Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.695

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

D&R Kitap

13.500 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Alp
  • 15görüntüleme
  • 11 saat önce

D&R Hasarlı Ürün Teslimi

D&R uygulamasından internet üzerinden sipariş ettiğim ürünlerden birkaç tanesinde hasar var. Kitaplardan iki tanesinde (Antik Roma ve Ortaçağ ıv) ciddi hasarlar var. Kitapların estetik olarak kötü durumda olmasının yanında birisi neredeyse okunamayacak kadar kötü durumda.

Devamını oku
profile
  • 108görüntüleme
  • 16 saat önce

D&R Kitap Param Geri Gelmedi

D&R kitaptan kitap sipariş verdim kitaplar stokta yoktu iptal etmeye çalıştım olmadı para da geri gelmedi. Müşteri hizmetleri de arama için para istiyor kitaplar gelmedi paranın geri yatmasını istiyorum. Aynı 24de verdim kargoya hala gelecek kitaplar.

Devamını oku
profile
  • 37görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Siparişimin Ödeme Yapıldığı Halde Gerçekleşmemesi

İki gün önce D&R 'ın internet sitesinden kitap satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ödememi GarantiPay ile yaptım ve akabinde Siparişim görünmüyor birçok kez aradım ilgileneceklerini söylediler ve hala cevap yok. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Kitaplarımı Gönder Artık!

Siparişlerim 21 gün oldu hala kargoya verilmedi bile kızım için kitaplar almıştım çocuk her gün soruyor üzülüyor böyle rezillik olmaz göndermeyecekseniz neden kitapları satışa koyuyorsunuz? Bu son olsun bana da ders olsun asla bir daha alışveriş yapmayacağım.

Devamını oku
D&R Kitaplarımı Gönder Artık!
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Günlerdir Siparişimi Göndermiyor

D&R W165408337 numaralı siparişimi günlerdir bekletiyor. Siparişimi ya derhal gönderin ya da paramı iade edip iptal edin. Sizden alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Kaç gündür iki kitabı hazırlayamadınız. İşinizi doğru düzgün yapmayacaksanız çekilin piyasadan.

Devamını oku
D&R Günlerdir Siparişimi Göndermiyor
profile
  • 104görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Not Defteri İadesi

Pendik Neomarin alışveriş merkezinin içinde bulunan Dr... Kitap mağazasından 26 Ocak ta saat:17:50 gibi kızım not defteri ve kalem almış, kasadayken kasiyere iade etmek istediğimi söyledim, kasiyer iade alamayacağını söyledi sebebini sorduğumda mağaza yetkilisi yok iade alamam dedi böyle bireyin ola...

Devamını oku
profile
  • 10görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Sipariş Gecikmesi Şikayeti

Merhabalar 23.1.2022 tarihinde 3 adet kitap aldım. Sipariş kodum W187698309 yaklaşık 5 gündür hazırlanıyor gösteriyor ne fatura kesildi ne de kargoya verildi sanıyorum ki yaşadığımız hava olaylarından biraz gecikti. Ürünlerin aciliyeti var. Gerekenin en kısa zamanda yapılmasını rica ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 87görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Siparişimi 4 Gündür Onaylamıyor

Güvenilir, hızlı yollar diye D&R dan alışveriş yaptım. 21 Ocakta sipariş verdim 4 gündür onay bekleme sürecinde. Hava şartlarından dolayı uzamasını bekliyordum ama Ne zaman onay verilecek de ne zamana fatura kesilip kargoya verilecek. En kısa sürede kitaplarımın yollanmasını istiyorum.

Devamını oku
D&R Siparişimi 4 Gündür Onaylamıyor
profile
  • 30görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Yardım İstediğim Halde Yardım Edilmemesi

Kayseri Forum mağazasına 26.01.2022 günü kitap almak için girdim. Bütün personeller yoğun olduğu için oradan geçen müdür beyden yardım istedim. Göz gö...

Devamını oku
Oktay'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlginiz alakanız için teşekkür ederim”

profile
  • 43görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R İndirim Uygulamıyor, 1 Alana 1 Bedava Yazıp Kasada Farklı Çıkıyor

D&R Metromall Ankara mağazasında 28 şubata kadar geçerli Beta Kids yayınevi kitaplarında 1 alana 1 bedava kampanyası olan kitapları kasada indirimsiz satmaya çalışıyorlar. Ürün indirim etiketini göstermemize rağmen de indirim yapmadılar, o kadar sıra bekleyip ürünü alamadık

Devamını oku
profile
  • 14görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&r Paramı Geri Alamadım

D&R'den 1 kitap 1 defter sipariş ettim. Fakat 2 saat sonra siparişi iptal ettim. 2 gündür param hesabıma geri gelmedi.

Devamını oku
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunum kısa sürede çözüldü.teşekkürler”

profile
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ediyorum”

Duygu Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 101görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R İnternet Sitesinden Yaptığım Alışveriş...

D&R internet sitesinden aldığım (Listening And Pronunciation + CD'li) çalışma kitabı, internet sitesinde CD li olarak gösteriliyor. Satın aldım. Fakat CD siz olarak elime ulaştı. D&R çağrı merkezini aradım, tekrar iade etmemi söylediler. Fakat tarafıma gönderilecek olan bu kitabın yine CD siz olabil...

Devamını oku
D&R İnternet Sitesinden Yaptığım Alışveriş...
profile
  • 95görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Siparişim Onay Bekliyor

D&R den 3 gün önce kitap siparişi verdim. Fakat hesabım da hala onay bekliyor yazısıyla karşılaşıyorum. Önceden de alışveriş yapmıştım ama böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Kitaplarımın acil olarak ulaşması lazım. Lütfen en kısa zamanda ulaşıp yardımcı olmanızı istiyorum. Sipariş no:W133796271

Devamını oku
profile
  • 293görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Ürün İade Edilmiyor

İnternet sitesinden bir kitap aldım sipariş verdikten 20 dakika sonra fikrimi değiştirip iptal etmek istedim ve iptal edemeyeceklerini gelince almamam...

Devamını oku
Nisan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Yardımcı alan hanımefendi sayesinde hızla sorun çözüldü ve ürün iptali gerçekleşti teşekkür ediyorum”

profile
  • 106görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Kitabımı Teslim Etmedi!

İki kitap sipariş etmeme rağmen kargomdan tek kitap çıktı. Böyle iş bilmezlik olamaz. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda da sürekli oyalayıp, geçiştiriyorlar. Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 145görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Etiket Fiyat Uyuşmazlığı

Etiket fiyat uyuşmazlığı. Kitabın arkasında yazan fiyat kasaya gelindiğinde farklı çıkıyor. Neredeyse iki katı. 48 TL olan kitap kasada 90 TL. Mazeret ise yeterli çalışan yok güncelleme yapamadık. Bu müşterinin sorunu değildir. Etiket ne ise onu öderim. Üstelik D&R a her gelişimizde bir sorun çıkmak...

Devamını oku
profile
  • 226görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Hediye Kitap Kartı

Gençlik ve Spor Bakanlığı tarafından düzenlenen çekilişten kazandığım D&R hediye kitap kartımın numarasını ve güvenlik numarasını doğru bir şekilde gi...

Devamını oku
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum halloldu, teşekkür ederim.”

profile
  • 87görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R İndirim Kuponumu Kullanamıyorum

Gençlik ve Spor bakanlığının yeni yıl yeni kitap adli etkinliğinde 50 TL lik indirim kuponu kazandım fakat gerekli bilgileri girmeme rağmen kupon geçe...

Devamını oku
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorunum 1 gün içinde çözüldü çok teşekkür ederim yardımlarınız için”

profile
  • 169görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&r Hediye Çekimi Kullanamıyorum!

Mehmet Kasapoğlu'nun yaptığı kitap çekilişindeki D&R mağazalarındaki 50 TL lik kitap hediye çekini kullanamıyorum sorunumun çözülmesini talep ediyorum...

Devamını oku
Leyla'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler sorunum çok kısa sürede çözüldü”

profile
  • 320görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Gsb Hediye Kart

Gençlik ve Spor Bakanlığı'nın düzenlediği yeni yıl yeni kitap çekilişinde hediye kart kazanmama rağmen D&R ın web sitesinde kullanamıyorum. Adres bilgilerimi, kart numarası ve güvenlik kodunu yazmama rağmen hediye çeki bulunamadı diyor. Lütfen sorunumla ilgilenin.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 195görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Yanlış Ürün Gönderimi

D and r dan aldığım kitabı yanlış gönderdiler. 4 gün önce aradım ve durumu belirttim. İlgili birime talebinizi iletiyoruz en kısa sürede size dönüş yapılacaktır dediler. Aradan dört gün geçti dönüş yapan yok. Olsa da ben gidip yanlış gönderdikleri kitabı kargoya verecekmişim (online sipariş vermemin...

Devamını oku
profile
  • 114görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Para İadesi Ve Sipariş Gecikmesi

D&R üzerinden kardeşim için için National Geographic kitap seti ve kendime kitap aldım 5 gün geçti üzerinden hala kargoya verilmedi ben de kendi kitabımı iptal ettim üzerinden saatler geçmesine rağmen param hala yatmadı National Geographic kitap seti de hala kargoya verilmemiş. Sipariş no: W15808357...

Devamını oku
profile
  • 253görüntüleme
  • 4 gün önce

D&R Kasiyerin Saygısızca Tavrı

Hilltown Karşıyaka mağazasında 23.01 21.00 civarında bir alışveriş yaptık, aldığımız kitap üzerinde ve fişte farklı fiyatlar yazıyordu. Kasada belirttik fiyat güncellemesi vardır diye geçiştirmeye çalıştılar. Kitabın kendi baskısında farklı fiyat yazdığı konusunda ısrarcı olduğumuzda kasadaki "m**" ...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100