to read complaints and reviews, or file yours.24 Temmuz’da Civil’den bir oyuncak siparişi verdim (sipariş no: 279474) ve ürün aynı gün bir günde Kargo’ya (takip no: 1...-r-2-1211573) teslim edildi. Ancak bugün 30 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranına baktığımda gönderinin İstanbul’dan Ankara’ya geldiği, yanlış şube
"Kaç gündür müşteri hizmetleri ile çözemediğim sorunu Şeyma hanim sağ olsun çözerek mağduriyetimi giderdi. Teşekkürler sikayetvar, teşekkürler şeyma hanim"
Afyonkarahisar Watermall Civil mağazasından 2025 yılının 6. Ayında Kraft kabin boy bebek arabası satın aldım. Yaklaşık b...ir ay önce bebek arabasının kilit mekanizması kırıldı. Bunun üzerine mağazaya başvuruda bulundum, ürünü incelediler, fotoğraflarını çektiler ve servisle görüştükten sonra dönüş yap
Civil uygulaması üzerinden yaptığım son iki alışverişimde peş peşe kabul ed...ilemez mağduriyetler yaşadım ve firmanın çözümden uzak, amatör tutumundan s
21.07.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden toplam 3.958 TL tutarı...nda alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Molfix 3 beden külotlu bez taraf
10 Temmuz tarihinde Civil internet sitesi üzerinden üye olmadan 271637 numaralı sipariş ile Kraft Chef mama sandalyesi s...atın aldım. Üye olmadan giriş yaptığım için kargo durumunda sorun yaşamamak adına özellikle müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma 5 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi veri
"Sorunum hemen çözüldü müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünüm şimdi kargoya verilmiş teşekkür ederim"
11 Temmuz tarihinde Civil internet mağazacılığından Kanz marka bir beşik sa...tın aldım. Ürünü %50 indirimle aldığım için özellikle bu kampanyadan faydal
Civil Online üzerinden yaptığım alışverişte, Civil 1-r-2-1198521 numaralı siparişime ait kargo ile ilgili ciddi bir mağd...uriyet yaşıyorum. Ürünümün bir gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 17 Temmuz’dan bu yana kargo firmasında sürekli aktarım merkezinde devir olduğu görünüyor. Tarafıma
"İlgi alakaları için çok teşekkür ederim şeyma hanım özellikle çok ilgilendi şahsım adına çok teşekkür ederim şeyma hanıma"
12 Temmuz 2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden Kraft Kenya pr ı b...ebek arabası siparişi verdim. Alışveriş sırasında ürünün 1–3 iş günü içinde
Civil’den verdiğim siparişin kargosu 02 Temmuz tarihinde kargo şirketine ulaştığı halde üzerinden 12 gün geçmesine rağme...n halen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında hareketler görünmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Bu süreçte Civil müşteri hizmetle
"Şikayetimi dikkatle takip edip mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim"
13 Temmuz tarihinde Civil’den vermiş olduğum 1-r-2-1187888 numaralı sipariş...im Hepsijet kargo ile teslim edildi. Paketi açar açmaz siparişimde yer alan
"Teşekkürler Çözüldü"
Civil’den aldığım kıyafet siparişim için sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir ürün ulaşm...adı. Siparişimi dün verdim ve kısa süre sonra kargo takibinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Kargo takip ekranında gönderinin alıcıya teslim edildiği yazsa da ne kapıma bi
"Ücret iadesi oldu"
Civil’den online olarak verdiğim 269384 numaralı siparişim bugün elime ulaş...tı ancak ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan mavi
Civil’den bugün “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişimde bebek kız takım da bulunuyordu an...cak kargo poşetini açıp kontrol ettiğimde bu ürünün pakette olmadığını fark ettim. Sistemde ise ürün teslim edilmiş gibi görünüyordu. Durumu Civil’e ilettiğimde, eksik olan bebek
Civil’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında suluk siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim model ...yerine farklı bir model suluk gönderildi. Ürün 2 Temmuz tarihinde elime ulaştı ve paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Şu ana kadar herhangi bir iade ya da deği
"Sorunumuzu çözdüğünüz için çok teşekkürler"
28.07.2026 tarihinde Civilim uygulaması üzerinden yaklaşık 11.000 TL tutarı...nda Mercedes marka akülü araba siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat kartımla tek
24 Haziran 2026 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden çocuk valizi siparişi verdim. Sipariş numaram 1162267. Civi...l ürünü 26 Haziran 2026 tarihinde kargo firmasına teslim etmiş görünüyor ancak 27 Haziran 2026’dan beri kargo hareketlerinde sürekli “dağıtıma çıktı / yeniden dağıtıma çıktı” yazıy
"İlgilenildi"
"Teşekkür ederim"
25 Haziran’da Civil mağazası uygulaması üzerinden Molfix Premium 3 numara b...ebek bezi ve yanında indirimli olarak sunulan ıslak mendili satın aldım. 29
Civil mobil uygulaması üzerinden küçük bebeğim için yaklaşık 2.900 TL tutar...ında, Ziraat Bankası banka kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş
Civil’in kendi internet sitesinden yaklaşık 3 gün önce Aptamil Prosyneo bebek maması siparişi verdim. Ürünler elime ulaş...tığında mama kutularının ezilmiş olduğunu ve plastik kapaklardan birinin kırıldığını gördüm. Bebek maması gibi hassas bir üründe bu şekilde hasarlı ve güvensiz bir paketlemeyle kar
24 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Civil mağazasından bir ürün sipariş...i verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihinin 26 Haziran olarak görünüyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
