tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
D&R ile ilgili bir şikayetin mi var?

D&R Kitap

8.427 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
5
1 gün önce

D&r İndirim Adı Altında Yanıltmaca

D&R'dan kitap aldım pişman oldum. İkinci kitaba yüzde 60 indirim var diye kampanya yapılmış ve ben 4 adet kitap aldım fakat dedikleri gibi yüzde 60 yerine yüzde 25 lik gibi bir indirim yapıldı. Kasaya tekrar gittim bilgi almak için oradaki çalışanda sistem bu şekilde yapıyor dedi ve başından savdı.....

D&r İndirim Adı Altında Yanıltmaca
D&r İndirim Adı Altında Yanıltmaca
profile
78
1 gün önce

D&R Mağazasının Yanıltıcı İndirim Reklamı

2 Şubat 2023'te İstanbul Akasya AVM D&R mağazasında bütün kitaplarda % 60 indirim şeklinde büyük puntolarla yazılmış reklam pankartları gördüm, mağazaya girdim, kitapları inceledim ve kitabımı seçtim. İncecik bir kitap 38 TL idi. Görevliye sordum, bu kitabın üstündeki fiyattan mı indirim olacak? Diy...

profile
83
2 gün önce

D&r E Kitap Sorunu

D&R dan satın almış olduğum bir e kitap 8 gün geçmesine rağmen hala bana söylenilen uygulamada görünmüyor. Mail yolu ile sorunumu ilettiğim halde, hala bir çözüm bulunamadı! Yani bir e kitabın teslim durumu nasıl bu kadar uzun sürebilir, anlamış değilim!

profile
81
3 gün önce

D&r Firmasının İlgisizliği Kaybolan Kargonun Para İadesini İstiyorum

D&R firmasından kitap siparişi verdim. 2022 kasım ayında fakat kargom teslim edilmedi. Kargon sende firması kaybetti ve bana teslim etmiş gibi sisteme giriş yaptı. D&R firmasına bunu defalarca bildirmeme rağmen hiç ilgilenmediler bu iki firmadan da şikayetçiyim ikisi de birbirinin üstüne atıyor ve s...

profile
197
3 gün önce

D&r Kitap Sayfalarının Eksik Olması

videoplayer-icon

D&R Ordu Novada mağazasından piraye seyir kitabını aldım, 69. Sayfaya geldiğimde eksik sayfalar olduğunu gördüm, yaklaşık 10 sayfa ara ara eksikler var, ayrıca bir arkadaşımdan eksik olan sayfaların resmini istedim oradaki basım ile hiçbir şekilde tutmuyor, korsan kitap sattıklarını düşünüyorum, iad...

D&r Kitap Sayfalarının Eksik Olması
D&r Kitap Sayfalarının Eksik Olması
profile
163
4 gün önce

D&R Ürün İadesinde Paranın Eksik Olması

D&R internet sitesinden kargo ücretiyle beraber 108,90 liraya sipariş ettiğim ürün ile gelen ürünün farklı olduğunu ürün paketini açınca anladım. Ürün iadesi için D&R ile görüştüm ve ürünü iade amacıyla 27.01.2023 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya verdim. İşlemler yapıldıktan sonra 31.01.2023 tarihinde ban...

profile
110
5 gün önce

D&r Ürün Elimizde Yok Deyip, Paramı Da Hesabıma İade Etmedi

Ben böyle bir kötü sistem görmedim. Ellerinde olmayan kitapları satışa çıkarıp, sizden ödeme aldıktan sonra paranızı geri iade etmek yerine sadece onlardan alışveriş yapabileceğiniz bir hediye çeki içerisine tanımlıyorlar. Yani örneğin 300 TL'lik bir kitap aldınız, ödeme yaptınız. Sonra bir bakıyors...

profile
187
5 gün önce

D&R Firmasından Gelmeyen Kargom

D&R internet sitesinden 2 kitap aldım. 2 kargo seçeneği var;biri standart diğeri ertesi gün elinde diye ücreti fazla olan. Ben de paraya kıydım ertesi gün elimde olması için o kargoyu seçtim. Ertesi gün akşam oldu ne hareket var ne bir şey. Çalıştığım için iş yerinin adresini verdim. Akşam 4 te çıkı...

profile
170
5 gün önce

D&r Hediye Spotify Üyeliğini Vermedi!

D&R'dan 120 TL lik bir kitap aldım. Markantalya AVM'den. 3 aylık Spotify hediye üyelikten de yararlanmak istedim ve kart üyeliği oluşturdular kasada. Ben de bana gelen SMS üzerindeki linkten aktivasyonu tamamladım. 24 saat içerisinde hediye üyeliğin link ile SMS yoluyla geleceğini söylediler. Ama 24...

profile
395
6 gün önce

D&R Mağaza İndirim

[email protected] mağazasından 1 kitap aldım 2. Ürüne yüzde 50 indirim olduğu söylenerek 2. Urunu almaya yönlendirildim. Ancak birinci kitabi iade etmek istediğimde indirimli fiyattan geri alabileceklerini söylediler ama satışta 1. Kitap indirimli denmişti 96 TL'ye aldığım urunu 67 TL'ye iade alınıyor böyle bir s...

profile
282
6 gün önce

D&r Kitap Eksik Gönderimi Ve Kabul Etmezliği!

W146166385 D&R kitaptan aldığım ders kitabı iş modeli üretimi teslim edilmediği halde edildi deniyor fakat ürün elimde yok baktığımda 2 kitap bir paket var ama 1 kitap yok? D&R bizlik değil diyorsunuz? Kargo bize teslim edilen paketi getirdik dediler onlarda da yok. Böyle büyük bir firma neden bu ha...

profile
100
1 hafta önce

D&r Mağaza Fiyat Tutarsızlığı

D&R Forum Trabzon mağazasından alınan kitap fiyatı ile internet fiyat farkı neden var acaba. Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca kitap üzerinde iki fiyat etiketi bulunuyor. İnternette 91,60 TL olan kitap mağazada 130,00 TL'ye nasıl satılıyor? İvedi bir cevap ve ücret iadesi bekliyorum.

D&r Mağaza Fiyat Tutarsızlığı
D&r Mağaza Fiyat Tutarsızlığı
profile
242
1 hafta önce

D&R Paramı İade Etmedi

Dr.com.tr üzerinden bir kitap siparişi verdim. 10 dakika geçti ya da geçmedi siparişi iptal etmek istedim. Sipariş tutarı hesabıma yatmadı. 70 TL kitap + 30 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 100 liram ortalıkta yok. Yetkililer lütfen yardımcı olsun D&R müşteri temsilcilerine güveniyorum.

profile
76
1 hafta önce

D&r İade Ücretinin Eksik Yatırılması

Kitap siparişi verdim tutarı 251 TL tuttu kitapları iptal ettim, fakat 192 TL hesabıma gönderildi. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum direk müşteri hizmetlerine nasıl bağlanabilirim saçma uygulamaları var olay storeden güncelleme yapsınlar hep bir eksiklik.

profile
163
1 hafta önce

D&R Ve Kargomsende İle Siparişini Toptan Unut

D&R kitap sipariş ettim. Gönderdiği Kargomsende firmasının ne şubesi ne de ulaşabileceğiniz bir yerel telefonu yok. Kargoyu teslim etmeye çalışmıyorlar, ne arıyorlar ne soruyorlar, ürün teslim edilemedi deyip geri götürmüş. Sistemde geri iade sürecinde yazıyor müşteri temsilcisi dağıtımda diyor, sis...

profile
177
1 hafta önce

D&R Şubesi Çok Kötü Durumda

Capitol D&R’da çocuk reyonu bu şekilde. Kitaplar yerlerde, sağda solda, mağazanın her yeri kırık dökük, reyonlar kırılmış, ürün seçilmiyor, ürünlerde fiyat yok. Bir firmanın müşteriye olan saygısı bu kadar mı? Olmaz, fotoğrafları ekliyorum. Dağınık bir şube.

D&R Şubesi Çok Kötü Durumda
D&R Şubesi Çok Kötü Durumda
D&R Şubesi Çok Kötü Durumda
profile
116
1 hafta önce
profile
Miray'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

D&r İade Kabul Etmiyor

21 Ocak cumartesi günü teyzemle beraber yeğenim için Tekirdağ Tekira AVM D&R kitap mağazasından sihirbaz neymar ve korkusuz ronaldo kitaplarını aldık ...

profile
205
1 hafta önce
profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“D&R müşteri temsilcisi yönlendirmesi ile Pendik Neomarin şube müdürü E*** hanım yakından ilgilendi ve sorun çözüldü. İlgisi için teşekkür ederim.”

D&r Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Farkı

D&R Neomarin Pendik şubesinde eşim tarafından alınan kitapların üzerinde yazan etiket fiyatından farklı olarak kasada daha fazla ücret alındı. Kasada ...

D&r Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Farkı
D&r Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Farkı
D&r Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Farkı
+3
profile
238
2 hafta önce

D&R Bir Çalışanın Üslup Ve Tavrı

İstanbul Esenyurt City Center AVM içindeki D&R mağazasında "e***" isimli çalışan eleman bende dahil olmak üzere müşterilere karşı hem çok argolu üslup ile iletişim kuruyor hem de sorduğum kitap veya ürünü sistemden bakmadan yok diyerek geçiştiriyor. Üslup ve davranışları çok itici. Uygun bir dil ile...

profile
18
2 hafta önce
Muhammed Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

D&R, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Marka Profili

D&R, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör