to read complaints and reviews, or file yours."Civil müşteri hizmetleri Şeyma hanıma çok teşekkür ederim. Problemi çözüme ulaştırdığı ve mağduriyetimi giderdiği için."
21.05.2026 tarihinde Civil Mağazacılık internet sitesi üzerinden verdiğim 2...43374 numaralı siparişimin kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Civil
16.05.2026 tarihinde Civil uygulaması üzerinden 239901 numaralı siparişimle... bebek maması ve eşofman takımı satın aldım. Bugün 21.05.2026 olmasına rağm
230466 numaralı siparişimle civilim.com üzerinden Pilsan Tery Bery Akülü Araba 12v Kumandalı gri ürünü satın aldım. Ürün...ün içerisinde bulunması gereken “plastic Seat lock” parçası hiç üretilmiyormuş ve bu parça olmadığında koltuk arabaya monte edilemediği için ürün güvenli bir şekilde kullanılamıyor
"Teşekkürler."
13 Mayıs 2026 tarihinde Civil internet mağazasından bir adet bebek oto koltuğu ve bir adet bebek arabası siparişi verdim.... Sipariş sırasında ürünlerin 1 ile 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 6 gün geçti ve sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor,
11.05.2026 tarihinde Civil mağazasından yaklaşık 14.000 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim ve ürünüm Bir Günde Ka...rgo firmasıyla gönderildi. Bugün 18.05.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ “sevk aşamasında” görünüyor, kargo dağıtım listesine alındığı ve dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen ürün
24.04.2026 tarihinde Civil’den Baby Care marka bebek arabası için 222907 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü 6.500 TL be...delle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Kullanmaya başladığımızda bebek arabasının sağ tarafa çektiğini fark ettik ve bu durum bebeğimizin güvenliği açısından ciddi bir ri
"Teşekkür ederim"
Civil online mağazadan yaklaşık bir yıl önce Kraft park yatak satın aldım. Şu an ürünü garantiye göndermem gerekiyor anc...ak benden ürünü aldığıma dair belge, tarih ve dekont isteniyor. Bu bilgiler sadece Civil’in internet sayfasındaki kayıtlarımda bulunuyordu. Yaklaşık 1 aydır Civil’in online sistem
Civil'den yapmış olduğum alışverişte ürün bebeğe uygun olmadığı için geri iade yaptım; iade onaylanmasına rağmen 10 günd...ür paramı göndermiyorlar. Her aradığımda bu hafta deyip beni oyalıyorlar. Bu tarz kurumsal bir yerin bu şekilde yapması, beni mağdur etmesi hiç hoş değil. Bir an önce paramın iades
Civil Online üzerinden 29 Nisan’da 227062 numaralı siparişimle “Bin Git İlk Arabam” isimli ürünü satın aldım. Ürün 1 May...ıs’ta teslim edildi ancak paketini açtığımda ürünün kullanılmış ve lekeli olduğunu, üzerindeki stickerların yarısının yapıştırılmış ve eksik olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü 2 May
Civilim.com üzerinden 29 Nisan tarihinde kredi kartımla “magnetic blok” ürü...nü siparişi verdim. Ürün 30 Nisan’da elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderi
"Bir açıklama yapmsyacağim. Teşekkür ederim"
Civilim Online Alışveriş sitesinden 10.05.2026 tarihinde 1699 TL ödeyerek, ...güncel fiyatı 2999 TL olan Aldeba Pratik Baston Bebek Arabası - Gri ürününü
27.04.2026 tarihinde Civil’in online mağazasından oyuncak siparişi verdim, ...sipariş numaram 223477’dir. Bu süre içinde tarafıma kargo veya teslimatla i
"Hızlı dönüş sağlandı sorun giderildi teşekkürler"
Civil’in online alışveriş sitesinden bugün çocuk ürünü için sipariş vermeye... çalıştım. Ödemeyi tamamlamama rağmen hesabımdan 259 TL Yapı Kredi kartımda
Kız kardeşimin çocuğuna hediye etmek için Civil online mağazadan 17 Nisan tarihinde kız çocuk terliği siparişi verdim. H...ayatımda ilk kez Civil’den alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar yaşadığım en kötü alışveriş deneyimiyle karşılaştım. “Bir Günde Kargo” ibaresine rağmen ürünüm yaklaşık bir buçuk
Civil’in online mağazasından 227539 numaralı siparişimle bir adet yürüteç satın aldım. Ürün 30 Nisan 2026 tarihinde karg...oya verildi olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla sistemde hâlâ “sevk” aşamasında gözüküyor ve kargo takibine girdiğimde “kargonuz teslim edilmemiştir” ibaresi dışında herhan
"Benimle iletişime gecen müşteri temsilcisi Şeyma hanıma durum hakkında detaylı açıklama yaptığı ve vermiş olduğu destek için teşekkür ederim. Siparişim tarafıma ulaştırılmıştır sorun hızlı bir şekilde çözüldüğü içinde teşekkür ederim"
30 Nisan 2026 tarihinde Civil internet mağazasından oyuncak tablet siparişi... verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 458 TL ödedim. Siparişi oluşturduk
Civil Mağazacılık'tan bebeğim için yürüteç sipariş verdim. 29 Nisan'da sipariş oluşturdum. Bugün 5 Mayıs ve hâlâ sipariş...im hazırlanıyor görünüyor. 3,04 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargo bize dönüş yapmadı diye geçiştiriyorlar. Kargo numarası istedim; verdikleri kargo numarası geçersiz çıkt
"Teşekkürler"
"Ürünüm şikayetimin ertesi günü elime ulaştı teşekkürler."
Civil’in online mağazasından 22.04.2026 tarihinde, doğum günü hediyesi olarak aktivite/etkinlik masası siparişi verdim. ...Ancak bugün siparişim elime geçtiğinde, kutudan Dolu markasında bir bebek bisikleti çıktığını gördüm. Yani sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildi.
"Teşekkür"
Civil internet sitesi üzerinden 28 Nisan’da bir ürün siparişi verdim, daha sonra ürünü kendilerine geri gönderdim ve ürü...n dün itibarıyla firmaya ulaştı. Ürün teslim edilmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bugün firma ile telefonla görüştüğümde iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi anca
Civil uygulaması üzerinden 23 Nisan tarihinde 3 al 2 öde kampanyasından faydalanarak 1900 TL tutarında bir alışveriş yap...tım. 221825 numaralı siparişim üç parçadan oluşuyordu. Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin Hepsijet’e teslim edildiği bilgisi verildi, ancak üç parçadan yalnızca biri tarafıma Yu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
