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda görevli, kırmızı saçlı ve anime makyajı yapan personelden bir kitap sordum. Ürünün sistemde mevcut göründüğünü biliyordum ancak çalışan, kitabın nerede olduğuna bakma zahmetine bile girmeden direkt “...

D&R’ın online mağazasından 2018 yılında w168380418 numaralı siparişimle Suzan Defter adlı kitabı satın aldım. Ancak kitabı okumaya başladığımda sayfa sıralarının hatalı basıldığını, yani kitabın içerisinde sayfaların doğru sırada olmadığını fark ettim. Bu durum üzerine D&R ile iletişime geçtiğimde,...

8 Aralık’ta D&R Kitap internet sitesi üzerinden 359 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı bilgiyi veriyorlar ve ellerinde stok olmadığını, buna rağmen sistemde siparişimin hâlâ h...

D&R internet sitesi üzerinden 11 Aralık tarihinde verdiğim w149216392 numaralı kitap siparişimde teslimat adresi ve iletişim bilgilerimi tam ve doğru girmeme rağmen, bu bilgiler kargo şirketine eksik ve yanlış aktarılmış. Bu nedenle kargo firması siparişi teslim etmeyip iptal işlemini başlatmış ve ü...

8 Aralık’ta D&R mobil uygulaması üzerinden kitap siparişi verdim. Ancak bugün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da sadece sistemde ne görünüyorsa onu tekrar ediyorlar, ürünün stokta olmadığını ve bu nedenle gecikme yaşandığını ...

D&R’ın dr.com.tr sitesi üzerinden yaptığım kitap siparişini iptal etmeme rağmen, ödemenin kredi kartıma iadesi henüz gerçekleşmedi. Siparişim iptal edildiği halde banka hareketlerimde herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Herhangi bir mesaj veya bildirimde gelmedi

06.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında D&R Karşıyaka Mavi Bahçe şubesinden yaklaşık 1500 TL tutarında, 4 adet kitap satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim. Kasada, siyah uzun saçlı, narin görünümlü bir çalışan işlemimi gerçekleştirdi. İşlemin bittiğini söyledikten sonra ta...

Yaklaşık 15 gün önce D&R Metropol şubesinden Şermin Yaşar’ın 'telefon melefon yok' isimli kitabını satın aldım. Kitabın baskısında hata olduğunu fark edince değişim için D&R Palladium şubesine götürdüm. Ancak mağaza yöneticisi/personeli son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla, kitabı aldığım mağazaya...

13 Kasım günü, tanımadığım bir çocuğu sevindirmek amacıyla D&R online üzerinden “Küçük Kaşifin Boyama Kitabı Seti - 12 Kitap Takım” ve bir kalem seti içeren, w175041071 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş, Edremit/Balıkesir’deki bir çocuğa sürpriz hediye olarak gönderildi. Ancak bir hafta sonra, 21...

Ankara Etlik Antares AVM’de bulunan D&R mağazasından 23 Kasım’da Marsis TYT Tarih test kitabı satın aldım. Kitabı çözmeye başladığımda, cevap anahtarında neredeyse tüm testlerde yaygın şekilde yanlışlar olduğunu fark ettim ve bu durum beni hem zaman kaybına uğrattı hem de ciddi anlamda strese soktu....

D&R online mağazadan w164252417 numaralı siparişimle “Yeni Mod Terapisi” kitabını satın aldım. 2 Aralık’ta kargo elime ulaştığında kitabın bazı sayfalarının yırtık olduğunu gördüm. Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana siparişim için “kolay iade” butonunun bulunduğu söylendi a...

25.03.2025 tarihinde D&R’dan satın aldığım Kobo Clara Colour e-kitap okuyucuyu yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra, cihazın pil performansında ciddi bir düşüş yaşamaya başladım. Başlangıçta 3 haftaya kadar giden pil ömrü, cihazı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 1 güne kadar düştü. Bu kadar kı...

D&R İstanbul Pendik Neomarin mağazasından 1 Aralık 2025 tarihinde aynı kitaptan iki adet satın aldım. Ertesi gün, 2 Aralık 2025 tarihinde, kitaplardan birini değiştirmek için fişimle birlikte mağazaya gittim. Kasaya geldiğimde, kitabı ve fişi henüz çantamdan çıkarmadan değişim talebimi ilettim. Anc...

29 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden D&R mağazasından kitap siparişi verdim. Siparişimin numarası Dr. 0**5320101’dir. Siparişimi Hepsiburada Jet ile hızlı teslimat şeklinde seçmeme rağmen, ürün adresime hiç getirilmeden sistemde iade süreci başlatılmış gibi görünüyor ve şimdi ürün yeniden iade i...

25.11.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden toplam 1.020 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. W123584871 numaralı siparişim 27’sinde teslim edildi ancak kitaplarımın kapakları ve sayfaları bükülmüş, hasarlı şekilde elime ulaştı. Daha önce siparişlerim kutu ile düzgün şekilde geld...

D&R mobil uygulaması üzerinden w160967567 numaralı siparişle 4 kitaptan oluşan, yan boyama baskılı ciltli “Medusa'nın Ölü Kumları” kitap serisini satın aldım. Aynı sipariş numarasındaki diğer kitaplar tarafıma ulaştı, ancak bu seri gelmedi. 22 Kasım 2025 tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” ...

29 Kasım 2025 günü saat 19.58 civarında D&R Manisa Magnesia şubesinde yaşadığım bir saygısızlık ve iletişim problemine dair şikayetimi iletmek istiyorum. Mağazada kitap incelerken, oturmamız için konulmuş puflardan birinde oturuyordum. Çalışanlardan türbanlı olan, ismini sormama rağmen paylaşmayan ...

29.11.2025 saat 11:30 civarında Manisa Magnesia AVM’deki D&R mağazasına gittim. Kitap reyonları son derece dağınıktı, birçok kitap ters dönmüş durumdaydı ve genel olarak raf düzeni hiç yoktu. Özellikle “Minecraft Kayıp Günlük” isimli kitabı arıyordum, sistemde stokta görünüyor olmasına rağmen reyond...

28.11.2025 tarihinde saat 13:15 civarında D&R Neomarin mağazasına, D&R internet sitesinde 350 TL olarak gördüğüm bir kitabı almak için gittim. Ancak kasaya gittiğimde kitabın fiyatının 440 TL olduğu söylendi. Kasadaki görevliye internet sitesinde fiyatın 350 TL olduğunu belirttiğimde, “sitede o fiy...

İki gün önce, Salı günü saat 13.00–13.30 civarında D&R Kanyon mağazasından 333 TL tutarında iki adet kitap satın aldım. D&R kart üyeliğim olduğu için satış fişinin hesabıma otomatik olarak yansıyacağını düşündüm ve ayrıca fişi fiziki olarak almadım. Daha sonra kitaplardan birini yanlış aldığımı far...

D&R’dan w185930840 sipariş numarası ile 24 Ekim 2025’te, toplam 6.854,04 TL tutarında 30 adet kitap satın aldım. Ancak gönderimde bir adet kitap eksikti. Birçok kez [email protected] adresine yazmama, +90 (850) 266 3737 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme ve hatta müşteri temsilcisi...