Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Anne Sütü Saklama Poşetleri Dağınık, Kinetik Kum Kırık

Anne Sütü Saklama Poşetleri Dağınık, Kinetik Kum Kırık
Anne Sütü Saklama Poşetleri Dağınık, Kinetik Kum Kırık
Anne Sütü Saklama Poşetleri Dağınık, Kinetik Kum Kırık
59
Merve'nin Teşekkür Mesajı
İlgilenildi

Çivili mağazasından yaklaşık bir hafta önce online olarak anne sütü saklama poşeti ve kinetik kum siparişi verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak ürünlerin paketlenmesi ve gönderimi son derece özensizdi. Steril ve düzenli gelmesi gereken anne sütü saklama poşetleri paketinden çıkmış ve dağınık halde kutunun içinde her biri bir yerdeydi. Kinetik kumun içinde bulunduğu kap ise kırık şekilde, yine özensiz bir biçimde gönderilmişti.

Sipariş numaram 264655’tir. Anne sütü saklama poşetleri gibi hijyen açısından çok önemli olan bir ürünün bu kadar dağınık ve özensiz gelmesi ve yanında gönderilen kinetik kum kabının kırık olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu ürünlerin daha dikkatli hazırlanıp paketlenmesi gerekiyordu.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hassas ürünlerin paketlenmesi konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.

1 Temmuz 08:15 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merve Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Anne Sütü Saklama Poşetleri Dağınık, Kinetik Kum Kırık hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-202243-F0W1F3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

1 Temmuz 16:57

Merve Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Anne Sütü Saklama Poşetleri Dağınık, Kinetik Kum Kırık ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Merve
1 Temmuz 16:58

İlgilenildi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Acil İhtiyaçlarım Gönderilmedi, Fiyat Farkı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

376

29 Eylül’de Civil’in online mağazasından mama, bez, oyuncak, giysi olmak üzere toplam 9 ürün sipariş ettim (Sipariş No: ...

Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Geri Dönüş

429

16 Ağustos 2025 tarihinde CİVİL’in online mağazasından 5613 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki bir ürün gönderilmed...

Bebek Maması Siparişimin Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

02.03.2026 tarihinde Civil Online mağazasından 181985 sipariş numarası ile, içinde bebek için gerekli ürünler ve özellik...

Civil Mağazacılık  Hatalı Kusurlu Ürün

383

Çivili online mağazasından satın aldığım Molfix bebek bezleri hatalı ve kusurlu çıktı. Kurumsal bir firma olmasına rağme...

Çözüldü

Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi, Mağdur Edildim!

470

"Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu ve sorunumu çözdü"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Civil Online Yanlış Ürün Gönderdi!

Civil OnlineYanlış Ürün Gönderdi!

Profil fotoğrafı
Gökçe
Civil Mama Sandalyesi Acil Değişim!

Civil MamaSandalyesi Acil Değişim!

Profil fotoğrafı
Ebru
Civil Mağazacılık Prego Park Yatak Hüsranı!

Civil MağazacılıkPrego Park Yatak Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Gizem
Civil Mağazacılık Kasa Şikayeti

Civil MağazacılıkKasa Şikayeti

Profil fotoğrafı
Sercan
Civil Mağazacılık Tulum Aldım Bebeğime Fakat Kullanamıyorum!

Civil MağazacılıkTulum Aldım Bebeğime Fakat Kullanamıyorum!

Profil fotoğrafı
Berivan

Öne ÇıkanKonular