Anne Sütü Saklama Poşetleri Dağınık, Kinetik Kum Kırık



Çivili mağazasından yaklaşık bir hafta önce online olarak anne sütü saklama poşeti ve kinetik kum siparişi verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak ürünlerin paketlenmesi ve gönderimi son derece özensizdi. Steril ve düzenli gelmesi gereken anne sütü saklama poşetleri paketinden çıkmış ve dağınık halde kutunun içinde her biri bir yerdeydi. Kinetik kumun içinde bulunduğu kap ise kırık şekilde, yine özensiz bir biçimde gönderilmişti.
Sipariş numaram 264655’tir. Anne sütü saklama poşetleri gibi hijyen açısından çok önemli olan bir ürünün bu kadar dağınık ve özensiz gelmesi ve yanında gönderilen kinetik kum kabının kırık olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu ürünlerin daha dikkatli hazırlanıp paketlenmesi gerekiyordu.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hassas ürünlerin paketlenmesi konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Anne Sütü Saklama Poşetleri Dağınık, Kinetik Kum Kırık hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-202243-F0W1F3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Merve Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Anne Sütü Saklama Poşetleri Dağınık, Kinetik Kum Kırık ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İlgilenildi












