to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bebek Maması Kutuları İçin Değişim Ve İade Talebi
Civil’in kendi internet sitesinden yaklaşık 3 gün önce Aptamil Prosyneo bebek maması siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında mama kutularının ezilmiş olduğunu ve plastik kapaklardan birinin kırıldığını gördüm. Bebek maması gibi hassas bir üründe bu şekilde hasarlı ve güvensiz bir paketlemeyle karşılaşmak beni endişelendirdi.
Bu nedenle öncelikli talebim, hasarlı gelen mama kutularımın sağlam ürünlerle değiştirilmesidir. Değişim sağlanamaması durumunda ise ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum. Özellikle bebek ürünü olduğu için paketleme ve kargo sürecinde daha özenli davranılmasını bekliyorum.
Mesut Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Hasarlı Bebek Maması Kutuları İçin Değişim Ve İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-201594-R1J9R8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Şeyma Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Hasarlı Bebek Maması Kutuları İçin Değişim Ve İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
